如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人的講座教程課件

1、如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人,掌握有效管理下屬的技巧；了解塑造經(jīng)理人權(quán)威的方法；掌握帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)；學(xué)會(huì)科學(xué)決策的方法和步驟；掌握營造優(yōu)秀企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）文化的要領(lǐng)；學(xué)會(huì)增強(qiáng)逆境抵抗力的方法；掌握在逆境中自我解壓的方法。,通過學(xué)習(xí)本課程，掌握：,目錄,,1,第一部分 員工管理與權(quán)威塑造,,2,3,第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì),,第三部分 如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力,4,,第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍,5,,第五部分

2、如何提升經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù),第一部分 員工管理與權(quán)威塑造,1、如何管理下屬，注意你的手下2、任何目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)3、如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威,? 重視員工? 顧客、員工與經(jīng)理人的關(guān)系? 案例解析,1、如何管理下屬，注意你的手下,帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會(huì)長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠。 ——安德魯·卡內(nèi)基,重視員工,注意你的手下,（舊）管理階層主導(dǎo)

3、（新）員工參與,,,,經(jīng)理人,員工,顧客,,經(jīng)理人,顧客（員工）,員 工,顧客、員工與經(jīng)理人的關(guān)系,我們要照顧好員工，他們就會(huì)照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤。 ——亞洲最佳雇主 UPS（聯(lián)邦快遞）亞洲區(qū)總裁,所有的表現(xiàn)都是員工的表現(xiàn),案例解析,上海新聞周刊的一篇報(bào)道：,,案例解析,2、 任何目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn),?目標(biāo)要量化在每一月（周、日）和每一個(gè)過程里?目標(biāo)要從細(xì)節(jié)上尋求方法?案

4、例解析,目標(biāo)管理有兩個(gè)基本要求,?目標(biāo)要分階段操作；?追求完美的最高境界當(dāng)中，每個(gè)環(huán)節(jié)要盡量的多走一步，才能夠接近完美,對細(xì)節(jié)和量化的闡述,1)“細(xì)節(jié)”指動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范： ? 動(dòng)作研究 ＋ 省工原理 ? 標(biāo)準(zhǔn)步驟 ＋ 嚴(yán)格要求 ? 科學(xué)方法 ＋ 效率改善2)量化指時(shí)間、貨幣、單位數(shù)量的換算 ? 時(shí)間度量 ＋ 流程設(shè)計(jì) ? 各項(xiàng)成本單價(jià)記錄 ＋ 劃分原則 ? 產(chǎn)能分析 ＋ 勞動(dòng)人

5、力機(jī)器負(fù)荷,要成為領(lǐng)袖，無論從事什么行業(yè)，都要比競爭對手做得好一點(diǎn)。 ——李嘉誠,案例解析,案例解析,案例解析,3、 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威,1）成功是努力加上機(jī)會(huì)2）成功經(jīng)理人的五項(xiàng)特質(zhì)3）權(quán)力的基礎(chǔ)4）EQ的最高風(fēng)范,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理人協(xié)調(diào)人,,,管理者的定位轉(zhuǎn)化,1）成功是努力加上機(jī)會(huì),“成功是努力加上機(jī)會(huì)”——拿破侖,2）成功經(jīng)理人的五項(xiàng)特質(zhì),時(shí)勢 造 英雄,偉人（成功經(jīng)理人）的

6、五項(xiàng)特質(zhì) ●智力 ●監(jiān)督力 ●自信 ●主動(dòng)積極 ●果決,機(jī)會(huì),,,,,3）權(quán)力的基礎(chǔ),?合法權(quán)——組織制定?報(bào)酬權(quán)——利益引誘?強(qiáng)制權(quán)——懲罰威脅?專家權(quán)——專業(yè)技能?典范權(quán)——人格魅力,弱強(qiáng),,,,你的權(quán)力來自哪里？,（弱）組織制定（強(qiáng)）個(gè)人魅力,,最高境界就是以人格魅力來操作,?自信＋負(fù)責(zé)（朱镕基）?道德＋操守（周恩來)?犧牲＋奉獻(xiàn)(德蕾莎修女）,個(gè)人魅力的展示,,E

