第2章管理理論的形成與發(fā)展精選文檔ppt課件

1、第二章 管理理論的形成與發(fā)展,1、《管理的故事》 劉永中主編 南方日報出版社 2019年 2、《11天讀懂管理史》 秋禾編著 中國紡織出版社 2019年 3、《管理百年——20S管理思想與實踐的批判性回顧》 （美）克雷納著 海南出版社 2019年,1,,管理的思想和理論來源于管理的實踐；人類的管理實踐源遠(yuǎn)流長；中國的管理思想博大精深；管理理論產(chǎn)生并發(fā)展于西方國

2、家；管理理論產(chǎn)生于20世紀(jì)初。,2,第一節(jié) 西方管理理論的形成一、西方早期的管理思想（管理理論的萌芽時期）1、西方早期管理思想的產(chǎn)生背景1）工廠制度誕生 （1）機(jī)器生產(chǎn)代替了手工勞動 （2）自然力代替人力2）雇傭制度確立 （1）新型勞資關(guān)系形成 （2）管理者與被管理者界限分明,3,2、西方早期管理思想的主要代表人物及其觀點 1）亞當(dāng)·斯密（1723——1790）的勞

3、動分工和經(jīng)濟(jì)人觀點。其代表作《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》（ 1776年 ），涉及大量管理的思想。（1）勞動分工理論 a、勞動者的技巧因分工而日漸熟練 b、分工可免除工種轉(zhuǎn)換而損失的時間 c、分工可使勞動簡化而專一，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備（2）“經(jīng)濟(jì)人”觀點——人們工作的目的是逐利。,4,2）薩伊（1766——1832）對分工理論剖析的觀點 （1）肯定亞當(dāng)·斯密的分工理論。 （2）分析了制約分工的

4、主要因素。 a、產(chǎn)品的消費(fèi)量； b、資本的實力 ； c、行業(yè)本身的性質(zhì)。 （3）揭示分工理論的不足。,5,3）歐文（1771——1858）的人事管理 （1）工人是活的機(jī)器 （2）環(huán)境能塑造人性 （3）柔性管理方法,6,,4）巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度（1）對工作方法的研究 ——要提高工作效率，必須仔細(xì)研究工作方法。（2）對報酬制度的研究——主張按照對生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的工資： a依

5、工作性質(zhì)而確定的固定工資； b依對生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)分得的利潤； c為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎金。,7,3．管理理論萌芽階段的主要特點（1）零碎的、不系統(tǒng)的，未形成完整的科學(xué)管理的思想觀點、火花；（2）萌芽階段的管理思想是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的源頭；（3）萌芽階段的管理思想與古典管理理論之間有直接的淵源關(guān)系。,8,二、古典管理理論 1、古典管理理論形成的歷史背景 （19s末~20s初）（1

6、）資本主義生產(chǎn)的迅速發(fā)展（2）資本主義生產(chǎn)集中和壟斷組織的形成（3）階級矛盾尖銳化（4）資本主義企業(yè)管理經(jīng)驗的積累,9,,2、古典管理理論的主要內(nèi)容1）科學(xué)管理理論——主要研究企業(yè)最基層的工作（或藍(lán)領(lǐng)工作），探討大幅度提高工人生產(chǎn)率的原則和方法，尋求管理工作的“一種最好的方式”（one best way）因此，該理論著重研究如何提高工人個體的生產(chǎn)率問題。泰羅（美國.Taylor 1856-1915）科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，代表作

7、為1911年出版的《科學(xué)管理原理》。,10,,（1）科學(xué)管理理論的主要觀點 a .管理的根本目的是謀求最高工作效率。 b .達(dá)到最高工作效率的主要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理（不僅僅是動作和時間研究、計件工資制等）。 c .實施科學(xué)管理的核心問題，是要求勞資雙方或管理者與工人雙方來一場完全的“精神（思想）變革”。 （泰羅：“科學(xué)管理的實質(zhì)是一場精神上的革命?！保?11,（2）科學(xué)管理的具體制度與方

