導(dǎo)游實(shí)務(wù)-試題

1、第一章第一章導(dǎo)游概述導(dǎo)游概述一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案前的字母填入答題卡中。多選、錯(cuò)選均不得分）1下列選項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的是()。A服務(wù)性B經(jīng)濟(jì)性C靈活性D文化性2.導(dǎo)游服務(wù)的主體是（）A.信息資訊服務(wù)B.勞務(wù)服務(wù)C.旅游者D.導(dǎo)游人員3.以下哪個(gè)特點(diǎn)不是描述圖文聲像導(dǎo)游（）A.形象B.生動(dòng)C.便于攜帶D.靈活細(xì)膩4.下面對(duì)口語(yǔ)導(dǎo)游表述不準(zhǔn)確的是（）A.容易受導(dǎo)游個(gè)人情緒影響B(tài)

2、.受個(gè)體水平差異影響C.受旅行社不規(guī)范操作影響C.受景區(qū)景點(diǎn)文化內(nèi)涵豐富程度的影響5圖文聲像導(dǎo)游的優(yōu)勢(shì)是()。A能提供規(guī)范的景點(diǎn)介紹B能提供流利的翻譯服務(wù)C能提供周到的旅途生活服務(wù)D能促進(jìn)了解，增進(jìn)友誼6.旅行社競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是（）A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)C.品牌競(jìng)爭(zhēng)D.導(dǎo)游服務(wù)7.下面對(duì)“導(dǎo)游服務(wù)是旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分”這個(gè)觀(guān)點(diǎn)闡述不準(zhǔn)確的是（）A.導(dǎo)游服務(wù)體系了旅行社服務(wù)的水平和質(zhì)量B.導(dǎo)游服務(wù)在旅行社業(yè)務(wù)中具有的核心地位C.

3、導(dǎo)游服務(wù)是旅行社了解游客意見(jiàn)和建議、改進(jìn)旅游產(chǎn)品的主要途徑D.導(dǎo)游服務(wù)是旅游活動(dòng)順利開(kāi)展的前提條件8.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)核心從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。獲得資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。A.1B.2C.3D.49導(dǎo)游工作的服務(wù)性要求導(dǎo)游人員()。A不卑不亢，一視同仁B求同存異，實(shí)事求是C認(rèn)清角色，擺正位置D不計(jì)名利，樂(lè)于奉獻(xiàn)10根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理，如果導(dǎo)游人員一次

4、性被扣除8分，他將被()。2.導(dǎo)游服務(wù)是針對(duì)旅游者提供的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，具有（）的特性。A服務(wù)性B經(jīng)濟(jì)性C文化性D涉外性3導(dǎo)游服務(wù)文化性體現(xiàn)在()。A通過(guò)講解服務(wù)傳播知識(shí)B通過(guò)言行，體現(xiàn)本民族的風(fēng)情C與旅游者接觸接受外來(lái)文化D將外來(lái)文化向本地區(qū)傳播4導(dǎo)游工作的特點(diǎn)可歸納為四點(diǎn)，包括()。A獨(dú)立性強(qiáng)B腦體高度結(jié)合C工作辛苦D跨文化性5.涉外帶團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做到（）A.不卑不亢B.一視同仁C.求同存異D.實(shí)事求是E.堅(jiān)持內(nèi)外有別6.對(duì)內(nèi)外有別的帶

5、團(tuán)要求表述準(zhǔn)確的有（）A.不向外國(guó)旅游者談?wù)搰?guó)家軍事機(jī)密B.不向外國(guó)旅游者談?wù)摴まr(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)密C.不帶外國(guó)旅游者到未開(kāi)發(fā)的地區(qū)參觀(guān)D.不帶外國(guó)旅游者去軍事禁區(qū)參觀(guān)7.游客的合法權(quán)益包括哪些（）A.對(duì)旅游行程和服務(wù)的知情權(quán)B.人格尊嚴(yán)的平等權(quán)C.不受任何形式經(jīng)濟(jì)盤(pán)剝的權(quán)利D.享受合同約定旅游服務(wù)的權(quán)利E.對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量投訴的權(quán)利8.下面哪些人可以報(bào)名參加全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（）A.小學(xué)學(xué)歷B.中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校學(xué)歷C.高中學(xué)歷D.大專(zhuān)學(xué)歷E.本科

6、及以上學(xué)歷9.領(lǐng)取導(dǎo)游證需要向旅游行政部分提交的材料有（）A.《導(dǎo)游人員資格證書(shū)》及復(fù)印件B.與旅行社簽訂的勞動(dòng)合同及復(fù)印件或者是在導(dǎo)游服務(wù)中心登記的證明文件及復(fù)印件C.身份證及其復(fù)印件D.《申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表》E.學(xué)歷證明及復(fù)印件10.下面哪些人不得頒發(fā)導(dǎo)游證（）A.無(wú)民事行為能力的B限制民事行為能力的C.有肺結(jié)核病的D.受過(guò)刑事處罰但現(xiàn)已釋放的E.被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的11.有關(guān)導(dǎo)游證等級(jí)顏色說(shuō)法正確的是（）A.初級(jí)灰色B.中級(jí)淡黃色C.高級(jí)