論后勤服務(wù)外包市場發(fā)展中的問題及對策.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)組織要求提高后勤管理水平，對后勤管理的需求已經(jīng)不再是國有企業(yè)的專利，私有企業(yè)，學(xué)校，酒店，醫(yī)院，甚至監(jiān)獄等事業(yè)單位，只要他們擁有獨立的經(jīng)營場所，擁有設(shè)備設(shè)施，那么它們都面臨著將后勤服務(wù)專業(yè)化、高效化的需求。后勤服務(wù)外包(發(fā)達國家稱之為Integrated Facilities Management)有效地解決了以上問題，隨著跨國企業(yè)在中國的發(fā)展，這種外包模式也帶到了中國，但其發(fā)展卻面臨各種實際問題。

2、r>　　 因為這種外包模式是外資企業(yè)國外后勤外包服務(wù)模式在我國的延伸或繼續(xù)，所以，在具體實施中則相對簡單，如諾基亞在芬蘭的總部是與目前最大的后勤服務(wù)集團索迪斯合作，在中國仍然選擇與索迪斯的合作，即，在中國并沒有經(jīng)過太多采購流程的運作。但是國內(nèi)企業(yè)在選擇后勤外包服務(wù)商時則面臨著如市場上的合格服務(wù)商較少，如何制定選擇的標準，政府沒有相關(guān)的管理條例和資質(zhì)認定，等等。這在客觀上制約了這個市場的健康發(fā)展。
　　 解決以上問題的辦法除了是

3、向目前國外成熟的服務(wù)提供商學(xué)習(xí)之外，還需要我國企業(yè)自身解放思想，認識到后勤外包關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展，并從自身需求出發(fā)來選擇服務(wù)商。同時，我國政府也應(yīng)該在教育上加大投入，培養(yǎng)相關(guān)人才，并盡快建立一套對服務(wù)商的管理和監(jiān)督機制。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，后勤服務(wù)外包市場的發(fā)展也將不斷擴大，建立一套適合我國國情的后勤服務(wù)外包市場理論和實際操作辦法刻不容緩。
　　 本文無論從理論上還是在實際操作上都進行了大膽嘗試。對諾基亞的案例分析，清晰的再現(xiàn)