【客服大促】雙十二客服回復話術全集_第1頁
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1、一年一度的雙12馬上就來了，雙12當天我們的銷售額肯定會比平時多N倍，客服也會忙N倍，那么設置好我們的快捷短語回復就至關重要了，可以幫助我們拿下更多的訂單。雙十二前客服應該做那些準備工作呢？1、做好店鋪自助購物流程及FAQ。2、為提高服務效率，主推產(chǎn)品的圖片預先添加到旺旺表情中。3、主推商品可以搭配什么商品？搭配商品的特點是什么？錄入知識庫，并做好特殊標記。4、設置好快捷短語和自動短語回復5、熟練掌握好店鋪的活動內(nèi)容，寶貝的庫存情況，交

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