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文檔簡介
1、常用的常用的KPIKPI舉例績效指標表績效指標表方面方面類型類型項目項目性質性質單位計算方法計算方法評價周期主要主要責任責任部門部門次要責任部門一、財務方面:一、財務方面:略略略略1、評價經濟效益指標、評價經濟效益指標成果度量產品銷量銷售原成差邊際貢獻利潤額2、資產運營狀態(tài)指標、資產運營狀態(tài)指標成果度量原材料周轉天數產成品周轉天數應收帳款周轉天數逾期應收帳款額3、償還負債能力指標、償還負債能力指標成果度量資產負債率流動比率速動比率營運現
2、金流量凈現金流量4、衡量發(fā)展能力指標、衡量發(fā)展能力指標績效驅動營業(yè)額增長率新產品百分比高檔產品比率5、成本費用指標、成本費用指標成果度量噸產品可控銷售費用噸產品可控管理費用噸產品制造費用6、其他財務指標、其他財務指標成果度量產銷率分部門費用明細2、顧客關系、顧客關系績效驅動顧客關系綜合評價對顧客的經營影響度雙向信息溝通業(yè)代對客戶的拜訪次數公司對客戶的拜訪次數3、形象和商譽、形象和商譽績效驅動包裝形象促銷手段廣告支持宣傳品支持產品訴求點(
3、三)(三)內部顧客服務內部顧客服務成果度量1.1.財務之于各部門財務之于各部門稅收與資金籌劃滿意度采購付款計劃完成率出納、收款服務滿意度部門帳務滿意度會計報表準確性與及時性報帳核銷滿意度原成差、利潤預測之準確性與及時性存貨管理2.2.辦公室之于各部門辦公室之于各部門成果度量文秘工作滿意度車輛管理滿意度行政后勤滿意度員工食堂滿意度信息系統(tǒng)滿意度安全保衛(wèi)滿意度人事管理滿意度3.3.技術品管之于儲運、生產、銷售技術品管之于儲運、生產、銷售成果
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