7、Q的最高風(fēng)范＝,負(fù)起責(zé)任 ＋ 培養(yǎng)自信（直接面對問題/迅速解決問題 /鼓勵(lì)他人冒險(xiǎn)/積極給予支持）,EQ的基本元素＝誠實(shí)（認(rèn)識(shí)自己/了解客戶/投入工作）,4）EQ的最高風(fēng)范,反思身邊案例,[9:48:49] lily326020 說： 前天你說的不明圖幅數(shù)據(jù)找到了嗎？[9:49:37] 田元 說： 都找到了，大部分是送過了順德打點(diǎn)，有些是陳光毅10月份拿去打點(diǎn)沒有登記好的[9:50:14] 田元 說： 兩個(gè)有問題的圖幅打不了點(diǎn)的

8、在我這里 [9:50:32] lily326020 說： 什么問題打不了點(diǎn)？ [9:51:20] 田元 說： 有兩個(gè)是資料管理出現(xiàn)的問題，遙感圖不見了；有一個(gè)是外業(yè)打點(diǎn)的新增點(diǎn)在遙感圖上沒打完。[9:52:34] 田元 說： 還有兩個(gè)青島的電子數(shù)據(jù)與紙質(zhì)的不符也打不了點(diǎn)。[9:53:17] lily326020 說： 這四個(gè)文件書面列出來去追究外業(yè)或順德，是我們打點(diǎn)的問題追究打點(diǎn)，誰取圖誰登記好。[9:55:17] 田元 說：

9、 是，現(xiàn)在打點(diǎn)的取圖也規(guī)范很多的了。,目錄,,1,第一部分 員工管理與權(quán)威塑造,,2,3,第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì),,第三部分 如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力,4,,第四部分 如何營建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化氛圍,5,,第五部分 如何提升經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù),第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì),1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)   2、讓沖突增加績效   3、有效溝通和輔導(dǎo)   4、培

10、養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,1、 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),? 兩句俗語比較? 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件? 案例解析,英國人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)： 1個(gè)人做生意， 2個(gè)人開銀行， 3個(gè)人搞殖民地。,兩句俗語比較,中國有句俗語： 一個(gè)和尚挑水吃， 兩個(gè)和尚抬水吃， 三個(gè)和尚沒水吃。,團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件,群體Group,團(tuán)隊(duì)Team,條件：1、自主性 2、思考性 3、合作性,,,監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo),參與型領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo),,,

11、,,,,,提高團(tuán)隊(duì)的自主性方式,理清你的授權(quán)范圍，掌握他的“有效操作空間”。重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄下來。按各項(xiàng)工作的重要性排列先后順序。和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)展和縮減。提醒他沒能自動(dòng)自發(fā)的地方，列出檔案細(xì)化。,提高團(tuán)隊(duì)的思考性方式,擴(kuò)大新知識(shí)攝取量，通過閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息做成信息通報(bào)。要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見。模仿他人＋優(yōu)化改良＝創(chuàng)新。打破沒有必要的習(xí)慣和規(guī)定（創(chuàng)意思維）。,提高

12、團(tuán)隊(duì)的合作性方式,開會(huì)前，對敏感問題先個(gè)別溝通。不同的想法或意見可以相互發(fā)送參考，但需要說明事實(shí)依據(jù)。經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突激化。凡是可以改善績效的沖突都可以接受。,部門主管1,部門主管2,員工甲,部門乙,經(jīng)理,部門主管3,部門丙,,,,,,,,,,,案例解析,文山會(huì)海？,部門之間浪費(fèi)在溝通上的成本有多少？,?口紅調(diào)色師回答余世維老師的話? 日本人工作習(xí)慣,案例解析,我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，

