酒店獎(jiǎng)懲制度

1、為確保本酒店正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，酒店實(shí)行獎(jiǎng)分與扣分制度，酒店管理堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，以激勵(lì)為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則，以保證酒店各項(xiàng)規(guī)章制度得以貫徹執(zhí)行。獎(jiǎng)分及扣分，每一分相當(dāng)于人民幣10元?？陬^表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、晉升及獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)等形式獎(jiǎng)勵(lì)。一、表?yè)P(yáng)（通報(bào)表?yè)P(yáng)）、獎(jiǎng)勵(lì)、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)（提升）等四類，即甲、乙、丙、丁四類：甲為晉級(jí)（提升）類，乙為嘉獎(jiǎng)?lì)?，丙為?jiǎng)勵(lì)類，丁為表?yè)P(yáng)（通報(bào)表?yè)P(yáng)）類。凡有員工符合獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定的，由有關(guān)部門填寫一式三聯(lián)

2、《員工獎(jiǎng)勵(lì)處分通知書》，在“獎(jiǎng)勵(lì)”一欄中填寫清楚員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因和獎(jiǎng)勵(lì)方式，報(bào)人力資源部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)給予1～50分內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。1、在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績(jī)者。2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績(jī)者。3、工作任勞任怨，為賓客提供細(xì)致周到服務(wù)，多次受到賓客贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)者。4、在改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績(jī)者。5、被評(píng)為酒店年度、季度“優(yōu)秀員工”

3、或業(yè)務(wù)技能大賽獲獎(jiǎng)；參加社會(huì)公益活動(dòng)，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)者。6、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使國(guó)家、酒店和員工利益免受重大損失者。7、堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，見義勇為，在自覺維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)者。8、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納者。29、拾金不昧且價(jià)值較高者。10、其他應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)的。二、處罰：1、類別員工處分分為三種：A類處分（小過(guò)）：適用于口頭警告、輕微過(guò)失；B類處分（中過(guò)）：適用于嚴(yán)重警告

4、、嚴(yán)重過(guò)失；C類處分（大過(guò)）：14）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場(chǎng)所。15）未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自調(diào)整班次、休息和休息時(shí)間。16）故意浪費(fèi)酒店資源，不愛護(hù)公物、工具和設(shè)備等。17）使用音樂、娛樂設(shè)備影響他人休息，屢教不改者。18）當(dāng)班前喝酒、吃蔥蒜、榴蓮等有強(qiáng)烈異味的食品。19）將餐卡、員工銘牌等借給他人使用者。20）違反吸煙條例。B類：經(jīng)理級(jí)（含經(jīng)理）以上管理人員有權(quán)發(fā)出《員工獎(jiǎng)勵(lì)處分通知書》，并視情節(jié)輕重扣20分～

5、50分（即罰款200元～500元），不得參與酒店月度、季度、年度等一切優(yōu)秀評(píng)選活動(dòng)。1）工作時(shí)間睡覺或無(wú)故中途停止工作、辦私事。2）當(dāng)班時(shí)擅離工作崗位、未作交班擅自離崗，或因交班疏漏造成賓客投訴。3）未經(jīng)批準(zhǔn)，利用職務(wù)之便，私自攜親友或他人進(jìn)入酒店參觀非開放區(qū)域或進(jìn)行私人探訪等。4）工作疏忽大意，造成酒店或客人財(cái)物損失或破壞，或造成客人的嚴(yán)重投訴、批評(píng)，影響酒店的聲譽(yù)。5）在酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所或辦公區(qū)吵鬧、粗言穢語(yǔ)或擾亂酒店安寧，影響工作秩序

6、。6）未經(jīng)許可擅入客房或私自使用客用設(shè)施設(shè)備，或出借酒店公物。7）培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間曠課，不認(rèn)真，不虛心，影響惡劣者。8）違反員工餐廳、更衣室、員工活動(dòng)室等有關(guān)規(guī)定。9）挑撥是非、亂傳閑話、影響團(tuán)結(jié)、擾亂酒店正常的工作秩序。10）不尊重上級(jí)，不服從上級(jí)工作指示與分配調(diào)動(dòng)。11）當(dāng)班時(shí)間拿取或偷吃酒店或客人食物，或在店內(nèi)烹制自用食品。12）當(dāng)班時(shí)間出現(xiàn)酒店物品遺失、損壞，不如實(shí)報(bào)告事故經(jīng)過(guò)，或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實(shí)。13）違反酒店《員工宿舍管理制度》的