古典管理理論ppt課件

1、管理學(xué)原理 緒 論 1－2章 管理思想 3－5章 管理職能 6－9章,1,早期的管理古典管理理論人際關(guān)系學(xué)說現(xiàn)代管理理論,2,,第三章 古典管理理論,一 早期的管理思想二 管理學(xué)的產(chǎn)生與形成三 泰勒與科學(xué)管理理論四 法約爾與一般管理理論五 韋伯與行政組織體系理論,3,4,高約145米，底部正方形邊長230米，塔身由230多萬塊２.5至40噸重的巨石石頭砌成，是古埃及第四王朝的法老胡夫動用10萬名勞工

2、、耗時30年為自己修建,5,6,7,8,9,10,,《論語》、《孫子兵法》、《老子》、《三國演義》成為日本企業(yè)家的必讀書。 在韓國，《孫子兵法》的銷量創(chuàng)韓國出版史上的最高記錄，孫子提出的“智信仁勇嚴”治軍五德，在韓國被視為企業(yè)家德道的信條。,實踐—思想 背景：輕商 特點：穩(wěn)定,,11,經(jīng)濟的迅速發(fā)展 哲學(xué)、經(jīng)濟思想的影響 傳統(tǒng)管理的局限,一般環(huán)境,唯理主義實利主義新教倫理,,,12,產(chǎn)業(yè)革命于十八世紀六十年代

3、首先發(fā)生在當時資本主義最發(fā)達的英國，從棉紡織業(yè)開始，逐步發(fā)展到采掘、冶金、機器制造、運輸?shù)炔块T，八十年代因蒸汽機的發(fā)明和采用得到進一步發(fā)展，至十九世紀三十年代末在英國基本完成。美、法、德、日等國也在十九世紀內(nèi)先后完成產(chǎn)業(yè)革命。,,13,“現(xiàn)實情況是：整個工業(yè)界中，大部分雇主組織和雇員組織與其說是在尋求和平，不如說是在尋求對抗?！?“目前通行的管理體制，缺陷甚多，以致使怠工和磨洋工成了工人保護自身最大利益而必須采取的一種防

4、衛(wèi)手段?！?“采取一種較為開明大方的政策，將能夠幫助雇主贏得更多的利潤。”,,14,具體環(huán)境,對工業(yè)進行變革 工人是一種有價值的投資 倫理道德上有義務(wù)善待工人 如何激勵工人 利潤分享 計件報酬 哈爾西工程師：基本工資+等級獎金,,15,泰勒Frederick W. Taylor 1856-1915

5、 美國人 工程師 科學(xué)管理之父,《科學(xué)管理原理》（1911）（The Principles of Scientific Management）,16,1856年出生于一個富裕的家庭里19歲時因故停學(xué)進入一家小機械廠當徒工22歲時進入費城米德維爾鋼鐵公司，開始當技工，后來迅速提升為工長、總技師。28歲時任鋼鐵公司的總工程師1898年進入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，

6、宣傳他的一套企業(yè)管理理論1910年 美國東部鐵路公司 沃特頓兵工廠 1911年10月－1912年2月 聽證會1915年去世,17,泰勒體系的基本要素是： 有效測定完成一項指定任務(wù)所需要的合理時間卡爾·巴斯 桑德福·湯普森亨利·甘特 哈林頓.埃默森吉爾布雷斯夫婦,18,科學(xué)管理的中心任務(wù)是提高效率,泰勒做工人搬運生鐵的試驗。工人所鏟物資的輕重不同，鏟子的大小也

7、應(yīng)該不同。還專門設(shè)立了一個工具室，存有10種左右大小不同的鏟子，供工人挑選使用，結(jié)果使工人每天搬運生鐵的數(shù)量普遍的從12.5噸增加到47.5噸，增加了3.8倍。,科學(xué)地制定一個日工作標準進行工時研究和動作研究,主要內(nèi)容,19,2 科學(xué)地挑選工人,我們用了三、四天時間仔細觀察和研究了這75個人，從中挑選了四個人，他們的體力看來每天足能搬運47噸生鐵。之后，我們又仔細研究了這四個人中的每一個。我們查了他們盡可能遠的歷史，從詳打聽

