項(xiàng)目管理在A公司績(jī)效體系完善中的應(yīng)用研究.pdf

1、電信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和市場(chǎng)的不斷細(xì)分，電信運(yùn)營(yíng)商在尋求規(guī)模優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，越來(lái)越重視企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)和建設(shè)。企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略決策和執(zhí)行的重要支撐，對(duì)于企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)與管理具有舉足輕重的作用。傳統(tǒng)的基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法有很多局限，如忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)，過(guò)分關(guān)注短期收益，缺少與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的手段等，導(dǎo)致原有的績(jī)效管理體系已難以適應(yīng)企業(yè)績(jī)效考核的目的。因此，如何完善電信公司績(jī)效管理體系，已成為各個(gè)電信公司需要關(guān)注的問(wèn)

2、題。同時(shí)，日益增加的組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、對(duì)基于團(tuán)隊(duì)解決方案的迫切需求以及減低成本的壓力使項(xiàng)目管理的運(yùn)用日益廣泛，項(xiàng)目管理對(duì)于提高資源配置能力和企業(yè)執(zhí)行力等方面的積極作用也日益成為共識(shí)。
　　 本文在梳理了大量國(guó)內(nèi)外相關(guān)論著和研究成果基礎(chǔ)上，運(yùn)用項(xiàng)目管理的原理和工具方法，以完善A電信公司績(jī)效管理體系為起點(diǎn)，戰(zhàn)略導(dǎo)向功能為切入點(diǎn)，針對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理體系的局限和不足，著重從拓展傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系以及在評(píng)價(jià)體系中納入非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩個(gè)方面著手

3、，重新構(gòu)建一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的績(jī)效管理體系并組織實(shí)施。論文以某電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)A公司為研究對(duì)象建立并實(shí)施平衡記分卡、KPI、EVA、績(jī)效棱柱相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，通過(guò)綜合使用德爾菲法(Delphi)、層次分析法(AHP)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和社會(huì)責(zé)任等五個(gè)層面進(jìn)行賦權(quán)測(cè)定，完善了A公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
　　 在導(dǎo)入完善后的績(jī)效管理系統(tǒng)并運(yùn)行實(shí)施半年后，再使用最佳實(shí)踐模型對(duì)照分析與問(wèn)卷調(diào)查和訪談收集評(píng)價(jià)分析，對(duì)所建立的績(jī)效