8、法 a、制定科學(xué)的工作方法； b、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人； c、工作條件和工作時間標(biāo)準(zhǔn)化; d、實行差別計件工資制； e、計劃職能與執(zhí)行職能分開； f、在生產(chǎn)第一線，實行“職能制管理”；同一時期研究“效率”的專家主要還有杰爾布雷斯夫婦、甘特和福特等人。,12,,福特提出的大批量生產(chǎn)方式主要是由標(biāo)準(zhǔn)化和移動裝配法兩項制度構(gòu)成。 1、標(biāo)準(zhǔn)化單一產(chǎn)品原則；工廠專門化；部件的互換性；制造的精確性；

9、使用專門機(jī)械 2、移動裝配法操作者在操作過程中的移動盡可能不超過一步操作者不必彎腰操作；采用傳送帶移動的方式。 電影《摩登時代》,13,,科學(xué)管理的啟示——標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)?！獦?biāo)準(zhǔn)化：把重復(fù)的事物統(tǒng)一起來。,14,（3）對泰羅制的評價a、將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，以科學(xué)管理的方法代替了以個人經(jīng)驗和判斷進(jìn)行生產(chǎn)與管理的傳統(tǒng)方法?！坝每茖W(xué)方法代替了經(jīng)驗法則”。b、使勞動生產(chǎn)效率大幅提高，滿足了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

10、需要。c、管理職能與執(zhí)行職能的分離，為管理專業(yè)化的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。,15,,“管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制?！薄卖斂耍?2）、一般管理理論——以整個企業(yè)為研究對象，提出了企業(yè)管理的職能和一般原則。 法約爾（法國，F(xiàn)ayol 1841—1925）其代表作為1916年出版的<<工業(yè)管理和一般管理》。,16,（1）管理的定義

11、a 技術(shù)活動（設(shè)計、制造）； b 商業(yè)活動（購買、銷售）；c 財務(wù)活動（融資及其利用）； d 安全活動（人員與財產(chǎn)的保護(hù)）；e 會計活動（財產(chǎn)清單、會計、統(tǒng)計）；f 管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。 ——管理就是實施計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 _,17,（2）管理的一般原則（14項） 分工 ▲權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律

12、 ▲統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ▲個人利益服從整體利益公平合理的報酬制度 ▲集中化等級制度 ▲秩序公平 ▲人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神 ▲團(tuán)結(jié)精神（3）管理教育——“管理能力可以通過教育來獲得?！?18,,3）行政組織理論——著重研究組織結(jié)構(gòu)，力圖為新興

13、的資本主義企業(yè)提供一種高效率的、符合理性的組織結(jié)構(gòu)。 韋伯（德國，Weber 1864—1920）其管理學(xué)方面的代表作為《社會和經(jīng)濟(jì)理論》。,19,（1）行政組織理論的核心是尋求理想的行政組織形式（2）理想的行政組織體系的結(jié)構(gòu),,,,最高層管理機(jī)構(gòu)（決策）,中間層管理階層（貫徹）,一般工作人員（實際工作）,,,,金字塔式的三層制結(jié)構(gòu)圖,20,,（3）三種純粹形態(tài)的權(quán)力 ——“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)才能實現(xiàn)目標(biāo)

14、,只有權(quán)力能變混亂為秩序?！盿、超凡的權(quán)力——（神秘的組織）——基礎(chǔ)是個人崇拜，過于感性；b、傳統(tǒng)的權(quán)力——（傳統(tǒng)的組織）——基礎(chǔ)是先例和慣例，效率最差；c、理性合法的權(quán)力——（理性化、法律化的組織）——以理性為依據(jù)、以規(guī)章制度的合法性為依據(jù)，人們只服從那些依法制定的、與個人無關(guān)的命令——理想的行政組織形式的基礎(chǔ),21,（4）理想行政組織的管理制度a、明確的分工以及相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任。b、明確的職位等級制結(jié)構(gòu)。c、每位組織中，

15、只有最高領(lǐng)導(dǎo)人因?qū)Ｓ校ㄉa(chǎn)資料）、選舉或繼承而獲得其掌權(quán)的地位，其他管理者都是任命的（委派制或合同制）。,22,,d、被任命的管理者是根據(jù)預(yù)先制定的技術(shù)規(guī)范來挑選的（經(jīng)過考試或驗證文憑，或二者兼用）。e、被任命的管理者要把職位作為他們惟一的（至少是主要的）職業(yè)，職業(yè)就是前程。f、管理者應(yīng)同生產(chǎn)資料的所有權(quán)分離。 韋伯認(rèn)為：這種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、 非人格化的理想行政組織體系是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式，適應(yīng)性

