群星璀璨與泰羅并肩的科學(xué)管理群體(轉(zhuǎn))

1、靈魂深處的呼喚靈魂深處的呼喚提起科學(xué)管理，人們頭腦里往往浮現(xiàn)的第一幕就是，科學(xué)管理之父泰羅冷峻剛毅的面龐上那堅(jiān)定如炬的深邃目光，以及他堅(jiān)持不懈地到處宣講泰羅制理念的執(zhí)著精神。另外，吉爾布雷斯夫婦把動(dòng)作研究推向極致而給大家?guī)?lái)的戲劇性氛圍，也給后人留下深刻的印象。對(duì)于今天的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，這些開(kāi)管理學(xué)一代先河的大師們身上所體現(xiàn)出的對(duì)于工作的盡職盡責(zé)、苛求完美的態(tài)度，令人欽佩不已。但是，與此同時(shí)，也不難發(fā)現(xiàn)，他們身上這種認(rèn)真到了極致的精神，也會(huì)

2、讓我們這些習(xí)慣了另一種氛圍的人們，多少感到有點(diǎn)不自在。甚至還會(huì)有人直言不諱干嘛那么迂腐？犯得著嗎？泰羅和他的忠實(shí)追隨者們，都把效率放在第一優(yōu)先的位置上。時(shí)間是他們的分析尺度，秒表是他們的基本工具。效率至上的原則不但體現(xiàn)在工作中，也深深滲入他們的日常生活中。泰羅測(cè)量自己的腳步間距，計(jì)算步子，用最省力的辦法步行上班。在流行高筒帶扣皮鞋的年代里，他經(jīng)常穿的卻是一種松緊帶邊的無(wú)帶扣便鞋，以節(jié)省系扣的時(shí)間。他熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，不喝茶和咖啡，也不抽煙，

3、因?yàn)檫@些嗜好會(huì)影響他的運(yùn)動(dòng)效果。吉爾布雷斯較之泰羅更是有過(guò)之而無(wú)不及，為了節(jié)省四秒鐘時(shí)間，他一反通常從上向下系扣子的習(xí)慣，而從下往上系。因?yàn)樗妹氡矶啻螠y(cè)算，發(fā)現(xiàn)從下到上扣需要三秒鐘，而從上到下卻要七秒鐘。更有趣的是，吉爾布雷斯還試驗(yàn)過(guò)用兩把剃須刀同時(shí)刮胡子，但是最終卻放棄了這一做法。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)用兩把剃刀刮胡子固然可以節(jié)省44秒鐘，但刮出傷口的概率卻會(huì)大幅度上升，而處理一個(gè)傷口需要兩分鐘。孩子們?cè)诨貞涗浿姓f(shuō)，他們的父親并不是因?yàn)閭诙鵁?/p>

4、惱，而是因?yàn)槭チ藢氋F的兩分鐘時(shí)間。很多人讀完上述管理大師身上的逸聞趣事后會(huì)莞爾一笑，將之理解為個(gè)人的癖好，不再深究，或是把它簡(jiǎn)單地當(dāng)做科學(xué)管理這場(chǎng)嚴(yán)肅、莊重的交響樂(lè)中間的一段輕松、詼諧的插曲罷了。但是，如果我們將觀(guān)察、思考問(wèn)題的視角換一個(gè)角度，卻可以收到耳目一新、管窺全豹甚至豁然開(kāi)朗的效果。從心理學(xué)的研究來(lái)看，一個(gè)人的行為會(huì)受到他的整個(gè)價(jià)值觀(guān)的影響。而價(jià)值觀(guān)的形成是要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并且在這一過(guò)程中，來(lái)自家庭、社會(huì)的影響至關(guān)重要。

5、依據(jù)這一結(jié)論，我們考察群星燦爛的科學(xué)管理時(shí)代的大師們：由教父般的泰羅、最最正統(tǒng)的巴思、最不正統(tǒng)的甘特、黃金搭檔吉爾布雷斯夫婦、虔誠(chéng)的長(zhǎng)老會(huì)牧師之子埃默森和泰羅最器重的庫(kù)克等人組成的超豪華陣容。這一團(tuán)隊(duì)明顯地體現(xiàn)了新教所崇尚的務(wù)實(shí)、勤儉、嚴(yán)于律己的精神，每個(gè)人都堪稱(chēng)是模范的基督徒，是體現(xiàn)了上帝榮耀的優(yōu)秀選民。為了更加深入地說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，我們就有必要跳出科學(xué)管理自身狹隘的圈子，把視野放得更加開(kāi)闊一些。揭開(kāi)覆蓋在科學(xué)管理之上的那件理性主義的外