13、除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。 ——美國管理文摘,雜志引言,2、讓沖突增加績效,?竄貨的現(xiàn)象反思?如何處理已經(jīng)發(fā)生的沖突？ ?有爭議的問題先擱置。 ?通過讓步、剝離、交易解決矛盾沖突。 ?對主要沖突要尋找可以松動(dòng)的第一步，把握節(jié)奏，逐步展開，找到一個(gè)切入點(diǎn)（爆破點(diǎn)）。 ?參照麥當(dāng)勞的名言“公司決定的，就是對的”。,3、有效溝通和輔導(dǎo),?溝通的三種

14、類型?關(guān)注行為肢體言語?和別人講話的三種態(tài)度?表現(xiàn)積極行為的6種方法,1）往上溝通： ? 時(shí)間安排 ＋ 任何地點(diǎn) ? 準(zhǔn)備對策（答案）——1個(gè)以上 ? 優(yōu)劣對比 ＋ 可能后果2）往下溝通： ? 了解狀況（瓶頸） ＋ 反思 ? 提供方法 ＋ 緊盯過程 ? 接受意見 ＋ 共謀對策 ＋ 給予嘗試機(jī)會(huì)3）水平溝通： ? 主動(dòng) ＋ 體諒 ＋ 謙讓 ? 自己先提供協(xié)助 ＋ 再要求對方配合 ? 分析

15、利弊 ＋ 雙贏結(jié)果,溝通的三種類型,課堂練習(xí),我認(rèn)為我的上司了解我 ％,（個(gè)性、專長、興趣、特質(zhì)、情緒等）,你的上司怎么看你？,1、自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度。 ——讓上司知道2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚。 ——讓上司放心3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語。

16、 ——讓上司輕松4、接受批評(píng)，不放三次過錯(cuò)。 ——讓上司省事5、不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人。 ——讓上司有效6、毫無怨言地接受任務(wù)。 ——讓上司圓滿7、對自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃。 ——讓上司進(jìn)步,行

17、為肢體言語 ＝ 動(dòng)作 ＋ 表情 ＋ 身體距離,1）領(lǐng)域行為： 居家、辦公室、開車、洗手間、飯桌上的湯和碗2）禮貌行為： 鞠躬、敬酒、上車座位、會(huì)客室座位、至門口接待、電話上自稱、讀名片、上下樓梯、擁抱3）保護(hù)或偽裝行為： 扣桌、抖腿、揉扶手、揉鼻子、摸茶桿、股臂交叉、手插褲帶。4）暗示行為： 手勢、揚(yáng)眉、抖肩、腳打節(jié)拍、站立 地點(diǎn)（精神病患者喜歡角落）。,和別人講話的三種態(tài)度,表現(xiàn)積極行為的6種方法,1）基本

18、型：直截了當(dāng)說出自己的想法或意見。2）諒解型：同情對方，但仍說明自己的需要。3）提示型：指出過去的承諾與現(xiàn)況有所出入。4）直言型：提醒對方他的行為對你有不良影響。5）警戒型：告訴對方若不更改會(huì)有什么結(jié)果。6）詢問型：希望了解他人的立場、感受或愿望。,4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,?從小教育?從經(jīng)理人自己做起?案例解析,從小教育,團(tuán)隊(duì)精神在各個(gè)生活過程中的教育與規(guī)范：,家庭（倫理）,學(xué)校（紀(jì)律）,社會(huì)（秩序）,企業(yè)（規(guī)章）,,,

19、世界上就沒有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁有好多同樣的特質(zhì)。,,從經(jīng)理人自己做起,美國IBM老板“湯姆斯華森”帶客人參觀廠房，因識(shí)別牌不對，被女警衛(wèi)截住。,在澳大利亞打開地圖時(shí)…,案例解析,目錄,,1,第一部分 員工管理與權(quán)威塑造,,2,3,第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì),,第三部分 如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力,4,,第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍,5,,第五部分 如何提升經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù),1、思考顧客在哪里2、

