管理學(xué)基礎(chǔ)——激勵(lì)

1、第八章第八章激勵(lì)第一節(jié)激勵(lì)概述一、激勵(lì)的含義（一）激勵(lì)的定義心理學(xué)中的激勵(lì)，是指人在外部條件的刺激下出現(xiàn)的心理緊張狀態(tài)。管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)動(dòng)機(jī)，使其朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。通俗的說，就是調(diào)動(dòng)人的工作積極性，使其潛能充分發(fā)揮出來。激勵(lì)具有兩大特點(diǎn)：其一是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性，其二是自覺自愿性。（二）激勵(lì)的四大要素1.需要是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)2.動(dòng)機(jī)3.外部刺激4.行為二、激勵(lì)的作用（一）吸引優(yōu)秀

2、的人才到企業(yè)來（二）開發(fā)員工的潛在能力（三）留住優(yōu)秀人才（四）造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（五）有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性（六）激勵(lì)有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)目標(biāo)上來（七）激勵(lì)有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力三、激勵(lì)的過程模式激勵(lì)的過程模式表現(xiàn)為：在各種管理手段與環(huán)境因素的影響下，被管理者產(chǎn)生了未滿足的需要，當(dāng)實(shí)現(xiàn)這種未滿足的欲望越來越強(qiáng)，從而造成心理與生理的高度緊張時(shí)，就會(huì)去尋找滿足需要的目標(biāo)，并產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的動(dòng)機(jī)；由動(dòng)機(jī)驅(qū)使被管理者采取努力實(shí)

3、現(xiàn)上述目標(biāo)的行為；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，需要滿足，緊張心理消除，激勵(lì)過程完成。取得勝任感。（2）取得勝任感的動(dòng)機(jī)盡管是人人皆有的，但不同的人可以用不同的方式取得。（3）如果任務(wù)和組織相適合，勝任感的動(dòng)機(jī)就極有可能得到實(shí)現(xiàn)。（4）即使實(shí)現(xiàn)了勝任感，但它對(duì)人仍然起激勵(lì)作用，并推動(dòng)人們尋求更高的目標(biāo)。二、早期激勵(lì)理論（一）馬斯洛的需要層次理論需要層次理論是由美國的心理學(xué)家亞拉伯罕馬斯洛（AbrahanMaslow）于1943年提出來的。1.需要層次理論的

4、基本內(nèi)容馬斯洛認(rèn)為，人的需要分為五種：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要有如下兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一是責(zé)任感方面。其二是成就感方面。2.需要層次理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示（二）赫茲伯格的“雙因素”理論“雙因素”理論是美國的心理學(xué)家赫茲伯格（Heciboge）于20世紀(jì)50年代提出來的。1.“雙因素”理論的基本內(nèi)容（1）保健因素和激勵(lì)理論的含義。赫茲伯格認(rèn)為，保健因素是指與工作環(huán)境和條件相關(guān)的因素，包括管理政策與

5、制度、監(jiān)督系統(tǒng)、工作條件、人際關(guān)系、薪金、福利待遇、職務(wù)地位、工作安全等因素。（2）保健因素與工作條件有關(guān)。（3）激勵(lì)因素與工作本身有關(guān)。來自工作本身的激勵(lì)因素包括：①工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉悅；②工作上的成就感；③因良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)；④對(duì)未來發(fā)展的期望；⑤職務(wù)上的責(zé)任感。2.“雙因素”理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示（三）X理論和Y理論道格拉斯麥格雷戈（DouglasMcGreg）提出兩種完全不同的人性假設(shè)：一種基本上是消極的，稱為X

6、理論；另一種基本上是積極的，稱為Y理論。根據(jù)X理論，管理者持有以下4種假設(shè)：①員工天生討厭工作，盡可能地逃避工作；②由于員工討厭工作，必須對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制、控制或懲罰，迫使他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；③員工逃避責(zé)任，并且盡可能地尋求正式的指導(dǎo)；④大多數(shù)員工認(rèn)為安全感在工作相關(guān)因素中最為重要，并且沒有什么進(jìn)取心。麥格雷戈還提出了4個(gè)積極假設(shè)，他稱之為Y理論：①員工會(huì)把工作看成與休息或游戲一樣自然的事情；②如果員工對(duì)工作做出承諾，他能自我引導(dǎo)和自我控制；③普