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1、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作系統(tǒng)研究通過(guò)深入分析當(dāng)前電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的戰(zhàn)略規(guī)劃和深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的必要性、緊迫性,通過(guò)開(kāi)展與國(guó)內(nèi)先進(jìn)行業(yè)(企業(yè))的比較分析,找出差距和關(guān)鍵改進(jìn)領(lǐng)域,遵循“實(shí)證研究,數(shù)據(jù)說(shuō)話”、“宏觀與微觀相結(jié)合”的原則,應(yīng)用客戶滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)、SWOT分析等科學(xué)的調(diào)查測(cè)評(píng)和研究方法,廣泛運(yùn)用已有的研究成果和資料,審慎分析當(dāng)前公司發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境,全面調(diào)查和了解“黨和政府工作大局、社會(huì)發(fā)展、用電客戶、發(fā)電企業(yè)”對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求、期望
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