20、如何提升客戶滿意度3、學(xué)會(huì)如何決策4、選好接班人，落實(shí)執(zhí)行力,第三部分  如何提升“思考力”、“決策力”和“執(zhí)行力”,1、思考顧客在哪里,?顧客在想什么？?把思考力用在顧客上,我不再象以前那樣認(rèn)為智商是無可替代的。想要成功，你還必須要知道該如何做出明智的抉擇，以及擁有更寬廣的思考力。 ——比爾·蓋茨,比爾·蓋茨退休時(shí)的話,思考力,執(zhí)行力,決策力,,,緊盯

21、Watch everything,領(lǐng)導(dǎo)的三力,?強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),（舊）以職務(wù)為中心,（新）銜接斷層,,?思考力＋決策力＋執(zhí)行力,?顧客在哪里？?重要VS.緊急/效果VS.效率？?誰是接班人？,團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力,顧客在想什么？,把思考力用在顧客上,女人住酒店有什么是她不喜歡的？女人上醫(yī)院不喜歡什么？女人上洗手間有什么不喜歡的？,2、如何提升客戶滿意度,?產(chǎn)品的差異由顧客決定?會(huì)抱怨的客房是好客戶?老客戶在哪里？,別人為什么會(huì)投訴

22、？,?沒有替代品 （其實(shí)我有替代品） ?不想放棄你 （我對你失望到了極點(diǎn)） ?以為你會(huì)補(bǔ)償 (你也不會(huì)對我的投訴做任何補(bǔ)償),賊船理論,,,,A,B,C,老客戶是口碑,,,客戶,行銷學(xué)上的名言,?凡是投訴而且好好解決的，這客戶的回頭率是67%?維持一個(gè)老客戶和找一個(gè)新客戶在成本上面是1：4維護(hù)老客戶成本是一倍的話，新客戶是4倍。,3、學(xué)會(huì)如何決策,?決策的前奏?重要與緊急?效果與效率

23、,一個(gè)錯(cuò)誤的決策，100個(gè)行動(dòng)也無法挽救。,層級(jí)越高決策越重要,層級(jí)越高決策越重要,決策的前奏,注意力管理,做一個(gè)主管,要把時(shí)間用在最重要的事情上面。?能站著說話,就不要座著,站著說十分鐘能說完的,座下就半小時(shí)。?能夠在桌邊解決,就不要去會(huì)議室,桌邊半小時(shí),一進(jìn)去會(huì)議室就幾個(gè)鐘頭。?能夠?qū)懕銞l,就不要搞文件。工作管理四象限,分清輕重緩急。,重要與緊急,效果與效率,廣告圖片解析,4、選好接班人，落實(shí)執(zhí)行力,?意愿與能力?執(zhí)行力

24、的標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行力的三個(gè)核心?誰是接班人,意愿與能力,杰克·韋爾奇的名言,一個(gè)公司有20％的人是卓越，有70％的人是合格，另外10％的人要淘汰。如果那個(gè)10％不淘汰，對那70％和20％是不公平的。 ——杰克·韋爾奇,執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)：按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。中國人對執(zhí)行力的態(tài)度問題： ? 對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要 ? 個(gè)性上不追求完美 ? 在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)盡自己職責(zé)處

25、理一切問題 ? 對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想執(zhí)行,執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)及態(tài)度問題,? 讓上級(jí)放心? 及時(shí)修正,及時(shí)反饋和回報(bào),,,,誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？ 事前有沒有工作派遣單？將高端愿望解碼成每一個(gè)人應(yīng)該做的事情？ 是否人人緊盯過程且隨時(shí)調(diào)整？ 是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)（反饋）的習(xí)慣 是否在一定的時(shí)段，對誤失、疏忽、敷衍、損害誠實(shí)地總結(jié)？ 是否撤換錯(cuò)誤的人選？,檢查部屬的執(zhí)行力,人員流程＝用正確的人 戰(zhàn)略流程＝做正確的

