K公司銷售人員勝任力評價研究.pdf

1、人力資源是企業(yè)最具有創(chuàng)造力的核心競爭力之一，人力資源管理水平的高低是企業(yè)核心競爭力提升的關鍵所在。而構建適合本企業(yè)員工勝任力評價模型可為企業(yè)人力資源管理提供切實可行的工具和方法。本文順應人力資源管理發(fā)展的重要趨勢，以構建勝任力評價模型為主題，從理論上對勝任力及勝任力模型的相關研究進行了較詳細的論述，并對小型煤炭企業(yè)構建勝任力模型與勝任力模型在人才評估中的應用實踐進行了探索性研究。 論文的結構及主要內容如下：第一章對選題的來源和背

2、景做了簡要的介紹，確定了本文的研究思路及文章的框架結構。第二章對勝任力的內涵、國內外研究進展、勝任力模型、勝任力測評技術等與勝任力相關的理論進行整合研究。第三章結合K公司具體情況，對其人力資源管理現狀進行了分析。第四章采用專家小組法確定了勝任力因子，再利用行為事件訪談法確定各個勝任力因子的行為描述和次級要素，并采用層次分析法確定了各指標的權重，構建了適用于K公司銷售人員的勝任力評價模型。第五章將構建的勝任力評價模型應用到K公司銷售人員評

3、價工作中，并對評價結果進行了分析，指明了今后K公司人力資源管理工作改進的方向。第六章對全文進行簡要的概括和總結，指出今后進一步研究的方向。 本文的創(chuàng)新點及特色在于：從小型煤炭企業(yè)銷售人員的人力資源管理現狀入手，綜合采用專家小組法、行為事件訪談法、層次分析法等定性與定量相結合的方法，構建了適用于煤炭企業(yè)銷售人員的勝任力評價模型。并將此模型實際應用在K公司中，使評估過程和結果更加客觀、科學。本文對我國小型煤炭企業(yè)銷售人員勝任力水平的