4s店銷售滿意度提升激勵方案

1、1上海冠松汽上海冠松汽車普陀普陀銷售服售服務(wù)有限公司有限公司汽車銷車銷售滿意度提升工作方案意度提升工作方案一、目的：為激勵銷售所有員工不斷提高對客戶的服務(wù)意識，提升公司整體客戶滿意度，將追求百分之百的客戶滿意作為公司運營的基本方向，增強(qiáng)企業(yè)的生存能力，贏得潛在客戶忠誠度，促進(jìn)主機(jī)廠各項客戶滿意考評指標(biāo)不斷提升，特制定此激勵方案。二、適用范圍：本方案適用于公司銷售滿意度工作相關(guān)員工，包含：1、業(yè)務(wù)人員：銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售顧問、見習(xí)銷售顧問

2、、銷售助理；2、輔助人員：試乘試駕專員、前臺信息登記員。三、具體激勵措施：1、銷售顧問每月在月終公布了客戶滿意度調(diào)查成績之后，積極針對每個短板項進(jìn)行分析，寫出整改方案，上交銷售經(jīng)理。如在下個月成績中各短板項只要有提高，既可獲得價值百元的禮品，成績提高最快地給予百元的獎勵。2、銷售顧問連續(xù)三個月獲得月度客戶滿意度最高分，公司給予一次價值1500元出省免費兩日游的獎勵。3、公司在季度SSI的考評中，在達(dá)標(biāo)線以上，比上季度提升值≥20分，公司

3、分批組織一次銷售全體員工市內(nèi)一日游活動。4、年終SSI分值超過950分且公司進(jìn)入全國前50家標(biāo)桿經(jīng)銷商，年終2公司將分批組織銷售全體員工出省兩日游。5、積極促進(jìn)員工為公司滿意度提升提案，提案一經(jīng)采納即獎勵100元次。每季度評比出的獲得最佳提案獎的員工，將獎勵價值500元的外出培訓(xùn)一次。6、每月根據(jù)實際獲取的客戶滿意度分值，凡高于公司達(dá)標(biāo)線平均分的銷售顧問均可得到相應(yīng)物質(zhì)獎勵（每高于1分獎勵100元），凡低于公司達(dá)標(biāo)線平均分的銷售顧問均要

4、受到懲罰（每低于1分扣減100元）。7、公司客戶滿意度高于上海五區(qū)平均分的，每名銷售顧問即可獲得100元獎勵。8、客戶滿意度分值一個季度內(nèi)連續(xù)3個月排名第一的人，要求本人負(fù)責(zé)進(jìn)行一次銷售全員培訓(xùn)，時間不低于一課時，并給予300元課時獎勵。9、客戶滿意度考評中不同分值的銷售顧問實行按最高分值配最低分值的搭組幫帶原則。分值高的銷售顧問幫助未達(dá)標(biāo)的銷售顧問在下次客戶滿意度的調(diào)查成績中分值達(dá)標(biāo)，每人獎勵300元購物卡一張。10、在客戶滿意度調(diào)查