可口可樂－人力資源管理技巧培訓(xùn)-管理技巧培訓(xùn) (ppt 30頁)

1、管理技巧培訓(xùn) (1101),課程目標(biāo),督導(dǎo)的角色和責(zé)任授權(quán)技巧激勵技巧,日程安排,介紹課程目標(biāo)和破冰練習(xí)20分鐘督導(dǎo)的角色和責(zé)任15分鐘授權(quán)技巧100分鐘激勵技巧80分鐘課程評估5分鐘,小組討論,Group A:你認(rèn)為督導(dǎo)應(yīng)該做什么？他/她的主要職責(zé)是什么？“督導(dǎo)”的定義,小組討論,Group B督導(dǎo)在組織架構(gòu)中需要與誰溝通？請圖示督導(dǎo)在組織中的位置。“督導(dǎo)”的定義,督導(dǎo)是“

2、連接組織的橋梁”,授權(quán)技巧,什么是授權(quán)?,授權(quán)就是分配工作給團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員。高效授權(quán)是正確選擇工作授權(quán)方式和授權(quán)人的一種能力。,高效授權(quán)的益處,擴(kuò)展你的時(shí)間將工作分配給最適合的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)有效利用擁有你所不具備的知識的專家?guī)椭鷤€(gè)人和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)新的技能，提高知識水平提高你的團(tuán)隊(duì)管理作用，改善領(lǐng)導(dǎo)才能,授權(quán)的要訣,你可以授權(quán)所有的工作，但不能授權(quán)所有的職責(zé)。,小組討論,討論造成以下情況的原因：授權(quán)不足授權(quán)過多,小組討論,討

3、論以下情況所帶來的結(jié)果：授權(quán)不足授權(quán)過多考慮你的工作和你的團(tuán)隊(duì)，如果你的授權(quán)過多或不足，有什么情況會發(fā)生：對你對你的團(tuán)隊(duì),授權(quán)過多的原因,不可接受的理由：不喜歡的任務(wù)懶得去做為證明自己的權(quán)威認(rèn)為所有的事都可以授權(quán)不會做的任務(wù),可接受的理由：培訓(xùn)/輔導(dǎo)繼任計(jì)劃,授權(quán)不足的原因,不可接受的原因：懶惰的團(tuán)隊(duì)不愿意告訴別人如何做自己不知道如何完成任務(wù)，故不讓其他人參與不放心，認(rèn)為被授權(quán)人沒有能力,可接受的理由

4、：工作量太大與團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系,授權(quán)不當(dāng)對主管的影響,授權(quán)過多：引起怨恨失去尊重失去聯(lián)系，甚至失去控制,授權(quán)不足：自己工作過多沒有時(shí)間做計(jì)劃沒有防備的方案當(dāng)他缺席時(shí)被團(tuán)隊(duì)輕視被團(tuán)隊(duì)利用,授權(quán)不當(dāng)對團(tuán)隊(duì)的影響,授權(quán)過多：團(tuán)隊(duì)工作量過多，效率低錯誤增多團(tuán)隊(duì)怨恨主管員工流失率高,授權(quán)不足：團(tuán)隊(duì)成員無法發(fā)展激勵不足團(tuán)隊(duì)變得容易自滿團(tuán)隊(duì)變得不安,授權(quán)六步驟,第一步：仔細(xì)選擇工作第二步：仔細(xì)選擇人選第三步：準(zhǔn)備人

5、選第四步：工作指引第五步：確認(rèn)理解第六步：跟進(jìn),指引類型,命令要求建議,曲解的原因,假定知識水平術(shù)語語言,指引方式,口頭 和 書面,激勵理論,需要層次論雙因素模式,人的需要,生理需要,自我實(shí)現(xiàn)需要,自尊需要,社交需要,安全需要,測試,員工的期望,雙因素理論,,激勵因素工作興趣成就得到認(rèn)同獲贊賞責(zé)任升職,,保健因素工作環(huán)境薪金公司制度安全感人際關(guān)系,滿意區(qū)