零售企業(yè)員工工作的內(nèi)在動(dòng)機(jī)研究.pdf

1、作為傳統(tǒng)行業(yè)之一的零售業(yè)，想要應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，就要做好線下的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，也即企業(yè)員工為顧客提供更好的體驗(yàn)式服務(wù)，這也就需要企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工有一個(gè)更好的研究，制定以人為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)下零售行業(yè)的激勵(lì)機(jī)制以外在激勵(lì)為主，外在激勵(lì)是最基本的訴求，必不可少，但是外在激勵(lì)的邊際效用是遞減的，不能更有效的激勵(lì)員工，那么企業(yè)就需要激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，提高他們工作的熱情和效率，才能保證企業(yè)的良好和長(zhǎng)久的發(fā)展。這也就使得研究零售企業(yè)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)成

2、為可能。
　　本文主要采用了問卷調(diào)查法、指標(biāo)體系評(píng)價(jià)法、模糊綜合評(píng)價(jià)法和統(tǒng)計(jì)分析法等，通過對(duì)零售企業(yè)實(shí)地考察和對(duì)其員工進(jìn)行問卷調(diào)查的方式所獲得的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，研究了零售企業(yè)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)值及其相關(guān)因素的影響，并用計(jì)量模型檢驗(yàn)內(nèi)在動(dòng)機(jī)對(duì)于員工績(jī)效的作用。主要的研究?jī)?nèi)容和研究成果如下：
　　1.本文以員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)概念為基礎(chǔ)，采用自陳測(cè)量法的問卷調(diào)查方式和指標(biāo)體系法來構(gòu)建出零售企業(yè)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)指標(biāo)體系?；趯?duì)文獻(xiàn)的研究，本文對(duì)員工

3、內(nèi)在動(dòng)機(jī)做了概念界定，以員工工作動(dòng)機(jī)和其自身動(dòng)機(jī)為主要構(gòu)成部分，并對(duì)員工的工作動(dòng)機(jī)和自身動(dòng)機(jī)賦予了一定的涵義，以員工對(duì)工作本身的有趣性、挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性和其自身的責(zé)任感、使命感、成長(zhǎng)感為員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)的評(píng)判依據(jù)。研究中不僅使用了傳統(tǒng)的員工動(dòng)機(jī)測(cè)量的方法，并借助指標(biāo)體系評(píng)價(jià)法構(gòu)建出員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)的測(cè)量模型。
　　2.本文以河南省某地市知名零售企業(yè)員工為調(diào)查對(duì)象，對(duì)其員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)進(jìn)行了指標(biāo)測(cè)量。通過對(duì)該零售企業(yè)的員工對(duì)工作本身的有趣性、挑

4、戰(zhàn)性、創(chuàng)造性和其自身的責(zé)任感、使命感、成長(zhǎng)感進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，借此對(duì)該零售企業(yè)的員工的工作動(dòng)機(jī)和自身動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)量，并根據(jù)內(nèi)在動(dòng)機(jī)值的分布做了相應(yīng)分析。
　　3.本文利用調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)零售企業(yè)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)做了實(shí)證研究，分析了個(gè)體差異對(duì)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)的影響，員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)與員工工作績(jī)效之間的相關(guān)性，以及各崗位員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)的回歸結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果提出具體的管理建議。經(jīng)營(yíng)人員和窗口人員的工作動(dòng)機(jī)是強(qiáng)于自身動(dòng)機(jī)的，那么就需要管理者著重加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)人員和窗口