北京頁川上海大眾汽車銷售維修中心汽車維修質量管理研究.pdf

1、本文以北京頁川上海大眾汽車銷售維修中心汽車維修質量為研究對象，基于質量控制技術和質量管理理論，并運用統(tǒng)計分析的方法對全面質量管理在汽車維修控制中的應用進行了研究。 經過深入調研，找出了企業(yè)在汽車維修質量控制方面存在的問題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在人員培養(yǎng)培訓、維修過程、檢驗環(huán)節(jié)等方面都存在影響汽車維修質量的因素。依據質量控制理論、全面質量管理理論，運用統(tǒng)計分析方法，分析得出影響汽車維修質量的主要影響因素，針對存在的問題和影響因素，并結合企業(yè)的

2、具體情況和行業(yè)特點提出了一系列的改進措施。這些措施經過實施表明，措施實施效果明顯，進一步促進了企業(yè)的發(fā)展。對國內汽車維修企業(yè)維修質量管理內容和水平進行了實踐探索，但由于沒有考慮到企業(yè)的發(fā)展持續(xù)性，且有一定的局限性。 本論文創(chuàng)新之處在于打破了傳統(tǒng)的汽車維修質量管理模式中只單純強調維修質量的結果，而忽視從業(yè)人員素質和維修質量保證的手段，注重以人為本，注重企業(yè)員工的職業(yè)素質和文化素質，建立了有效的維修質量保障體系和質量檢驗體系，所有這