26、事 運(yùn)營流程＝把事情做正確,執(zhí)行力的三個(gè)核心,,,不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題 ——與希望和標(biāo)準(zhǔn)比較如何？不會(huì)自己思考問題 ——造成這個(gè)結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么？不會(huì)自己解決問題 ——我自己有什么“方法”？我在別人那里學(xué)到什么“技巧”？,我們的解碼能力為什么不強(qiáng)？,不少企業(yè)在人才流失上的缺失,不具備挑選人才的能力缺乏對人才的信任不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值沒有價(jià)值也不拿掉,歐萊雅的KPI哲學(xué),KPI=keep per

27、formance indicators （一切作為表現(xiàn)均按照預(yù)先的指令行使） 戰(zhàn)略講得漂亮沒有用，問題是能不能有效執(zhí)行。光是執(zhí)行也不夠，重點(diǎn)是有沒有偏差或出軌（脫鉤）。,,誰是接班人,充分授權(quán)、角色扮演、暫時(shí)升遷,目錄,,1,第一部分 員工管理與權(quán)威塑造,,2,3,第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì),,第三部分 如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力,4,,第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍,5,,第五部分 如何提升經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)

28、,第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍,1、企業(yè)文化是看不見的軟件2、企業(yè)文化測評(píng)與主次文化,1、企業(yè)文化是看不見的軟件,?文化與口號(hào)?企業(yè)文化的內(nèi)涵?企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué),文化與口號(hào),?企業(yè)文化是看不見的軟件 （舊）口號(hào)、目標(biāo)、希望 （新）將價(jià)值觀融入行為,,不批評(píng)，只反思,,,,最高主管的期望,員工的認(rèn)知,實(shí)際的表現(xiàn),,,,,企業(yè)文化的內(nèi)涵,企業(yè)文化＝公司成員共有的價(jià)值觀

29、 ＋想法（意思決定模式） ＋行為模式 戰(zhàn)略、組織與業(yè)績中看不見的軟件（結(jié)論）,,文化是一個(gè)價(jià)值觀，要融入一個(gè)思想，反射在一個(gè)行為上面。,企業(yè)文化的內(nèi)涵,,,企業(yè)文化,公司發(fā)展·團(tuán)隊(duì)精神·創(chuàng)新學(xué)習(xí),企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué),創(chuàng)始人的哲學(xué),用人政策,高階主管,社會(huì)化作用,（不適者退出）,員工如何學(xué)習(xí)組

30、織文化？?故事?儀式?實(shí)質(zhì)象征?語言,組織文化,,,,,,,,2、企業(yè)文化測評(píng)與主次文化,?企業(yè)文化測評(píng)的十個(gè)關(guān)鍵特征?主文化與次文化?強(qiáng)文化與弱文化,企業(yè)文化測評(píng)的十個(gè)關(guān)鍵特征,?個(gè)人擁有獨(dú)立自主的程度；?鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)的容忍程度；?設(shè)定目標(biāo)和績效的程度；?各部門彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度；?經(jīng)理人支持部屬的程度；?規(guī)定和管事辦法多寡的程度；?成員認(rèn)同于整個(gè)組織的程度；?薪酬和績效的程度；?允許員工公開的爭執(zhí)和批評(píng)的程度；

31、?內(nèi)部溝通受不受到層級(jí)的限制。,主文化與次文化,說明：?組織文化與部門文化?國家文化與族群文化?強(qiáng)勢文化與弱文化,,,,,主文化（核心價(jià)值）,次文化,優(yōu)雅、高貴是一種生活態(tài)度。,浪琴表宣導(dǎo)的文化,中國人壽宣導(dǎo)的文化,中國人壽：關(guān)懷一生,國家文化與族群文化,強(qiáng)勢文化與弱文化,?安利的“知識(shí)營銷”文化?華為集團(tuán)的“狼”文化,文化就是追求細(xì)節(jié)管理,中國要盡快與國際的軟件接軌,國家文化要充分發(fā)揚(yáng)民族的優(yōu)秀傳統(tǒng),目錄,,1,第一部分 員

