S公司知識管理實(shí)踐現(xiàn)狀與改進(jìn)研究.pdf

1、隨著改革開放30年的發(fā)展，國內(nèi)電信行業(yè)發(fā)展迅猛，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位日益舉足輕重。但由于用戶規(guī)模的擴(kuò)大和企業(yè)經(jīng)營成本的降低，電信運(yùn)營商的戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品等的同質(zhì)化，近年興起的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對國內(nèi)電信運(yùn)營商帶來巨大的沖擊，不可避免給電信運(yùn)營商帶來系列問題，如市場的成熟導(dǎo)致增長速度的放緩、市場競爭環(huán)境的加劇，利潤逐漸淡薄，機(jī)構(gòu)日漸臃腫等，這很大程度削弱電信運(yùn)營商的企業(yè)運(yùn)營的效率，加大與國際優(yōu)秀電信運(yùn)營商的差距。解決這些問題的關(guān)鍵點(diǎn)之一是企業(yè)實(shí)施知識管

2、理，通過整合企業(yè)知識資源，優(yōu)化內(nèi)部資源配置，降低運(yùn)營成本，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營水平的提升，以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
　　 S公司是隸屬中國移動(dòng)通信集團(tuán)的一家地區(qū)性電信運(yùn)營商，本文以S公司知識管理項(xiàng)目實(shí)施情況為研究對象，結(jié)合目前電信行業(yè)的競爭環(huán)境，緊密聯(lián)系S公司實(shí)施知識管理的具體情況，以知識管理理論和模糊綜合評價(jià)方法為指導(dǎo)，構(gòu)建了知識管理能力成熟度模型，對該S公司知識管理應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評價(jià)，本文最后以知識管理能力的視角聚焦S公司知識管理