16、強(qiáng)。,23,也有人將法約爾、韋伯等人的理論統(tǒng)稱為“古典組織理論”或“組織管理理論”。,24,3、古典管理理論的回顧 1）三種理論對待工人（雇員）的觀點（1）認(rèn)為財產(chǎn)最重要，私有財產(chǎn)神圣不可侵犯——工人無利潤分配的話語權(quán)。（2）認(rèn)為人都是“經(jīng)濟(jì)人”—“胡蘿卜加大棒”。（3）認(rèn)為勞資雙方的利益在根本上是一致的——精誠團(tuán)結(jié)。（4）認(rèn)為人的天性是“惡”——嚴(yán)格管理。,25,,2）三種理論對待組織的觀點（1）只研究了組織內(nèi)部的管

17、理問題——視組織為封閉性的組織。（2）崇尚科學(xué)、理性（認(rèn)為在管理中存在著適用于一切情況的“最好方式”）—管理理論的任務(wù)就在于探索和揭示這一方式。（3）視組織為一部機(jī)器——人則成其為它的零部件、附屬物。（4）強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定——不重視變革。,26,第二節(jié) 西方管理理論的發(fā)展一、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展1．行為科學(xué)理論的產(chǎn)生背景1）泰羅制（科學(xué)管理）的實行，促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高，但加深了資本主義社會的矛盾；2）“一戰(zhàn)”后西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

18、的周期性危機(jī)加劇；3）管理實踐中，大量的問題都是和人有關(guān)的，人的行為及其效率受制于多種因素，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)受到了質(zhì)疑。,27,,有什么辦法能夠讓人們努力工作？生產(chǎn)效率到底取決于哪些因素？——由此導(dǎo)致了“人際關(guān)系理論”（1949年統(tǒng)一為“行為科學(xué)理論”）的產(chǎn)生?！砣宋锩穵W（1880-1949），代表作為1933年出版的《工業(yè)文明中人的問題》。,28,2．行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容 1）人際關(guān)系理論——代表人物梅奧（美國；M

19、ayo； 1880-1949），代表作為1933年出版的《工業(yè)文明中人的問題》。 霍桑實驗（1924-1932）是為了測定各種因素對生產(chǎn)效率的影響而進(jìn)行的一系列實驗。它是一項以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實驗。實驗過程近8年時間，實際進(jìn)行了兩個回合，四個階段。其地點在美國西方電器公司的霍桑工廠。,29,,（1）霍桑實驗（1924-1932）第一階段：車間照明試驗—— “照明實驗” （1924.11-1927.5）；第

20、二階段：繼電器裝配室試驗—— “福利實驗” （1927.8-1928.4）；第三階段：大規(guī)模訪問和調(diào)查—— “訪談實驗” （1928.5-1930.5）；第四階段：繼電器繞線組裝配試驗—— “群體實驗” （1930-1932）。,30,（2）人際關(guān)系理論的基本觀點a、人是“社會人”——（梅奧：人是獨(dú)特的社會動物，只有把自已完全投入到集體之中才能實現(xiàn)徹底的“自由”。）b、組織中存在著“非正

21、式組織”。c、新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過提高員工的滿意度來提高員工的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。,31,,——馬斯洛：“企業(yè)家永遠(yuǎn)需要的是采取不同的方式管理不同的人。” ——梅奧：如何協(xié)調(diào)好社會中的人際關(guān)系仍然是文明世界的一個重大的問題人際關(guān)系理論在在上個世紀(jì)四十年代末（1949年）統(tǒng)一到行為科學(xué)學(xué)派之中。行為科學(xué)——是利用多學(xué)科知識來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測、控制和引導(dǎo)人的行為。,32,2）“行為科學(xué)”學(xué)派的

