客戶和供應(yīng)商整合對制造企業(yè)績效影響的研究.pdf

1、客戶和供應(yīng)商整合對制造企業(yè)客戶和供應(yīng)商整合對制造企業(yè)績效影響的研究績效影響的研究ResearchofCustomerIntegrationSupplierIntegrationInfluenceonefficiencyperfmanceofManufacturingPlants領(lǐng)域工業(yè)工程研究生楊雷指導(dǎo)教師沈江教授企業(yè)導(dǎo)師陳列偉高級工程師天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部2012年11月中文摘要中文摘要本文的目的在于探究企業(yè)是否可以或應(yīng)該同時實施客

2、戶和供應(yīng)商整合以產(chǎn)生協(xié)同作用。尤其是，本文將會著重分析客戶整合對績效的影響，以及供應(yīng)商整合所起到的調(diào)節(jié)作用。本文將對從200家生產(chǎn)廠商處收集到的數(shù)據(jù)進行分析，通過分層回歸分析測試文中提出的兩種假設(shè)?？蛻粽虾凸?yīng)商整合涵蓋了整合中的多個方面，例如共享生產(chǎn)計劃以及客戶預(yù)測，業(yè)績考核，質(zhì)量改進以及設(shè)計調(diào)整方面的溝通，對質(zhì)量提高做出的共同努力，緊密聯(lián)系，合作伙伴等。整合的核心明顯超出了單獨的兩方，因為這種整合涵蓋了節(jié)點企業(yè)與其供應(yīng)鏈的上游和下

3、游進行整合，同時包括了供應(yīng)商和客戶。供應(yīng)商整合對客戶整合和績效之間的關(guān)系起到正面調(diào)節(jié)作用，而本文的數(shù)據(jù)分析表明關(guān)于認為客戶整合總是可以與績效正相關(guān)的假定并非在所有情況下都成立。數(shù)據(jù)同時也表明當(dāng)供應(yīng)商整合處于低位時，客戶整合甚至?xí)鸬椒醋饔??？冃I(yè)績優(yōu)化要求同時協(xié)調(diào)和實施客戶整合和供應(yīng)商整合以促進兩者之間的相互作用，而不是僅僅在客戶整合方面投入和行動。同時，在決定是否要在客戶整合方面進行投入時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先確保供應(yīng)商整合的水平，原因在于供