[畢業(yè)設(shè)計(jì)資料]商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)

1、《商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)》《商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)》一、培訓(xùn)受眾：一、培訓(xùn)受眾：企業(yè)員工、企業(yè)基層、中層二、課程收益：二、課程收益：通過培訓(xùn)使職場人士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象通過培訓(xùn)使職場人士掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用通過培訓(xùn)使職場人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌通過培訓(xùn)使職場人士進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中三、培訓(xùn)大綱：三、培訓(xùn)大綱：第一講、個(gè)人職業(yè)形象塑造第一講、個(gè)人職業(yè)形象塑造一、符合身份二、區(qū)分場合1、

2、公務(wù)場合2、社交場合3、休閑場合三、遵守成規(guī)1、制服2、西服3、裙服第三講第三講商務(wù)接待禮儀流程訓(xùn)練商務(wù)接待禮儀流程訓(xùn)練一、接待準(zhǔn)備1、專業(yè)形象代表了公司形象職業(yè)人士的形象規(guī)范：著裝，化妝，毛發(fā)不同場合的著裝要點(diǎn)：TPO的著裝法則形象檢查：出門前的最后一道工作2、電話確認(rèn)電話：有禮有節(jié)，持經(jīng)達(dá)變電話：關(guān)鍵信息要確認(rèn)3、具體準(zhǔn)備迎賓的時(shí)間、地點(diǎn)、人員的安排，現(xiàn)場迎賓的注意事項(xiàng)接待現(xiàn)場布置:光線溫度衛(wèi)生等二：商務(wù)接待過程1、與客戶會(huì)面：握手