咨詢師的思考方法

1、咨詢咨詢師的思考方法的思考方法大部分人對于知識和科學(xué)充滿崇敬，然而崇敬不等于迷信。很多時候，應(yīng)該用簡單的常識去思考，去發(fā)現(xiàn)一些有趣的東西。這是一種咨詢師的本能思維，也是人生的一種樂趣。一、用常識進(jìn)行思考在進(jìn)行咨詢的過程中，咨詢師常常需要面對各種數(shù)據(jù)，有精確的，也有估算的，不過對于成熟的咨詢師而言，這樣的數(shù)據(jù)實在沒有太大的意義。實際上，很多表面上看起來復(fù)雜的問題僅僅在經(jīng)過三四輪“為什么”這樣的問題以后，就暴露了問題的本質(zhì)所在，甚至發(fā)現(xiàn)了解

2、決問題的途徑。根據(jù)咨詢的實踐經(jīng)驗，即使是最復(fù)雜的管理中遇到的問題，在經(jīng)過最多六次的正確的詢問后，都可以揭示其真實的面目，即使不能真正解決問題，往往也可以找到解決問題的一種途徑。最終你會發(fā)現(xiàn)，這是一個非常神奇而美妙的規(guī)律。運用這種思考方法時，你會發(fā)現(xiàn)就像剝除層層面紗后，會露出了問題的本來面目一樣。很多咨詢師都會發(fā)現(xiàn)類似的規(guī)律，在商業(yè)社會中，有這么一種傾向：大家喜歡用一些華麗和復(fù)雜的字眼來討論問題，或者是掩飾自己的無知。二、8020效率原則

3、1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕累托在他從事經(jīng)濟(jì)學(xué)研究時，無意中發(fā)現(xiàn)了一個重要的事實：他發(fā)現(xiàn)大部分的財富都流向了少數(shù)人的手里。后來，在進(jìn)行了對更多數(shù)據(jù)和取樣的跟蹤分析后，他發(fā)現(xiàn)了這一規(guī)律：某一族群占人口總數(shù)的百分比，和該族群享有的總收入或財富之間，有一項一致的數(shù)學(xué)關(guān)系。而且這一規(guī)律會重復(fù)出現(xiàn)：少部分人群占有大部分的財富，小的誘因、投入和努力導(dǎo)致大的結(jié)果和產(chǎn)出。這一比例接近20%～80%的關(guān)系，即是說20%的原因可能導(dǎo)致80%的結(jié)果。事實上，

4、8020效率法則無時無刻不在影響著我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中，戰(zhàn)略的制定和實施是最為關(guān)鍵的要點“咨詢師也常常被要求參與這一個過程，對企業(yè)而言，選擇戰(zhàn)略就是選擇企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，通常必須考慮三個因素：“我們想做什么？我們能做什么？我們有什么資源來做這些事情？”企業(yè)的資源是有限的，這是內(nèi)在的限制，市場的發(fā)展、政策和宏觀環(huán)境對企業(yè)發(fā)展給出了外部的限制，戰(zhàn)略選擇和制定就是在這些約束要求一個人對社會和自然科學(xué)的所有方面都能精通，

5、但是對于思維的訓(xùn)練要求是相當(dāng)嚴(yán)格的。對受過良好教育的的咨詢師來說，“辯證法”無疑是思維工具庫中熠熠發(fā)光的瑰寶。我們經(jīng)常能聽到在一個項目組中，咨詢師們相互鼓勵“大膽假設(shè)，小心求證”，這句話可以說深入地闡述了咨詢過程中信任和懷疑的相互辯證關(guān)系。信任是人類最美好的品德之一。咨詢師這一職業(yè)由于經(jīng)常和各種不同的人進(jìn)行交流，因此信任顯得更加重要：信任自己的同事信任自己的客戶。信任不僅是咨詢師應(yīng)該獲取信息的基本手段，也是做出一種合作的態(tài)勢順利開展工作

6、的必要保證。咨詢師應(yīng)該真誠地傾聽每一種聲音，從中獲取有用的幫助。不管怎么樣，信任比懷疑更有價值。事實上，即使一個人故意提供了錯誤的信息給你，信任化并且利用這些信息，能夠給工作帶來的幫助也往往比指出這個錯誤更大。懷疑是咨詢師的另外一種思維工具。如果說信任是一種基本的態(tài)度，那么懷疑是我們保證自己的客觀性的需要時刻繃緊了弦。作為咨詢師，客戶希望獲得的是獨立的客觀的建議，因此，必須對自己的每一條建議負(fù)責(zé)。每一個數(shù)據(jù)，每一個假設(shè)，在成為經(jīng)由你負(fù)責(zé)

7、的結(jié)論前都上須經(jīng)過必要的檢驗程序。在咨詢工作中，對于所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和精度，我們都應(yīng)存有一定的懷疑眼光。所有的數(shù)據(jù)，除非有我們可以信任的權(quán)威來源，否則不能在報告里引用；沒有絕對把握的數(shù)據(jù)，我們必須注明其來源而且申明自己的保留態(tài)度。咨詢是一個系統(tǒng)的工程，包括信息的收集、整理，問題的分析、解決，方案的提出、實施諸多過程，在整個咨詢的思辨活了中，信任和懷疑這兩種思維工具是必須時刻緊握在手里的。我們用信任的姿態(tài)敞開心扉，客觀而平靜地容納各種信息