業(yè)務(wù)自動開通系統(tǒng)質(zhì)量管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、在IT系統(tǒng)廣泛應(yīng)用的今天，各通信運(yùn)營商使用大量IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)辦理的自動化，以提升產(chǎn)品能力，降低人工成本。隨著IT系統(tǒng)的不斷建設(shè)，需求的變化、功能的增加以及質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)的提升，越來越多的項目需要進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量。
　　 本篇論文中，作者以項目質(zhì)量管理領(lǐng)域中的質(zhì)量改進(jìn)理論為依據(jù)，結(jié)合北京聯(lián)通業(yè)務(wù)自動開通系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)的案例，對項目質(zhì)量改進(jìn)工作進(jìn)行重點(diǎn)研究。從系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)的理論入手，遵循質(zhì)量改進(jìn)流程，成立質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊，按照策

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