22、主要理論 （1）有關(guān)人的需求、動機(jī)和激勵問題——馬斯洛的“需求層次論”、赫茨伯格的“雙因素理論”等。（2）同管理有關(guān)的“人性”問題——麥格里戈的“x-y理論”等。（3）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式問題——布萊克的“管理方格”理論等。（4）企業(yè)的“非正式組織”及人際關(guān)系問題——盧因的“團(tuán)體力學(xué)理論”等。,33,二、現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 1、現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生歷史背景 1）“二戰(zhàn)”后，資本主義生產(chǎn)和科技的發(fā)展 2）“二戰(zhàn)”后，

23、西方國家生產(chǎn)集中和壟斷組織的進(jìn) 一步加強(qiáng) 3）“二戰(zhàn)”后，西方國家工人運(yùn)動高漲 4）市場問題尖銳化 5）企業(yè)環(huán)境的多變 6）相關(guān)科學(xué)理論的發(fā)展—— 這一時期西方管理學(xué)派林立，進(jìn)入“管理理論叢林”階段(美國，孔茨）。,34,,2、現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派及其觀點管理科學(xué)學(xué)派管理過程學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派決策學(xué)派經(jīng)驗（主義）學(xué)派權(quán)變學(xué)派企業(yè)文化學(xué)派……………,35,1）管理科學(xué)學(xué)派（管理數(shù)量學(xué)派） （1）從組織

24、系統(tǒng)各點出發(fā)研究各種功能關(guān)系 （2）運(yùn)用多種學(xué)科交叉配合的方法 （3）運(yùn)用模型化和定量化來解決問題 （4）隨著情況的變化而修改模型 管理科學(xué)學(xué)派的主導(dǎo)思想是在企業(yè)管理中使用數(shù)理方法及管理手段，通過建立模型、求出最優(yōu)解，去解決問題－使生產(chǎn)力得到最合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。,36,,管理科學(xué)應(yīng)用的科學(xué)方法和定量化工具，主要包括線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、概率論、博弈論（對策論）、模擬法、計劃評審方法以及計算機(jī)應(yīng)用等等。

25、伯法（Buffa）《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》。“管理要用數(shù)據(jù)來講話。”“管理科學(xué)”與“科學(xué)管理”是一脈相承的，但是其研究突破了操作方法.作業(yè)研究的范圍，而是向整個組織的所有活動方面擴(kuò)展，要求進(jìn)行整體性的管理。,37,2）管理過程學(xué)派（管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派）——法約爾《工業(yè)管理和一般管理》、孔茨《管理學(xué)》。 （1）管理是一個過程，即讓別人同自已去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。 （2）管理過程的職能有五個，即計劃、組織

26、、人事、指揮和控制。 （3）管理職能具有普遍性。 （4）管理應(yīng)具有靈活性。,38,,3）系統(tǒng)學(xué)派 系統(tǒng)學(xué)派——將組織視為由相互依賴的多種要素（人.群體.態(tài)度.動機(jī).正式結(jié)構(gòu).目標(biāo).職權(quán).資源等），組成的有機(jī)整體。 ——管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個部分以實現(xiàn)組織的目標(biāo)；強(qiáng)調(diào)組織要適應(yīng)環(huán)境的要求，部分要適應(yīng)整體的要求；要素與要素要相互協(xié)調(diào)?！ㄟ^滿足這些要求來實現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)。,39,系統(tǒng)學(xué)派由應(yīng)

27、用系統(tǒng)觀點來研究組織和管理的學(xué)者組成。由此，其又分為社會系統(tǒng)學(xué)派和系統(tǒng)管理學(xué)派。 （1）社會系統(tǒng)學(xué)派－巴納德《經(jīng)理人員的職能》a 、組織是一個協(xié)作的系統(tǒng)，系統(tǒng)能否存在取決于： ①協(xié)作的效果； ②協(xié)作的效率； ③協(xié)作目標(biāo)能否適應(yīng)環(huán)境。,40,,b、正式組織的存在必須滿足三個條件： ①有一個共同的目標(biāo)； ②每一個成員都能自覺地為實現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； ③組織內(nèi)有一個能彼此溝通的信息聯(lián)系系