6、衣，呈現(xiàn)出其內(nèi)部藏而不露的由新教精神滋養(yǎng)成的靈魂。眾所周知，新教產(chǎn)生于宗教改革之后。為了反對(duì)天主教的腐敗和日益權(quán)貴化，由德國(guó)人路德首先對(duì)天主教發(fā)難，要求簡(jiǎn)化繁瑣的宗教儀式，停止兜售贖罪符。加爾文受路德改革思想的鼓舞，在日內(nèi)瓦建立了政教合一的政權(quán)。路德一個(gè)重要的貢獻(xiàn)，在于他所提出的天職概念。天職（vocation）在漢語(yǔ)中一般把它譯為職業(yè)。但是，漢語(yǔ)中的職業(yè)一詞，很難傳遞出天職中的神韻。這個(gè)詞本來(lái)對(duì)應(yīng)于英語(yǔ)中的calling（神召）一詞，

7、內(nèi)含一個(gè)宗教上的概念：上帝安排的任務(wù)。這個(gè)詞是對(duì)包括科學(xué)管理時(shí)期在內(nèi)的整個(gè)資本主義時(shí)代進(jìn)行分析的一個(gè)非常有效的切入點(diǎn)。這一點(diǎn)也可以幫助我們理解馬克斯韋伯所說(shuō)的觀(guān)念是如何成為歷史上的有效力量的。把自己的職業(yè)看成是完成上帝交付的任務(wù)，這一觀(guān)點(diǎn)直接來(lái)源于加爾文所倡導(dǎo)的預(yù)定說(shuō)。所謂預(yù)定說(shuō)指的是：由于原罪，人都是需要救贖的。然而這種救贖是彌足珍貴的，不是人人都可以得到的，只有那些被上帝特別揀選的人才能得到。生活在塵世中的人都渴望得到上帝的恩寵，成

8、為幸運(yùn)兒。而就在這一點(diǎn)上，出現(xiàn)了一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題，即如何證明自己是被上帝所揀選，正處于恩寵狀態(tài)。為解決這一問(wèn)題，加爾文提倡過(guò)一種完全禁欲的生活。而世俗生活中最有效的禁欲活動(dòng)就是勞動(dòng)。一個(gè)理想的清教徒就是一個(gè)將一生的時(shí)間用于為上帝的榮耀而辛苦勞作的人。只有通過(guò)在天職中恪盡職守、努力奮斗，才能自助天認(rèn)為，按照科學(xué)管理的新微積分學(xué)來(lái)分解工作，大部分被當(dāng)成富有首創(chuàng)精神的舉動(dòng)不過(guò)是浪費(fèi)而已，純系無(wú)知的人單憑經(jīng)驗(yàn)搞的無(wú)效嘗試，是新瓶裝舊酒。一個(gè)工

9、人若能在一小時(shí)內(nèi)百分之百地因一絲不茍按規(guī)定完成任務(wù)而領(lǐng)到工資，他就沒(méi)有必要也很少有機(jī)會(huì)來(lái)表現(xiàn)其首創(chuàng)精神。套用古人的話(huà)來(lái)說(shuō)，形而下者謂之器，形而上者謂之道。我們可以說(shuō)泰羅制的一整套原則、方法只能是達(dá)到完成天職的工具，而泰羅所提倡的心理革命則才是他奮斗的動(dòng)力和最高目標(biāo)。他所謂的心理革命的主旨則與新教精神深深契合，達(dá)到水乳交融的境界。這首先表現(xiàn)在對(duì)待職業(yè)的態(tài)度上。泰羅的職業(yè)理想，表達(dá)了一個(gè)虔誠(chéng)地信奉新教的教徒最正統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)即竭盡全力完成神所交付

