S電信信息化樣板社區(qū)用戶需求分析與運(yùn)營模式研究.pdf

1、隨著中國3G牌照的發(fā)放，電信運(yùn)營商始終在堅(jiān)持不懈的把自己信息通道提供者的角色轉(zhuǎn)變到信息內(nèi)容運(yùn)營者，信息化建設(shè)則是電信運(yùn)營商為此邁出的又一重要一步，信息化建設(shè)中信息化小區(qū)建設(shè)是電信運(yùn)營商發(fā)展的重點(diǎn)，社區(qū)信息化、智能化更是社區(qū)發(fā)展的里程碑，電信運(yùn)營商目前正在建設(shè)各個樣板小區(qū)，以研究如何在社區(qū)中根據(jù)各目標(biāo)用戶的需求進(jìn)行信息化建設(shè)運(yùn)營，S電信也在本市某小區(qū)建設(shè)樣板點(diǎn)，本文以此小區(qū)為重點(diǎn)研究對象，以期探索出一條可復(fù)制規(guī)?；ㄔO(shè)的社區(qū)信息化發(fā)展模式

2、。
　　本文解決的主要問題在于分析確定樣板社區(qū)的重點(diǎn)目標(biāo)用戶，調(diào)查收集分析目標(biāo)用戶的信息化需求，通過收集的調(diào)查數(shù)據(jù)和資料制定用戶需求解決方案并進(jìn)行可行性分析，基于用戶需求和利益訴求建立長效的運(yùn)營機(jī)制，并對運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題和困難提供解決措施。
　　本文采用研究方法包括問卷調(diào)查、專家會議法、層次分析法、現(xiàn)場觀察與實(shí)踐、資料查閱等方法，全文分為五章進(jìn)行分析論述。第一章是緒論，著重闡述本文研究的研究背景、研究意義、相關(guān)理論、研究