物業(yè)管理概述(1)

1、第一講第一講物業(yè)管理概述物業(yè)管理概述考點(diǎn)一《條例》對(duì)物業(yè)管理的定位（一）物業(yè)管理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程（二）物業(yè)服務(wù)合同（三）物業(yè)管理的內(nèi)容考點(diǎn)二物業(yè)管理的特征物業(yè)管理是城市管理體制、房地產(chǎn)管理體制的重大改革，是隨著住房制度改革的推進(jìn)而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局后與之相銜接的統(tǒng)一管理。是與建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的管理。物業(yè)管理的三個(gè)基本特征：1.社會(huì)化2.專業(yè)化3.市場(chǎng)化考點(diǎn)三市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件將市場(chǎng)原則作

2、為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件，其主要目的在于以下兩點(diǎn)：1.強(qiáng)調(diào)業(yè)主在市場(chǎng)活動(dòng)中的自主權(quán)。業(yè)主作為物業(yè)的主人，具有充分的自主選擇權(quán)，而這種選擇權(quán)必須依法得到保護(hù)。2.強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理活動(dòng)必須納入市場(chǎng)秩序。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供哪些服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么，業(yè)主如何承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用，以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)相互之間所承擔(dān)的違約責(zé)任，都必須在物業(yè)服務(wù)合同中作明確約定。考點(diǎn)四我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展（一）我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生1981年3月10日，深圳市第一家涉外商

3、品房管理的專業(yè)公司——深圳市物業(yè)管理公司掛牌成立（二）我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展1993年，深圳市人大頒發(fā)了全國(guó)第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)1994年，建設(shè)部頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》1999年，建設(shè)部在深圳召開(kāi)了全國(guó)第三次物業(yè)管理工作會(huì)議2000年，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立2002年，建設(shè)部建立全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)2003年，中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例出臺(tái)考點(diǎn)五我國(guó)改革開(kāi)放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征1.住房投資由國(guó)家和國(guó)有企業(yè)統(tǒng)包。2.住房分配采