案例1美國大通銀行企業(yè)傳播部的組織結(jié)構(gòu)

1、案例案例1：美國大通銀行企業(yè)傳播部的組織結(jié)構(gòu)：美國大通銀行企業(yè)傳播部的組織結(jié)構(gòu)美國大通銀行是一家跨國金融機構(gòu)，目前共有員工3萬多人，全球分支機構(gòu)有2000多家。該銀行的企業(yè)傳播部（即公共關(guān)系部）有從業(yè)人員200多人，由一位高級副總裁擔(dān)任該部主管。銀行傳播部下設(shè)若干組，直接負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域中的公共關(guān)系問題。大通銀行企業(yè)傳播部的組織結(jié)構(gòu)，是大型企業(yè)公共關(guān)系部門的典型形態(tài)。（見圖410）案例分析：1.由副總裁兼任企業(yè)傳播部主任，具有強烈的象征意義

2、。這種典型的高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型的公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)，既體現(xiàn)了企業(yè)對公共關(guān)系工作的重視，又為公共關(guān)系部順利執(zhí)行自己的職能提供了強有力的背景支持。這實際上反映了現(xiàn)代企業(yè)對組織形象的高度重視。2.類似于事業(yè)部制的組織機構(gòu)，分工明確，層次分明，減少了傳播過程中信息損失，是公共關(guān)系工作效益與效率的提高的組織保證。3.我們可以看到，公共關(guān)系部下屬各個小組大體可以分成兩類：一類是根據(jù)工作對象與企業(yè)的關(guān)系劃分的，另一類是以工作對象所在地區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)劃分的。這樣的

3、分工使公共關(guān)系工作在面對不同的公眾時，其工作專業(yè)性更強，工作節(jié)奏把握更準(zhǔn)確、更科學(xué)，比如加勒比海組居然與歐洲、遠東并列，可以證明加勒比海地區(qū)的業(yè)務(wù)對企業(yè)的重大意義。案例案例2：求新求異結(jié)碩果：求新求異結(jié)碩果美國實業(yè)界巨子華諾密克參加了在芝加哥舉行的美國商品展覽會，遺憾的是，他被分配在一個極偏僻的角落，這個角落是很少有游客光顧的。因此，為他設(shè)計攤位布置的裝飾工程師薩孟遜勸他索性放棄這個攤位，等待明年再來參加商品展覽會。華諾密克卻回答說：“

4、薩孟遜先生，機會要靠自己去創(chuàng)造，不會從天而降?！比A諾密克隨即向他的公關(guān)部求援。公關(guān)人員明白了他的處境和要求之后，召開會議，集思廣益，最后得出一條妙計：設(shè)計一個美觀而富于東方色彩的攤位。薩孟遜不負(fù)所托，果然為他設(shè)計了一個古阿拉伯宮殿攤位，那攤位前面的大路，變成了一個人工做成的大沙漠，人們走到攤位前面時，就仿佛置身于阿拉伯一樣。華諾密克對這個設(shè)計很滿意，他讓雇用的兩百多名男女職員，全部穿上阿拉伯的服裝，并且特地派人去阿拉伯買回6只雙峰駱駝來

5、運輸貨物。他還派人去訂做了一大批氣球，準(zhǔn)備在展覽會開始時使用。這一切都是秘密進行的，在展覽會開幕之前，不許任何人說出去。這個阿拉伯式的攤位設(shè)計，引起了參加展覽會的商人們的興趣，不少報紙、電臺的記者都報道了這個新奇的設(shè)計。這些報道引起了市民們的注意。展覽會開幕那天，有很多人都懷著好奇心前來參觀。這時，展廳內(nèi)升起無數(shù)個彩色氣球，升空不久，便自動爆破，落下來一片片印著一行很美觀的小字的膠片，上面寫著：“當(dāng)你拾到這小小的膠片時，親愛的女士或先生

6、，你的好運氣就開始了，我們衷心祝賀你。請你拿著這膠片到華諾密克的阿拉伯?dāng)偽蝗?，換取一件阿拉伯的紀(jì)念品。謝謝！”這消息馬上傳開了，人們紛紛擠到華諾密克偏僻的攤位，而冷落了那些開設(shè)在黃金地段的攤位。第二天，芝加哥城里又升起許多華諾密克的氣球，引起了更多市民的到來。45天后，展覽會結(jié)束了。華諾密克做成了2000多筆生意，其中有500多筆是超過100萬美元的大交易，他的攤位成為展覽會中顧客最多的攤位。案例分析：1.商品經(jīng)濟的高度發(fā)達是公共關(guān)系產(chǎn)

7、生的條件之一。競爭越激烈，公共關(guān)系的作用就越重要。要想在激烈競爭的社會中樹立組織的良好形象，就必須打破產(chǎn)品或服務(wù)“趨同”的局面，努力發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、引導(dǎo)并滿足公眾的各個方面、各個層次的需要。這就要求公共關(guān)系人員必須具有創(chuàng)新能力，在工作中充分把握公眾的心理，獨辟蹊徑，見人之所未見，想人之所未想，行人之所未行。2.即便僅僅是作為手段，為了吸引公眾注意，也要求公關(guān)人員具有創(chuàng)新能力。如何使信息爆炸造成的“目迷五色”的公眾對本組織產(chǎn)生特殊的注意，僅靠