安全管理工作質(zhì)量監(jiān)控辦法

1、11.01.0目的目的加強(qiáng)對(duì)安管部工作的監(jiān)控，確保安管部服務(wù)品質(zhì)。2.02.0適用范圍適用范圍合肥中港物業(yè)管理有限公司各項(xiàng)目3.03.0職責(zé)職責(zé)3.1品保部負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)安管部工作過(guò)程進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。3.2管理處主任對(duì)安管部工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。3.3安管部主管依據(jù)部門作業(yè)文件對(duì)安管部員進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核。3.4安管部班長(zhǎng)依據(jù)部門作業(yè)文件對(duì)本班各崗位操作的執(zhí)行和落實(shí)。4.04.0方法和過(guò)程監(jiān)控方法和過(guò)程監(jiān)控部（崗）（崗）監(jiān)控要求監(jiān)

2、控要求安管部安管部班長(zhǎng)班長(zhǎng)1每班次不低于6次到門崗、4次到其它各崗督勤，發(fā)現(xiàn)隊(duì)員的不規(guī)范行為或未按崗位流程操作的立即糾正和處理。2每班次抽查巡邏路線簽到點(diǎn)10％每班次跟蹤檢查巡邏崗工作情況1次，不定時(shí)對(duì)巡邏崗報(bào)警反應(yīng)速度進(jìn)行測(cè)試。3每班次早會(huì)對(duì)各崗位工作提出相關(guān)要求、班后會(huì)指出存在問(wèn)題并明確改進(jìn)的要求和具體措施。4每周對(duì)紅外報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行1次檢查，對(duì)紅外系統(tǒng)報(bào)警巡邏崗快速反應(yīng)情況進(jìn)行1次測(cè)試。5每天檢查一次停車系統(tǒng)收費(fèi)記錄與車輛出

3、入場(chǎng)(人工)記錄收費(fèi)票據(jù)是否相符.文件名稱文件名稱安管部服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控辦法安管部服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控辦法文件編號(hào)：文件編號(hào)：ZHZGAG014ZHZGAG014生效日期生效日期20132013年1月1日版本版本B頁(yè)數(shù)：頁(yè)數(shù)：共2頁(yè)編制周辰周辰審核寧佩寧佩批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人許丹東許丹東2安管部安管部主管主管1每天對(duì)各崗位進(jìn)行一次督導(dǎo)、檢查，對(duì)班長(zhǎng)督勤記錄進(jìn)行一次檢查并簽字，對(duì)公共部位安全情況進(jìn)行1次例行檢查。2每周對(duì)門崗進(jìn)人出物的管控進(jìn)行一次測(cè)試，對(duì)各崗

4、位進(jìn)行一次夜間查崗、對(duì)宿舍進(jìn)行一次全面檢查。3每周對(duì)巡邏崗值班情況跟蹤觀察1次，對(duì)紅外系統(tǒng)報(bào)警巡邏崗快速反應(yīng)情況進(jìn)行1次測(cè)試。4每月對(duì)紅外報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、停車系統(tǒng)的運(yùn)行情況全面檢查一次，每月抽查10％消防栓、滅火器的檢查情況。6每月對(duì)變動(dòng)的業(yè)戶資料與客服部對(duì)接更換1次。7每月與10名以上隊(duì)員談心，保持上下級(jí)的交流和溝通，及時(shí)了解隊(duì)員的意見和建議。8每季度對(duì)巡邏路線更新一次，每月抽查巡邏簽到點(diǎn)30％。9每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件