項(xiàng)目方案工程計(jì)劃售后技術(shù)服務(wù)方案

1、項(xiàng)目項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)方案技術(shù)服務(wù)方案目錄1總則總則....................................................................................................................................22服務(wù)種類服務(wù)種類.......................................................

2、.....................................................................32.1系統(tǒng)的安裝與調(diào)試服務(wù)..............................................32.2系統(tǒng)的基本維護(hù)服務(wù)................................................42.3系統(tǒng)的遷移服務(wù)...................

3、.................................42.4系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)....................................................52.5系統(tǒng)的擴(kuò)容服務(wù)....................................................62.6系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)................................................

4、72.7系統(tǒng)的輔助性服務(wù)..................................................82.7.1系統(tǒng)的技術(shù)咨詢服務(wù)...........................................82.7.2系統(tǒng)的遠(yuǎn)程診斷服務(wù)...........................................83服務(wù)方式服務(wù)方式................................

5、............................................................................................93.1響應(yīng)中心服務(wù)......................................................93.1.1熱線電話即時(shí)服務(wù)............................................103.1.

6、2電子郵件服務(wù)................................................103.1.3在線支持....................................................103.1.4客戶知識(shí)庫(kù)..................................................101總則“服務(wù)的產(chǎn)品化”是的目標(biāo)。本著這一目標(biāo)，公司將為提供最佳的技術(shù)支持與服

7、務(wù)，必要時(shí)還可為甲方提供來(lái)自原廠商的一流技術(shù)支持。公司希望能夠成為建設(shè)項(xiàng)目的產(chǎn)品供應(yīng)商及系統(tǒng)集成商，竭誠(chéng)為提供完善的項(xiàng)目實(shí)施，在系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束后，還將繼續(xù)為提供專業(yè)化的技術(shù)支持與服務(wù)，為系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行提供所必需的技術(shù)保障。公司針對(duì)具體情況，憑借自身在系統(tǒng)集成的專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，制訂了本套系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)方案，詳盡闡述了相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式，并專門組織相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，依照本技術(shù)服務(wù)方案為系統(tǒng)提供技術(shù)服務(wù)，最大程度地保障系統(tǒng)的正常