28、統(tǒng)。c、 經(jīng)理人應(yīng)負(fù)如下責(zé)任： ①建立和維特一個信息聯(lián)系系統(tǒng)； ②善于使組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)， ③制定組織目標(biāo)。,41,（2）系統(tǒng)管理學(xué)派－卡斯特《組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法》 a、企業(yè)是一個系統(tǒng)，其由人、財、物等要素組成。 b、企業(yè)又是一個由許多子系統(tǒng)組成的開放性系統(tǒng)。 c、企業(yè)的管理就是把各項資源結(jié)合成為達(dá)到一定目標(biāo)的整體系統(tǒng)。 d、為企業(yè)設(shè)計通用的組織結(jié)

29、構(gòu)。,42,4）決策學(xué)派－H.西蒙《管理決策新科學(xué)》（1）強(qiáng)調(diào)在管理中的重要地位——管理是決策。（2）以有限理性的人代替絕對理性的人，強(qiáng)調(diào)決策的“滿意原則”。（3）決策分為程序性決策和非程序性決策。,,,,程序性決策,,非程序性決策,組織內(nèi)的層次,,,,,,,43,5）經(jīng)驗學(xué)派（案例學(xué)派）－德魯克《管理的實踐》、《有效的管理者》 （1）以企業(yè)或成功的大型企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，進(jìn)而將其升華為理論。（2）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)從

30、企業(yè)實際出發(fā)來決定。（3）外界環(huán)境和自身條件發(fā)生變化，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)及時變革。,44,,6）權(quán)變學(xué)派——系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是以具體情況及具體對策的應(yīng)變思想為基礎(chǔ)而形成的一種管理理論。（1）不存在放之四海而皆準(zhǔn)的普遍適用的管理原則和方法。（2）認(rèn)為環(huán)境是影響管理選擇的重要因素。（3）權(quán)變理論就是要把環(huán)境變化對管理的作用具體化，將管理理論與管理實踐結(jié)合起來。,45,,7）組織文化學(xué)派（管理文化學(xué)派、企業(yè)文化學(xué)派）——托馬斯《成

31、功之路》、威廉.大內(nèi)《Z理論》（1）企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)；（2）強(qiáng)有力的企業(yè)文化是企業(yè)致勝的武器（3）企業(yè)文化的形成受制于企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者和其所處的環(huán)境。,46,3、現(xiàn)代管理理論的回顧 1）系統(tǒng)觀點 （1）全局（整體）觀點 （2）協(xié)作觀點 （3）動態(tài)適應(yīng)觀點 2）權(quán)變觀點 （1）調(diào)查研究 （2）調(diào)查研究應(yīng)經(jīng)?；?、制度化 3）

32、人本觀點 4）創(chuàng)新觀點,47,第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展 一、時代背景 1、信息化 2、網(wǎng)絡(luò)化 3、知識化 4、全球化,48,二、現(xiàn)代管理性論的新發(fā)展 1、管理思想創(chuàng)新 企業(yè)管理將以知識的無限性和投資收益遞增規(guī)律為指導(dǎo)思想?！谛聲r代，知識和掌握知識的員工將比資本和土地等自然資

33、源更為重要，知識將成為創(chuàng)造財富的最重要的資本?！吮舅枷雽⒄嬲蔀槠髽I(yè)管理的指導(dǎo)思想?！髽I(yè)原有的勞資關(guān)系和雇傭關(guān)系將受到挑戰(zhàn)。,49,,2、管理原則創(chuàng)新（《第五代管理》薩維奇）——在新經(jīng)濟(jì)時代，管理必須突破斯密/泰羅/法約爾瓶頸（分工再分工；統(tǒng)一指揮；腦力體力分離…），管理將建立在新的原則基礎(chǔ)上。（1）對等的知識聯(lián)網(wǎng)（2）集成的過程（3）對話式工作（4）人類的時間與計時（5）建立虛擬企業(yè)和動態(tài)團(tuán)隊,50,3、經(jīng)營目

34、標(biāo)創(chuàng)新（1）以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化——戰(zhàn)略目標(biāo)的改變，企業(yè)將更多地注重對員工、社會、用戶及其他相關(guān)利益者的責(zé)任。（2）以公司市場價值代替市場份額——企業(yè)的發(fā)展不在于市場占有率的高低，而在于其市場價值份額的多少。,51,,4、經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新（《藍(lán)海戰(zhàn)略》錢.金；《競爭戰(zhàn)略》波特）（1）構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟——傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略是你死我活的零和博弈，而在信息時代的經(jīng)營戰(zhàn)略則是競爭與合作并存的雙贏戰(zhàn)略。（2）構(gòu)建和增強(qiáng)企業(yè)的核心能力——

