新員工培訓(xùn)、融入案例

1、新員工培訓(xùn)、融入案例1.1.迪斯尼迪斯尼對(duì)于迪斯尼來(lái)說(shuō)，對(duì)員工培訓(xùn)的首要目的是傳遞它的“企業(yè)宗教”。不管是新聘任的副總裁還是入口處售票的業(yè)余兼職短工，每一個(gè)員工都要接受企業(yè)文化訓(xùn)練課，充分了解迪斯尼的歷史傳統(tǒng)、成就、經(jīng)營(yíng)宗旨與方法、管理理念和風(fēng)格。在幾天的培訓(xùn)中，所有新聘員工需要馬上學(xué)會(huì)下列新的迪斯尼語(yǔ)言：?jiǎn)T工是“演員”；顧客是“客人”；一群人是“觀眾”；一班工作是一場(chǎng)“表演”；一個(gè)職位是一個(gè)“角色”；一個(gè)工作說(shuō)明是一個(gè)“腳本”；一套制

2、服是一套“表演服裝”；人事部是“制作部”；上班是“上臺(tái)表演”；下班是“下臺(tái)休息”等。新員工培訓(xùn)一般安排在特別設(shè)計(jì)的、貼滿創(chuàng)始人沃特迪斯尼肖像和他最出名的角色（例如米老鼠、白雪公主和七個(gè)小矮人等）招貼畫(huà)的訓(xùn)練室里進(jìn)行。經(jīng)過(guò)精心挑選的培訓(xùn)導(dǎo)師用認(rèn)真編寫(xiě)的腳本和特殊語(yǔ)言，通過(guò)反復(fù)提問(wèn)及回答的方式來(lái)強(qiáng)化新員工加深對(duì)迪斯尼的認(rèn)識(shí)。2.2.美國(guó)新罕布什爾州高等教育資助基金會(huì)組織美國(guó)新罕布什爾州高等教育資助基金會(huì)組織當(dāng)新員工走進(jìn)職培訓(xùn)課堂時(shí)，該組織會(huì)

3、通過(guò)幻燈片來(lái)對(duì)他們表示問(wèn)候，上面寫(xiě)著：“歡迎您到來(lái)！”該組織也會(huì)慷慨地為他們舉辦一次歐式早餐宴會(huì)。此外，他們也會(huì)收到來(lái)自總裁兼CEO德勞因的歡迎致辭（他外出時(shí)會(huì)指派一位高管幫他做歡迎致辭）。新員工參加入職培訓(xùn)的第一天，該組織的培訓(xùn)師會(huì)讓他們參加“定向?qū)殹庇螒蚧顒?dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，新員工會(huì)得到一張相關(guān)的人和物的列表以及一張地圖，然后根據(jù)這張地圖找到這些人和物。這不僅比聽(tīng)演講要有趣得多，也會(huì)更加有效。這種將學(xué)習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)世界相結(jié)合的做法，不

4、僅使這些內(nèi)容更容易理解，也更容易運(yùn)用。3.3.廣州中遠(yuǎn)物流公司廣州中遠(yuǎn)物流公司為了使新員工更早、更快的融入廣州中遠(yuǎn)物流，廣州中遠(yuǎn)人力資源部邀請(qǐng)老員工參與新員工交流座談，加強(qiáng)新老互動(dòng)。人力資源部帶領(lǐng)新員工了解了公司的規(guī)模、歷史、機(jī)構(gòu)設(shè)置等情況，并組織大家學(xué)習(xí)了公司的人事規(guī)章制度。同時(shí)人力資源部協(xié)同公司主要業(yè)務(wù)部門(mén)選派專(zhuān)人代表參與授課，各代表對(duì)部門(mén)的定位，所從事的業(yè)務(wù)、功能、典型案例、發(fā)展前景等逐一向新員工進(jìn)行了介紹。培訓(xùn)的最后一個(gè)項(xiàng)目是人

5、力資源部帶領(lǐng)全體新員工深入業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，參觀作業(yè)中的碼頭，并聽(tīng)取碼頭、堆場(chǎng)等業(yè)務(wù)的介紹。這樣的流程使新員工深化了對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了公司的資源，明確了公司提供的服務(wù)，有利于更快的開(kāi)展工作。4.4.山東泰山啤酒山東泰山啤酒泰啤的公司新員工（業(yè)務(wù)部門(mén)、管理層）培訓(xùn)時(shí)間大概為一個(gè)月左右，內(nèi)容包括軍訓(xùn)、文件及制度學(xué)習(xí)、市場(chǎng)調(diào)研、才藝展示、演講及辯論賽，最后舉行結(jié)業(yè)典禮。由于周期較長(zhǎng)，而且其中每項(xiàng)培訓(xùn)都有很多需要相互配合才能完成的任務(wù)，這樣

6、的培訓(xùn)對(duì)每一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)都是印象深刻的?？梢匝杆賻椭聠T工之間的彼此熟悉和了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，挖掘潛能，培養(yǎng)積極向上的心態(tài)和良好的工作狀態(tài)，最終良好地融入團(tuán)隊(duì)5.5.水星家紡水星家紡水星家紡對(duì)于管理層新員工的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練及破冰，水星企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略，公司發(fā)展史與現(xiàn)狀，職場(chǎng)基本商務(wù)禮儀、公司產(chǎn)品知識(shí)、財(cái)務(wù)管理制度、行政管理制度、人事管理與獎(jiǎng)懲制度八個(gè)方面，這些課程均會(huì)由公司董事長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)及相關(guān)制度的部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的內(nèi)部講師

7、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講授，并現(xiàn)場(chǎng)解答了很多新員工入職以來(lái)工作中存在的很多困惑，培訓(xùn)接受程度與培訓(xùn)效果顯著。6.6.西門(mén)子西門(mén)子在西門(mén)子，經(jīng)理要在新員工到公司上班之前，根據(jù)職位和新員工的背景、經(jīng)驗(yàn)起草目標(biāo)協(xié)議書(shū)。這個(gè)協(xié)議書(shū)不僅描述新員工的職位，還列出工作任務(wù)和目標(biāo)及培訓(xùn)計(jì)劃等。到公司上班后，新員工就會(huì)和經(jīng)理一起討論這個(gè)協(xié)議書(shū)，根據(jù)雙方的期望和員工的表現(xiàn)可以調(diào)整條款，并簽訂協(xié)議書(shū)。此后，經(jīng)理人和新員工根據(jù)協(xié)議書(shū)，定期開(kāi)會(huì)討論新員工的工作表現(xiàn)和碰到的困難

8、，幫助他們完成目標(biāo)任務(wù)。一些經(jīng)理會(huì)為新員工事先指定融入階段的教練，這個(gè)教練必須是熟悉內(nèi)外部環(huán)境、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，通常是新員工的直線經(jīng)理。他們對(duì)新員工提供指導(dǎo)和幫助，支持范圍相當(dāng)廣泛，從解釋部門(mén)工作流程、軟件使用，到介紹客戶、供應(yīng)商，直到周邊環(huán)境信息咨詢，比如到哪里吃午飯等等。所有進(jìn)入西門(mén)子的新員工，都會(huì)收到邀請(qǐng)參加“SOS”——SiemensientationSeminar——西門(mén)子新員工研討會(huì)，這個(gè)為期兩天的研討會(huì)由高層管理人員為新員