萬科房地產(chǎn)售樓人員內(nèi)部培訓(xùn)教程(57)頁

1、萬科房地產(chǎn)售樓人員內(nèi)部培訓(xùn)教程萬科房地產(chǎn)售樓人員內(nèi)部培訓(xùn)教程第一章超級(jí)銷售人員的十大基本要素及基本要求第1節(jié)超級(jí)銷售人員的十大基本要素1、一表人才建立個(gè)人魅力；組織創(chuàng)新能力科學(xué)家的腦為用戶服務(wù)的熱心藝術(shù)家的心專業(yè)的技術(shù)能力工程師的手行動(dòng)能力勞動(dòng)者的腳2、兩套西裝迅速進(jìn)入客戶的頻道牢記顧客的姓名點(diǎn)頭微笑信賴、關(guān)心顧客的利益儀表、熱誠情緒同步合一架構(gòu)法3、三杯酒量顧客的三種狀態(tài)傾聽的技巧營造輕松的環(huán)境解除限制性信念注意力掌控認(rèn)識(shí)自己、喜歡自

2、己決定一生成就的21個(gè)信念9、九要努力成功是一種習(xí)慣今天的態(tài)度，決定你明天的成就潛意識(shí)的力量練習(xí)成功10、十分忍耐你的生活態(tài)度你的生存技能你的信息處理能力第2節(jié)、銷售人員基本要求1、職業(yè)道德要求：a、銷售員必須“以客為尊“，維護(hù)公司形象。b、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密；不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關(guān)信息；不得直接或間接透入公司員工資料c、必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部