35、現(xiàn)實中多元化的選擇愈來愈謹(jǐn)慎，很多大公司紛紛放棄非核心業(yè)務(wù)，而加強(qiáng)其主業(yè)。“業(yè)務(wù)外包”正成為很多企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。,52,5、生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新（《再造公司》哈默、錢皮）——進(jìn)入80s后，出現(xiàn)了計算機(jī)集成制造系統(tǒng)，簡稱CIMS（computer integrated manufacturing systems）。CIMS的核心是集成。它把成熟的管理方法與先進(jìn)的制造技術(shù)，用數(shù)字化的信息技術(shù)聯(lián)成一體，形成四大系統(tǒng)：計算機(jī)管理信息系統(tǒng)、計算機(jī)

36、設(shè)計與開發(fā)信息系統(tǒng)、生產(chǎn)自動化信息系統(tǒng)和質(zhì)量控制系統(tǒng)。從而大大提高了工作效率，從根本上改變了管理工作的面貌。——90s后，在過去企業(yè)物料需求計劃（materal requirement planning，MRP）基礎(chǔ)上提出企業(yè)資源計劃（enterprise resource planning，ERP），反映了人們對資源管理的認(rèn)識不斷深化和利用技術(shù)進(jìn)步以適應(yīng)市場競爭。,53,,ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主

37、要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想； ——企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，不僅要依靠自有資源，而且必須將經(jīng)營過程中的有關(guān)各方納入一個緊密的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。,54,,（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想——精益生產(chǎn)是企業(yè)把客戶、銷售代理、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同它們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個企業(yè)供應(yīng)鏈，讓用戶需要拉動生產(chǎn)，以消除生產(chǎn)中的無效勞動?！焦こ逃址Q為并行工程，指對整個產(chǎn)

38、品開發(fā)過程實施同步、一體化設(shè)計，促使開發(fā)者始終考慮生產(chǎn)周期的所有因素如質(zhì)量、成本用戶要求等的一種系統(tǒng)方式。其目標(biāo)是提高質(zhì)量、降低成本、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。——敏捷制造的核心是組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。,55,,（3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想——ERP的計劃體系將計劃功能和價值控制功能完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，通過對事前定義科目的核算，保證了資金流向與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性

39、。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來源，進(jìn)而追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。 企業(yè)若要ERP系統(tǒng)成功地實施，必須再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程——對經(jīng)營過程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量上取得重大突破。 “再造”首先確定企業(yè)必須做什么，然后確定應(yīng)如何去做。,56,,6、企業(yè)組織創(chuàng)新（ 《小的是美好的》E.舒馬赫、 《第五項修煉》彼得.圣吉）（1）企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)正趨向扁平化發(fā)展（

40、2）企業(yè)發(fā)展不是規(guī)模越大越好，而是競爭力（核心）越強(qiáng)越好?！髽I(yè)組織向兩極分化：企業(yè)集團(tuán)成為行業(yè)領(lǐng)頭羊；小企業(yè)迅速崛起。（3）建立學(xué)習(xí)型組織—— “惟一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力?！皥F(tuán)隊學(xué)習(xí)之所以重要，是因為在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個人?！保?）虛擬公司正代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實體型企業(yè)。,57,（1）自我超越——學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ) 它是指個人成長的學(xué)習(xí)修煉，以實現(xiàn)在生命

41、中產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造性能力。 其基本步驟有: ①建立個人愿景； ②認(rèn)清自已面臨的現(xiàn)狀； ③不斷努力，實現(xiàn)自我超越。,58,,（2）改善心智模式——即人的在長期實踐中建立起的認(rèn)識事物的認(rèn)知模式。 其方式有： ①反思； ②探詢。,59,（3）建立共同愿景——其主要目的是使組織能培養(yǎng)其成員主動而真誠地奉獻(xiàn)和投入。 a 、共同愿景的含義： ①體現(xiàn)組織未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)；

