保潔員培訓資料大全

1、保潔保潔員培訓資料員培訓資料規(guī)章制度規(guī)章制度一、考勤制度一、考勤制度1、員工必須按時上、下班。清潔工作時間為：上午7：00—11：30，下午13：30—17：30。2、上班時間應堅守工作崗位，不做與工作無關的事，如睡覺、會客、看書報、聽收音機等。3、在工作時間內，事先未經管理人員批準者，不得遲到、早退、私自加班及長時間擅離職守，不得擅自調換工作崗位和私自請人頂替。4、員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產假等）均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行

2、（請事假二天以上(含二天)的須寫請假單由經理批準，請事假一天的須寫請假單由部門主管批準）。二、員工職業(yè)操守二、員工職業(yè)操守1、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。2、遵守部門考勤制度和保潔操作程序，不得遲到、早退、私自加班。3、服從管理、明確責任、履行職責，爭創(chuàng)一流工作質量，為客戶提供優(yōu)質服務。4、上班時間穿工作服、儀表整潔、精神飽滿。5、文明服務，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主建議，盡量滿足要求。6、服務態(tài)度端正，有較強的奉獻精神，有

3、良好的職業(yè)道德。7、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間內保質保量完成任務。8、服從上級的領導、團結同事、互相幫助。9、工作中主動發(fā)現(xiàn)問題、提出建議，糾正一切衛(wèi)生不良習慣和行為。10、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。11、未經許可，不得擅入業(yè)主私人地方。12、不得未經批準私配客戶、公司鑰匙。13、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主或客戶的錢物。14、拾金不昧，拾到財物立即上交或送還失主。三、常用工具的操作制度三、常用工具的操作制度1、使用前，要了解工具

4、設備的性能、特點、耗電量。2、操作前先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。3、擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按照使用說明正確操作，正確使用。然后換上干凈煙缸。14、維護和保持責任區(qū)域內整體的環(huán)境衛(wèi)生，見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。15、當工作人員下班時或離開辦公室時有見其鑰匙留存辦公室里要注意給予提醒，記得關好門窗。16、當領導辦公室有客人來訪，要做好茶水接待工作；當

5、客人離開后要即時清理洗滌器皿，并做好相應的衛(wèi)生工作。15、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如漏水、漏電和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。16、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。17、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。六、衛(wèi)生要求六、衛(wèi)生要求1、道路、走廊、平臺、停車場、綠化場地等無廢紙、果殼、塑料袋、飲料瓶等明顯垃圾。2、垃圾應日產日清，不能長時

6、間的積存堆放，保證垃圾桶也干凈整潔。3、墻面無腳印手印、無亂涂亂畫、無污垢坭跡、無明顯灰塵。4、公共配套設施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼廣告、標語等現(xiàn)象應及時清洗。5、平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網、塵埃。6、電梯門、扶手、玻璃門窗、欄桿、信箱、電表箱等定期擦拭，清掃無塵土、潔凈明亮。7、廁所地面潔凈無積水、無難聞異味，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時清除，如發(fā)生管道堵塞現(xiàn)象應及時匯報。8、對公共場所的地面進行經常性拖擦，維

7、護和保護地面清潔。9、辦公設備、物品等需擺放整齊，經常拭擦，無污漬，無異味。10、對往樓下亂拋物的現(xiàn)象予以制止，并及時清除。七、環(huán)境衛(wèi)生評比制度七、環(huán)境衛(wèi)生評比制度為了更好地保證責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生干凈，物業(yè)部每季度組織一次衛(wèi)生評比檢查，檢查工作由公司品管部組織實施。評比分為優(yōu)、良、中、差四個等級。一年中得到四次“優(yōu)”評比的保潔員，給予公開表揚及獎勵；一年中得到四次“差”評比的保潔員，給予公開批評及懲處。1、優(yōu)：責任區(qū)內干凈整潔，沒有紙屑、