大促-被客人質疑客服要怎么回復呢

1、客服被客人質疑產品你要怎么回復呢當有便宜又實惠的商品上架時，客人總會質疑這些商品是否真的這么實惠，客服們總會心里哀怨：“這是小的給各位大爺一點小心意，不要懷疑了！快剁手吧~”懷疑質量不好告知買家是同一批貨，不會有問題如果買家對同一批產品中某一件產品的質量存在顧慮，例如有的賣得好，有的賣得不好，客服人員可以告訴買家不管是賣得好的產品，還是賣得不好的產品，都是同一批貨，在質量上絕對不會有問題。說質量都是一樣，請買家放心對于一些產品，特別是一

2、些搞特價的產品，很多買家都對其質量存在顧慮?？头藛T可以告訴買家不管是特價產品，還是正價產品，質量都是一樣的，請買家放心；還可以告訴買家這款產品搞特價的原因，如搞店慶、搞促銷等。強調買家購買的利益當買家對產品質量存在懷疑時，客服人員首先要尊重買家的顧慮，然后再針對買家的顧慮真誠、負責任地告訴買家事實。最重要的是強調買家現在購買所能夠獲得的利益，以推動買家立即作出購買決定。懷疑寶貝有色差保證沒有色差問題獲取更多更全干貨資料聯系QQ1784

3、55216，不定期更新！以店鋪信譽打消買家的顧慮由于網店不像實體店那樣可以看得見、摸得著，所以很多買家在網購時總是心存顧慮。而買家進行網購的一項重要依據就是淘寶店鋪的信譽，信譽越高的店鋪就越能受到買家的信任。當買家對店鋪產品的品牌表現出懷疑時，客服人員可以通過告訴買家店鋪信譽很高的方式來打消買家的顧慮。以產品的銷量和用戶反饋打消買家的疑慮很多時候，賣家的信譽高，并不一定能夠徹底打消買家心中對品牌的懷疑。此時，客服人員要運用另外一種方法打

4、消買家的疑慮，那就是告訴買家這款產品的銷量很出色，客戶有很好的反饋，以此來證明自家產品不存在品牌真假的問題。懷疑寶貝過時了以回饋來解說很多買家之所以懷疑產品過時，是因為產品優(yōu)惠力度大，讓他們產生了警惕。他們不相信天上會掉餡餅，產品之所以會以促銷價出售，在他們看來，原因之一就是產品過時了，需要處理。面對有這樣心理的買家，客服人員要及時告訴他們這是店鋪為回饋客戶而進行的活動，與產品是否過時無關。用當下流行的元素來解說并不是所有買家都能相信店