河南省零售行業(yè)員工援助計(jì)劃的需求調(diào)查與實(shí)施.pdf

1、隨著現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步，生活節(jié)奏加快，企業(yè)員工和經(jīng)營(yíng)管理者不得不面對(duì)由于競(jìng)爭(zhēng)壓力、失業(yè)危機(jī)帶來(lái)的諸多心理健康問(wèn)題的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何保障員工身心健康，調(diào)節(jié)員工的心理與行為是當(dāng)今企業(yè)界和人力資源管理中非常重要的課題。西方企業(yè)盛行的員工援助計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡(jiǎn)稱EAP）作為幫助企業(yè)員工解決心理健康問(wèn)題，幫助企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和提高生產(chǎn)率的有效方法，近年來(lái)越來(lái)越多地受到了國(guó)內(nèi)研究人員的重視，成為現(xiàn)代人力資源管理

2、的重要手段。
　　 零售行業(yè)在各行業(yè)中的壓力表現(xiàn)突出，員工更加需要員工援助計(jì)劃的服務(wù)來(lái)幫助自身進(jìn)行壓力管理，因此本文選取河南省零售行業(yè)的三家企業(yè)S、H和C共計(jì)6個(gè)店面作為研究對(duì)象，研究EAP在零售企業(yè)的應(yīng)用，采用調(diào)查問(wèn)卷和訪談相結(jié)合的形式研究了河南省零售行業(yè)實(shí)施員工援助計(jì)劃的必要性與可行性，提出了實(shí)施員工援助計(jì)劃的建議。
　　 本論文的研究成果：得出了河南省零售行業(yè)員工的壓力現(xiàn)狀與EAP需求情況。根據(jù)H、S和C三家企業(yè)6

3、個(gè)店面的實(shí)際調(diào)研，本文分析了樣本企業(yè)員工壓力源、壓力反應(yīng)等現(xiàn)狀，以及員工對(duì)EAP的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、使用意愿等需求情況。并且，從EAP在豫零售行業(yè)的實(shí)施原則、實(shí)施要素、實(shí)施準(zhǔn)備工作、實(shí)施步驟4個(gè)方面系統(tǒng)地論述了EAP在豫零售行業(yè)的應(yīng)用策略。
　　 本研究的創(chuàng)新之處：目前我國(guó)對(duì)EAP的研究尚處于初始階段。關(guān)于EAP實(shí)踐方面的文獻(xiàn)資料非常稀少，多是對(duì)國(guó)外研究結(jié)果的翻譯；同時(shí)關(guān)于EAP項(xiàng)目的具體踐行實(shí)施也非常少，并且有不規(guī)范的現(xiàn)象，