國有外貿企業(yè)員工工作倦怠及其影響因素研究.pdf

1、目的：了解某大型國有外貿企業(yè)中員工工作倦怠的總體情況，為大型國有外貿企業(yè)預防和緩解員工工作倦怠提供必要的參考。
　　 方法：采用文獻研究和問卷調查相結合的方法，收集整理國內外有關職業(yè)倦怠的文獻。對某大型國有外貿企業(yè)200名員工的工作倦怠情況進行抽樣調查。調查資料采用Epidata3.0軟件建立數據庫，運用SPSS11.5軟件對數據進行統(tǒng)計分析。
　　 結果：1.大型國有外貿企業(yè)中員工的情感耗竭得分是1.275±0.801

2、,人格解體得分是1.496±0.886，都是低度倦怠，成就感低落得分3.153±1.054，是中度倦怠。情感耗竭的檢出率輕度倦怠是80.0％，中度倦怠是19.5％，高度倦怠是0.5％：人格解體的檢出率輕度倦怠是59.0％，中度倦怠是40.5％，高度倦怠是0.5％；成就感低落檢出率輕度倦怠是6.6％，中度倦怠是77.0％，高度倦怠是17.0％。2.情感耗竭、人格解體和成就感低落與年齡、工作年限和崗位有統(tǒng)計學聯系。情感耗竭、人格解體在性別和

3、學歷上差異有統(tǒng)計學意義。成就感低落在婚姻狀況上差異有統(tǒng)計學意義。情感耗竭在職位上差異有統(tǒng)計學意義。3.多因素分析結果顯示，崗位、職位、工作年限對情感耗竭程度的影響具有顯著性意義，崗位對其影響最大，其次是職位，對情感耗竭程度的影響最小的是工作年限。學歷、崗位、工作年限、婚姻狀況對人格解體程度的影響具有顯著性意義，影響程度由大到小依次為，學歷、工作年限、崗位、婚姻狀況。崗位對個人成就感低落程度的影響具有顯著性意義。
　　 結論：1.