8、了他們每一個人的性格、習(xí)慣和抱負。最后，從四個人中挑出了一個，作為我們對之開始研究的最恰當?shù)娜诉x。 我們觀察到，他每天晚上干完活后快步走回離廠一英里左右的家，人還顯得挺精神，就像他早上快步走來上工時一模一樣。我們發(fā)現(xiàn)，他在每天掙1.15美元的工資時，仍能買一小塊地，于每天清早上工前和晚上下工后，為自己蓋幢小房，并趕著壘墻。他還以十分吝嗇而聞名，也就是說他愛錢如命。,20,3 標準化,操作方法、工具、機器、材料及作業(yè)環(huán)

9、境標準化。用標準化的方法代替經(jīng)驗工作法，用科學(xué)的方法代替本能的操作方法。,21,4 計件工資制,制定科學(xué)的日工作標準 采用“差別計件制”的刺激性付酬制度 工資支付的對象是工人而不是職位,22,5 勞資雙方的精神革命,“科學(xué)管理的實質(zhì)是在一切企業(yè)或機構(gòu)中的工人們的一次完全的思想革命。也就是這些工人，在對待他們的工作責任，對待他們的同事，對待他們的雇主的一次完全的思想革命。同時，也是管理方面的工長、廠長、雇主、董事會，在對他們的

10、同事、他們的工人和對所有的日常工作問題責任上的一次完全的思想革命。沒有工人與管理人員雙方在思想上的一次完全的革命，科學(xué)管理就不會存在。”,23,6 計劃職能與執(zhí)行職能的分工,計劃職能與執(zhí)行職能的分開，從其直接意義上來講，實現(xiàn)了專業(yè)化，從而有利于提高企業(yè)的工作效率。從深層次的角度來看，二者的分開，可以說是從組織結(jié)構(gòu)的角度奠定了科學(xué)管理理論形成、推廣和應(yīng)用的基礎(chǔ)。,24,7 職能工長制,在當時，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)實行的是 “全能工長制”

11、、“直線制”。這是一種在組織中只有直線領(lǐng)導(dǎo)而沒有職能分工的組織結(jié)構(gòu)形式。 泰羅主張實行“職能管理”，即將管理工作予以細分，使所有的管理者只承擔一種管理職能。 他設(shè)計出八個職能工長，代替原來的一個工長。其中四個在計劃部門，四個在車間。每個職能工長負責某一方面的工作。在其職能范圍內(nèi)，可以直接向工人發(fā)出命令。,25,8 管理的例外原則,規(guī)模較大的企業(yè)組織和管理，必須應(yīng)用例外原則，企業(yè)的高層管理者只集中精力處

12、理企業(yè)的那些重大的經(jīng)營決策問題，而把那些經(jīng)常出現(xiàn)、重復(fù)出現(xiàn)的“例行問題”的解決辦法制度化、標準化，并交給企業(yè)中的下級人員去處理。,26,中心任務(wù)是提高效率 科學(xué)地挑選工人標準化計件工資制 勞資雙方的精神革命計劃職能與執(zhí)行職能的分工職能工長制管理的例外原則,27,泰勒的追隨者,他出生于挪威，是美國的數(shù)學(xué)家兼工程師，泰羅最早、最親密的合作者，為科學(xué)管理工作出了很大貢獻。他主要是配合泰羅從事金屬切削實驗，發(fā)明了一種計算尺和一套公

13、式表。他研究的許多數(shù)學(xué)方法和公式，為泰羅的工時研究、動作研究、金屬切削實驗等研究工作提供了理論依據(jù),28,亨利·勞倫斯·甘特Henry L.Gantt,簡 歷:,,1887年在米德維爾鋼鐵公司工程部任助理工程師,1880年以優(yōu)異成績畢業(yè)于霍普金斯大學(xué),1884年獲得機械工程師的稱號,26歲時遇到了泰羅，成為泰羅在米德維爾和伯利恒 鋼鐵公司的長期合作者,1901年開始獨立從事工業(yè)工程咨詢工作，并先后在 哥倫比