32、工管理與權(quán)威塑造,,2,3,第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì),,第三部分 如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力,4,,第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍,5,,第五部分 如何提升經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù),第五部分 如何提升經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù),1、成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQ2、逆境的三種程度與壓力現(xiàn)象3、增強(qiáng)逆境抵抗力的自我減壓方法,1、成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQ,LQ＝ IQ＋EQ＋AQ，即領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)IQ＝職能表現(xiàn)（科學(xué)知識(shí)的理解)，智慧商數(shù)（智商）

33、 ——學(xué)習(xí)、邏輯思考、解決問題、正確的技術(shù)與知道EQ＝情緒反應(yīng)（人際關(guān)系的運(yùn)作），情緒商數(shù)（情商）。 ——熱情、激勵(lì)他人、有自信心AQ＝領(lǐng)導(dǎo)希望和控制的商數(shù)（逆商） ——不屈不饒、有耐力、能堅(jiān)持、樂觀,EQ、IQ、AQ情三者關(guān)系,,最理想的人才,,,,智商IQ,情商EQ,逆商AQ,,最理想的人才,AQ成功案例,EQ成功案例,EQ成功案例,“一天要做一件實(shí)事，每一個(gè)月做一件新事，每一年要做一件大事，一輩子要做一件有意義的事

34、?！?——魯冠球,國內(nèi)情商的訓(xùn)練,誰是領(lǐng)導(dǎo)6歲決定中國俗語：人看從小，馬看從早目前中國幼兒園和家庭的教育中國學(xué)校關(guān)注學(xué)生的什么？,中國教育亟待改善,“三好”應(yīng)該還原“五育”,EQ的孕育背景與高IQ低EQ的一般現(xiàn)象的癥結(jié),?癥結(jié)：經(jīng)濟(jì)體制劇變，抗環(huán)境力差 問題：不能適應(yīng)環(huán)境?癥結(jié)：傳統(tǒng)忠誠瓦解，向心力低。 問題：不能委曲求全?癥結(jié)：個(gè)體戶的時(shí)代已經(jīng)過去，凡事要求團(tuán)隊(duì)效率 問題：不能顧全大局?癥結(jié)：功利主

35、義抬頭，道德屈服于現(xiàn)實(shí)。 問題：不能領(lǐng)導(dǎo)群眾,改革開放以后:,EQ不是對情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺和善用。,?察覺自己的情緒?善用別人的情緒,2、 逆境的三種程度與壓力現(xiàn)象,,AQ是希望和控制的決定因素,希望和改變結(jié)果的能力,低,高,高,,AQ的闡述,逆境幫助生存，增強(qiáng)斗志,一個(gè)人不能夠適應(yīng)環(huán)境，又不能夠改變環(huán)境，那就只有淘汰。 ——毛澤東何以逆境幫助生存，增強(qiáng)斗志？ ?敵人幫助成長 ?

36、危機(jī)提高警覺 ?困境刺激思維做成功領(lǐng)導(dǎo)（老板）三個(gè)條件： ?歸屬感?壓力感?危機(jī)感,3、增強(qiáng)逆境抵抗力的自我減壓方法,【管理名言】 如果用數(shù)字來描述一個(gè)人的生活，健康就是一個(gè)“1”，其它的東西，工作、財(cái)富、成就等等，不過是跟在這個(gè)“1”后面的“0”，如果健康沒有了，再多的“0”加起來也還是“0”。,中國有個(gè)成語“積勞成疾”，指病由心生,?修身養(yǎng)性，借用宇宙之力舒緩壓力：望云、穿海、抱樹、照鏡子等都是可取的方法。?