美發(fā)沙龍輪牌制度

1、1凡發(fā)型師，技師，助理，建議客人做項目時，一定要將價格講清楚，如因客人溝通不清楚導致客人少付費的，主管人員有權(quán)按客人理想中的價格付費，余下價格由個人自付?；蛞蚺c客人溝通不清楚導致客人有意見或投訴者，2如客人燙染，燙染后在經(jīng)推銷做焗油的.即不必再過燙染牌。3如客人進來表明要求做焗油，被發(fā)型師勸說做了燙染再焗油，過燙染牌。4如客人做精華素，電劉海同樣當燙染牌輪等。5如客人指定某發(fā)型師為他服務，而指定的發(fā)型師沒空，則由主管人員安排另一發(fā)型師做

2、，而另一發(fā)型師燙染牌。6發(fā)型師，技師，主流外出半小時內(nèi)發(fā)牌，回來后復牌，超過半個小時者下牌回來后跟上，下班應下剪吹牌。反燙染牌。7助理洗完頭帶位時，正遇到全部發(fā)型師在工作時，應先照顧好客人到休息位坐好擦干，梳好頭發(fā)送上茶水雜志等，然后將水單交到咨客處“或前臺”方能離開重新工作，(發(fā)型師工作完畢叫咨客安排客人就位工作，或?qū)⑺畣畏庞谇芭_單插上，發(fā)型師工作完畢拿最底下水單叫主管或自己找客人工作)咨客幫發(fā)型師過牌。8助理帶位后轉(zhuǎn)由前臺(或咨客)

3、叫臺，前臺“咨客”叫號后15秒鐘內(nèi)必須見人，否則過水牌并叫下一位發(fā)型師為客人服務，前臺“咨客”叫水牌助理15秒鐘后不見人到位一樣牌照過并視情況可扣1分。9當發(fā)型師應聘后不論客人做什么項目，發(fā)型師，不能以任何借口拒絕為客服務，或讓另一位發(fā)型師做(熟客例外)違者重罰。當主管(咨客)安排助理為客人服務，(當時助理正閑著)不得以任何借口拒為客人服務。10如有客人叫單調(diào)，發(fā)型師，助理不能一任何借口推不是我的客人而拒絕做此客(不管任何項目)否則當工

4、作棄權(quán)，先罰10—100分再處理。11如客人進來燙染，前臺或“助理”按輪牌第一的A發(fā)型師和客人洽談，在洽談過程中，另B客人沖水出來做大頭時，B客人應為頭牌發(fā)型師做。但應把A客人叫給下一輪的B發(fā)型師繼續(xù)與客溝通。(如A客人一定要A發(fā)型師做那么A發(fā)型師一定要做，如B客人還未落實，那么可考慮A發(fā)型師做A客人，B發(fā)型師做B客人，如A，B客人都要A發(fā)型師做，那么A發(fā)型師只得A客人電，B客人剪吹，B客電錢歸B發(fā)型師即B發(fā)型師染燙牌要過。12。當一客

5、人進入需要燙染發(fā)，頭牌A發(fā)型師接待，而客人要求最低消費，A發(fā)型師不悅或帶強迫性用高價產(chǎn)品，導致客人不滿離開，A發(fā)型師付全責，(即按客人所指價格向公司賠償或由主管安排下一牌(或二牌)為其服務?？腿私邮?，那么A發(fā)型師牌照過并扣罰2—4分作警告。(如洽談不妥造成客人離開則視情況作出處理安排)。13如頭牌發(fā)型師做事不周致使客人離開(或移交不清楚造成客人離開)水牌招過，(如客人還覺得最低消費價高者例外)14當有客人同時進來燙染發(fā)，助理應叫一。二牌

6、發(fā)型師接待客人。(1)一，二牌電發(fā)型師接待客人，解釋發(fā)型并講價錢到客人滿意沖水上芯為正常動作。(2)如二牌客人先起水一牌客人后到，視一牌發(fā)型師是否在工作或做其他事情，而客人讓二牌發(fā)型師先做，則此客人為二牌所得，一牌發(fā)型師水牌不過。(3)如二牌發(fā)型師正在解釋，一牌發(fā)型師與客溝通不周而令客人不滿都要求二牌發(fā)型師做，則一牌發(fā)型師水牌要過。號接客，在發(fā)型師接待客人過程中，不論任何情況導致客人不做電發(fā)焗油的，發(fā)型師水牌過。如助理已跟客人講好價錢，

7、發(fā)型師應號接待客人，如焗發(fā)型師在接客洽談中，嫌客人電焗價錢平，以態(tài)度不好等原因?qū)е驴腿瞬浑姲l(fā)或炯油，發(fā)型師水牌過，并按客人所指項目價錢賠償給公司。32A發(fā)型師的客人電發(fā)或焗油做完沖水后，而客人見到發(fā)型是沒空，另找B發(fā)型師做，B發(fā)型師剪吹水牌過，(收剪、吹錢)。33熟客找A發(fā)型師吹發(fā)，A發(fā)型師暫時沒時間服務，客人在等候過程中不再等A發(fā)型師，要求B發(fā)型師做，B發(fā)師水牌過。34員工外出反牌，下班，休息時要下剪吹牌，燙染發(fā)反牌。二天以上的休假下