42、 ②其目標(biāo)為組織成員所接受。 b 、關(guān)鍵工作： ①讓共同愿景在組織內(nèi)部清晰明確； ②其目標(biāo)為組織成員所接受。,60,,（4） 團(tuán)隊學(xué)習(xí)——其主要目的是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配和 實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。 “團(tuán)隊學(xué)習(xí)之所以重要，是因為在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個人?！保?）系統(tǒng)思考,61,,三、對西方管理理論發(fā)展、演變的回顧 西方管理思想萌芽于文藝復(fù)興時期，得益于西方資本主義制度的確立

43、，形成于19s末和20s初，成熟于二戰(zhàn)后。1、發(fā)展趨勢從過程管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變；從產(chǎn)品的市場管理向價值管理轉(zhuǎn)變；人本管理思想的深入；以不斷的創(chuàng)新追求經(jīng)營績效的持續(xù)改善；從行為管理向文化管理轉(zhuǎn)變。,62,,2、特點明顯向人性回歸；管理理論的研究更加具有集成的色彩、視野更寬、包容性更強(qiáng)；都是圍繞管理的核心問題“效果”（做正確的事）和“效率”（如何正確地做事）而展開。,63,,3、歷史貢獻(xiàn)使企業(yè)能夠更快速地對外界予以反應(yīng)；

44、為企業(yè)提供了如何提升潛力和預(yù)測未來發(fā)展趨勢的新思路和新工具。 ——促進(jìn)了企業(yè)管理的前所未有的新發(fā)展。4、存在的不足很多的學(xué)說或思想未形成完善的理論體系,64,,5、內(nèi)在規(guī)律把管理的科學(xué)性即理性方面，同管理的藝術(shù)性即非理性方面有機(jī)地結(jié)合起來；把管理中正式組織的作用和非正式組織的作用結(jié)合起來；把管理中的系統(tǒng)性、計劃性、程序化等方面的特征與靈活性、權(quán)變性、非程序化等方面的特征相結(jié)合；把管理中的精確性和模糊性相結(jié)合。,65,

45、,四、關(guān)于中國管理學(xué)的建設(shè) 1、中國古代的管理思想的構(gòu)成建立在中國文化和管理實踐之上，博大精深；中國文化（東方文化）的核心是以儒家思想為主線，以道家思想和佛教為副線的發(fā)展歷史。儒家學(xué)說用一種以規(guī)則和說理的方式傳播，其盡管提出很多的治國方略，但缺乏嚴(yán)密的理論體系；道家有一套較為嚴(yán)密的理論體系，但過于消極佛教以一種哲學(xué)的方式進(jìn)入人們的信仰世界，懂的人少而影響面大。,66,,2、中國古代管理思想的特點（1）以人為政治管理的中心；

46、——人要聽命于天（天子），體現(xiàn)奴性文化；——要在夾縫求生，最好的辦法是“中庸”。（2）以家為生活及日?；顒拥闹行模弧鞣降纳鐣^念是強(qiáng)調(diào)個人的作用；中國則強(qiáng)調(diào)家庭的功能，家族及其社會關(guān)系左右個人發(fā)展。（3）以計謀為交往中心：——前面兩點導(dǎo)致。此為中國文化的特長?！饨恢\略；軍事謀略；集團(tuán)內(nèi)部各派勢力之間的抗衡謀略。,67,,3、中國民族資本主義企業(yè)的發(fā)展 4、新中國現(xiàn)代企業(yè)的建立與發(fā)展學(xué)習(xí)蘇聯(lián)；學(xué)習(xí)西方；創(chuàng)立中國特色的管

47、理理論。－－繼承、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合。－－理論工作者與實際工作者相結(jié)合。,68,復(fù)習(xí)思考題：,試述在組織中實行勞動分工的好處。勞動分工是否有一定的限度？人類的管理實踐由來已久，為什么直到20s初才出現(xiàn)管理理論？西方的古典管理理論包括了哪些理論？你能否簡要說明其主要內(nèi)容和共同特征？,69,,早期的行為科學(xué)理論從哪些方面對西方古典管理理論進(jìn)行了批判？你認(rèn)為當(dāng)否？二戰(zhàn)后，西方出現(xiàn)了“管理理論的叢林”，這是否偶然現(xiàn)象？為什么？學(xué)習(xí)本章