14、亞大學(xué)、哈佛大學(xué)和耶魯大學(xué)任教,1861年出生于美國馬里蘭州一個富有的農(nóng)民家庭,29,主要貢獻:,提出實行“工作任務(wù)和獎金”的工資制度 提出用圖表來幫助管理 對工人應(yīng)是進行指導(dǎo)而不是驅(qū)使 強調(diào)企業(yè)活動的重點是服務(wù)而不是追求利潤,,30,31,利用 Excel軟件制作的Gantt charts示例,32,利用項目管理軟件制作的Gantt charts示例,,33,,生于緬因州一個農(nóng)場 他設(shè)計出一種新的腳手架，發(fā)明了建造防水地

15、窖的新方法 1895年后，他自己注冊成立了一家建筑承包公司，后來又擴 展到建筑咨詢業(yè)，在美國紐約和英國倫敦都設(shè)有辦事處 1910年，吉爾布雷對東方鐵路運費案極感興趣 1911年，吉爾布雷斯成為美國軍隊中的少校工程師 1912年，他改行搞“科學(xué)管理”的研究，特別是在體力勞動操 作方法上很有造詣 1924年6月14日，由于心臟病，正準備參加布拉格大會的吉 爾布雷斯突然死去,弗

16、蘭克·吉爾布雷斯,34,是美國第一個獲得心理學(xué)博士學(xué)位的婦人，被稱為 “管理學(xué)第一夫人” 1915年布朗大學(xué)授予其博士學(xué)位 1924年，她代吉爾布雷斯赴布拉格參加國際管理會議， 宣讀她丈夫準備好的論文，以后她又繼續(xù)從事研究和咨 詢工作 1935-1948年期間在普爾杜大學(xué)任管理學(xué)教授,莉蓮·吉爾布雷斯,35,在動作研究和工作簡化方面作出了特殊貢獻。 工人的操作動作分解為

17、17種基本動作，吉爾布雷斯稱之 “therbligs”(這個字即為吉爾布雷斯英文名字母的倒寫） 用拍影片的方法、記錄和分析工人操作時某些不必要的多 余動作，形成了快速準確的工作方法。 與泰羅不同的是，吉爾布雷斯夫婦在工作中開始注意到人 的因素，在一定程度上試圖把效率和人的關(guān)系結(jié)合起來。吉爾布雷斯畢生致力于提高效率，即通過減少勞動中的動 作浪費來提高效率，被人們稱為“動作專家”,36,哈林頓.埃默森

18、 他的研究以效率為中心 在組織理論方面存在分歧 參謀咨詢制負責人員、計劃、指導(dǎo)、建議等有關(guān)雇員的各項工作負責工藝、機器、工具、裝備等有關(guān)物資設(shè)備的各項工作負責采購、保管、發(fā)放、經(jīng)銷等有關(guān)物資流通管理的工作負責標準制訂、會計、記錄等有關(guān)工作方法和條件的工作 《效率的十二條原則》 “效率大祭司”,37,總結(jié),貢獻,時間和動作研究任務(wù)管理作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào),特點,強調(diào)效率如何理解“科學(xué)的”經(jīng)濟人的認識內(nèi)在的

19、不一致性,,,,38,法約爾(Henry Fayol 1841-1925)法國人，概括和闡述一般 管理理論的先驅(qū)者,,“管理的過程是計劃、組織、指揮、 協(xié)調(diào)和控制的過程.” —亨利·法約爾,《工業(yè)管理與一般管理》1916

