S公司軟件外包業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系研究.pdf

1、近幾年來(lái)，軟件外包已經(jīng)成為軟件業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，并對(duì)軟件業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。在世界范圍內(nèi)，印度占據(jù)了外包業(yè)務(wù)80-90％的市場(chǎng)，而我國(guó)軟件外包的市場(chǎng)份額較小。我國(guó)軟件質(zhì)量低下，競(jìng)爭(zhēng)能力弱，究其根源，缺乏軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的正確方法以及忽視軟件的質(zhì)量控制是最為關(guān)鍵的原因。S企業(yè)作為中小軟件企業(yè)的一員，軟件質(zhì)量是其獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵因素。因此，S軟件公司必須重視質(zhì)量管理，建立一套適合自身的質(zhì)量管理體系。 本文采用理論與實(shí)踐、定性與定量相結(jié)合的

2、研究方法。首先，對(duì)國(guó)內(nèi)軟件外包業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行定性分析，建立S公司軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；其次，運(yùn)用層次分析法和模糊評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法對(duì)S公司外包業(yè)務(wù)的軟件質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；找出S公司外包業(yè)務(wù)在質(zhì)量方面存在的問(wèn)題。本文結(jié)合CMM和項(xiàng)目管理理論，為S公司構(gòu)建了基于CMM的質(zhì)量管理體系。在戰(zhàn)略層面上，公司推行項(xiàng)目管理構(gòu)架，加強(qiáng)需求管理，實(shí)施配置管理和建立SQA小組，使公司在結(jié)構(gòu)及體制上更適應(yīng)軟件開(kāi)發(fā)的要求，使部門(mén)職責(zé)明確，形成質(zhì)量管理的意識(shí)和理念；在