管理學基礎(chǔ)紙質(zhì)作業(yè)答案

1、管理學基礎(chǔ)形成性考核冊答案（新）管理學基礎(chǔ)形考作業(yè)（一）管理學基礎(chǔ)形考作業(yè)（一）一、理論分析題一、理論分析題1.20世紀二三十年代，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行有關(guān)工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗。由于該研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行，因此后人稱之為霍桑試驗?；羯嶒灥姆譃樗膫€階段，分別是：第一，工廠照明試驗；第二，繼電器裝配試驗；第三，談話研究；第四，觀察試驗。通過霍桑實驗，梅奧等人得出了以下結(jié)論：人們的

2、生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了“人際關(guān)系學說”。2.“人際關(guān)系學說”是在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，由梅奧等人創(chuàng)立的。這種學說提出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。主要內(nèi)容有：（1）職工是“社會人”；而不是“經(jīng)濟人”，謂“經(jīng)濟人”，就是把金錢作為工作的惟一動力。（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；（3）企業(yè)中存在著“非正式組織”。二、案例分析題二、案例分

3、析題1、你同意哪個人的意見？他們的觀點有什么不同？答：我同意王平的觀點。本案中的四個人物，王平、老張、小喬、趙利由于處在不同的管理崗位，所擔負的工作內(nèi)容和職責不同，所以他們都從各自崗位出發(fā)來認識管理問題，因而觀點與結(jié)論迥然不同。小喬從事銷售管理工作，可能更關(guān)注產(chǎn)品的信譽，、質(zhì)量、價格等問題，因而他力圖從系統(tǒng)理論中的內(nèi)外因素相互聯(lián)系與作用的觀點來考慮銷售。趙利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀律性，因而更同意

4、權(quán)變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計、工藝、時間、批量等要求來合理安排人員、任務以及生產(chǎn)過程、使生產(chǎn)過程管理能更有針對性和有效性。王平從事的是銷售工作中的推銷工作，直接與各種顧客打交道，因而她認為權(quán)變理論更為實用，即根據(jù)不同顧客的特點采取不同的促銷方式。而老張則也是從事基層生產(chǎn)管理工作的，他就同意趙利的觀點，更加認同權(quán)變理論。2、如果你是王平，你如何使老張信服權(quán)變理論？權(quán)變理論學派認為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織

5、的管理并沒有絕對正確的方向，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對有效，也不見得絕對無效，采用哪一種理論和方法，要根據(jù)組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。因此要讓別人信服，就得從權(quán)變理論的觀點入手，向?qū)Ψ綇娬{(diào)任何理論都要結(jié)合實際運用才有用，而實際情況卻是千變?nèi)f化的，所以要根據(jù)實際情況和所處的環(huán)境來定。3、你怎么理解小喬關(guān)于科學管理理論的說法？小喬對激勵理論的認識是從“經(jīng)濟人”的角度來看問題的。其實，對于一般存在如何做出正確決策問

6、題，所以作為管理者要掌握決策職能。二、案例分析題1、格蘭仕公司進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？答：依據(jù)是（1）60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至9O年代進人普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；（2）微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的需求不斷增長，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；（3）1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進口量為幾萬臺

7、，雖有競爭，但程度遠未達到激烈。2.格蘭仕公司怎樣成為微波爐大王的？答：①關(guān)閉、賣掉原有的服裝生產(chǎn)線，實施大膽的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，把資源轉(zhuǎn)移到微波爐；②引入一流的設(shè)備、技術(shù)、把產(chǎn)品質(zhì)量性能做好、做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做大；③專一化生產(chǎn)這一品種，做大、做強，做精。3.“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”。這句話包含了怎樣的管理思想？答：這句話體現(xiàn)了密集型發(fā)展戰(zhàn)略的管理思想管理學基礎(chǔ)形考作業(yè)（三）管理學基礎(chǔ)形考作業(yè)（三）一、理論分析題一、理論分析

8、題1、管理人員的選聘渠道有哪些？它們各有哪些優(yōu)缺點？（一）內(nèi)部提升優(yōu)點：1.有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性2.有利于吸引外部人才3.有利于保證選聘工作的準確性4.有利于被聘者迅速開展工作缺點：1.可能引起同事之間的不團結(jié)2.可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織的創(chuàng)新力。（二）外部招聘優(yōu)點：1.外聘的管理者具有“外來優(yōu)勢”。2.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭之間的緊張關(guān)系。3.能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗缺點：1.外聘人員很難迅速打開

9、局面。2.組織對應聘者的情況不能深入了解。3.外部招聘會打擊內(nèi)部員工工作積極性。一般而言，高層主管一般采用外聘的方式；基層和中層管理者可采用內(nèi)部提升的方式。在組織成長期多用外部招聘的方式，穩(wěn)定期多用內(nèi)部提升的方式。2、什么是激勵和激勵過程？激勵在管理中的作用有哪些？所謂激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機、推動并引導行為朝向預定目標的作用。激勵過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。激勵在管理中的作用有：1