10、的任務(wù)。我們可以明顯的感覺(jué)到，在他的職業(yè)生涯中蘊(yùn)含著強(qiáng)烈地為上帝增光效力的使命感。所以他認(rèn)為安于現(xiàn)狀，不求挖掘自己潛能的習(xí)慣阻礙了人的發(fā)展。1911年在國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上，泰羅為自己的科學(xué)管理辯護(hù)時(shí)，針對(duì)遭到強(qiáng)烈質(zhì)疑的頭等工人問(wèn)題，他明確表達(dá)了有勞動(dòng)能力又不勞動(dòng)，偷懶懈怠的人在科學(xué)管理中是得不到任何照顧的。這簡(jiǎn)直就是圣保羅的不勞動(dòng)者不得食的翻版。在他眼里，一個(gè)不講究效率的人就像一只能唱歌，可又不愿意放聲歌唱的鳥(niǎo)兒。泰羅在英國(guó)的一位狂熱的崇拜者

11、把他比作耶穌，他每天要到成千上百的人中間去，這些人每日重復(fù)著單調(diào)的工作，既鄙視自己，又鄙視自己的工作，對(duì)己對(duì)人都悲觀(guān)失望。他要求人們把命運(yùn)交給他，讓他來(lái)給他們想想辦法。這種比喻從心靈深處映射出科學(xué)管理的本質(zhì)?？偠灾?，可以這么說(shuō)，由馬克斯韋伯指出的新教倫理所具有的要使生活各個(gè)方面理性化、系統(tǒng)化的趨勢(shì)，在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，由美國(guó)工程師泰羅集一生精力親情演繹了一回，并取得了輝煌的成就，促使美國(guó)一躍成為世界強(qiáng)國(guó)。但是正像一個(gè)人的青春時(shí)期一樣，雖朝

12、氣蓬勃、激情洋溢，卻往往容易走向偏激?？茖W(xué)管理也一樣。它過(guò)分強(qiáng)調(diào)理性的作用，忽視了人們對(duì)工作的感情和人們同工作的聯(lián)系；對(duì)于人性在某種程度上的壓抑必然會(huì)引起對(duì)人本身予以關(guān)注的呼聲，這也就給后人留下了非常大的探索空間。心理革命的主旨體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面，它指的是勞資雙方應(yīng)將關(guān)注的焦點(diǎn)由原來(lái)的關(guān)注分配轉(zhuǎn)向如何有效地增加盈余。泰羅像相信福音書(shū)一樣地相信效率可以排憂(yōu)解難，調(diào)和矛盾。他的萬(wàn)應(yīng)良藥是擴(kuò)大物質(zhì)的生產(chǎn)而不計(jì)較分配。這種由科學(xué)管理引起的偉

13、大的心理革命可以使人們獲得巨額盈余，以致人們沒(méi)有必要為了如何分配而爭(zhēng)論不休。這種觀(guān)點(diǎn)也明顯體現(xiàn)了新教在對(duì)待財(cái)富問(wèn)題上的典型雙重標(biāo)準(zhǔn)，即當(dāng)財(cái)富不是用來(lái)縱情娛樂(lè)，而是通過(guò)勤勞致富來(lái)證明自己處于被上帝恩寵狀態(tài)的話(huà)，那么，財(cái)富越多也就說(shuō)明蒙受到上帝的眷顧越多。這對(duì)于新教教徒來(lái)說(shuō)，是非常光榮的事情。財(cái)富成了衡量人是否竭盡全力履行天職的重要尺碼。另一方面，心理革命倡導(dǎo)用勞資之間的合作取代對(duì)抗。這不僅是因?yàn)閯谫Y雙方有息息相關(guān)的利益聯(lián)系，而且合作也體現(xiàn)

14、了基督徒之間的胞愛(ài)情結(jié)，這是為上帝所喜悅的事情。科學(xué)管理的國(guó)際傳播科學(xué)管理的國(guó)際傳播在歐洲的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)中，法國(guó)人用力最多，尤其以夏特里爾、弗雷門(mén)維爾、米其林兄弟最為突出。亨利勒夏特里爾是一位杰出的化學(xué)家和冶金學(xué)家。至今在各國(guó)的中學(xué)化學(xué)課本里，還有以夏特里爾命名的一個(gè)原理（由于音譯差異，中國(guó)高中化學(xué)課本第三冊(cè)中稱(chēng)其為勒沙特列原理），即平衡移動(dòng)原理。一般表述為：如果改變影響平衡的一個(gè)條件（如濃度、壓強(qiáng)或溫度等），平衡就向能夠減弱這種改變的