20、（General and Industrial Management）,39,1841年，法約爾出生于法國一個資產(chǎn)階級家庭里 1860年，被康—福礦冶公司聘任為采礦工程師 1868年，晉升為礦井公司的總經(jīng)理 1900年，《論行政管理》 1908年， 《論管理 的一般原則》 1916年 《工業(yè)管理與一般管理》 1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國管理研究中心 并兼任高級商業(yè)

21、學(xué)院教授先后榮獲法國科學(xué)院德雷塞獎?wù)?、法國工業(yè)促進會金質(zhì)獎 和礦業(yè)學(xué)會金質(zhì)獎與榮譽獎,40,管理的普遍性 管理的五大職能 14項管理原則 法約爾橋,,41,A代表這個組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，按照組織系統(tǒng)，F(xiàn)與P之間發(fā)生了必須兩者協(xié)議才能解決的問題，F(xiàn)必須將問題向E報告，E再報告D，如此層層由下而上，由上而下到達P，然后P將研討意見向O報告，層層上報

22、到A，再經(jīng)過B、C……最后回到F。這樣往返一趟，既費時又誤事，所以法約爾提出作一“跳板”，使F與P之間可以直接商議解決問題，再分頭上報,法約爾橋 （Fayol bridge）,42,對法約爾管理理論的認識,研究角度,不足之處,,具體 一般個別 整體向上 向下實踐性 普遍性,,,,,,原則組織數(shù)學(xué),,43,馬克斯.韋伯（Max Weber, 1864-1920）德國人,組

23、織理論之父,組織的科層模式（Bureaucratic model of organization）,《社會與經(jīng)濟組織理論》（The Theory of Social and Economic Organization）,44,權(quán)力的分類 神授的權(quán)力 以“對個人的明確而特殊的尊嚴、英雄主義或典范的品格的信仰…”為基礎(chǔ)的 超凡魅力 傳統(tǒng)的權(quán)力 以“古老的傳統(tǒng)的神圣不可侵犯的信念以及對其下屬

24、行使權(quán)力的人的地位的合法性”為基礎(chǔ)的 合理－合法的權(quán)力 這種權(quán)力的基礎(chǔ)是依法確定的職務(wù)或職位 合理性 合法性 連續(xù)性 明確性,官僚組織,傳統(tǒng)的組織,神秘化組織,45,官僚組織的要素,明確的分工 自上而下的等級系統(tǒng) 人員的任用 任命公職 職業(yè)管理人員 遵守紀律和規(guī)則 組織中人員之間的關(guān)系,46,韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：,韋伯的理想行政組織機構(gòu)管理體系的特征有如下幾個特征：①把全部活動

25、分解為各種具體的任務(wù)，將這些任務(wù)分配給組織中的各個成員或職位；②按照一定的權(quán)利等級將組織中的各種職務(wù)和職位形成責權(quán)分明，層層控制的指揮體系；③通過正式考試或教育訓(xùn)練，公正地選拔組織成員，使之與相應(yīng)的職務(wù)相稱；④除了按規(guī)定必須通過選舉產(chǎn)生的公職外，官員是上級委任而不是選舉的；⑤組織內(nèi)部的管理人員不是他所管理單位的所有者，而只是其中的工作人員；⑥組織中成員之間的關(guān)系是一種不受個人情感影響的關(guān)系，完全以理性準則為指導(dǎo)；⑦實行管理人員專職化；⑧

26、管理人員必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀律。,47,對官僚集權(quán)制的認識,“精確性、工作的速度、任務(wù)的明確性、對文件的熟悉程度、活動的連續(xù)性、權(quán)限的劃分、指揮的統(tǒng)一、嚴格的上下級關(guān)系、人員摩擦的控制，以及在物質(zhì)和人員方面的成本的減少，這一切在嚴格的官僚機構(gòu)中將達到最佳的狀態(tài)?！保f伯） “韋伯提出理想形式的組織是把人分開，迫使他們在技術(shù)上專業(yè)化，并正式接受指揮和評價，以便彼此打交道時保持客觀態(tài)度。對于韋伯而言，組織機構(gòu)需要反