售后服務(wù)成為潛在消費(fèi)者在選車時(shí)重點(diǎn)考慮的因素

1、文檔名稱售后服務(wù)成為潛在消費(fèi)者在選車時(shí)重點(diǎn)考慮的因素文檔類別中文企業(yè)網(wǎng)站——行業(yè)數(shù)據(jù)文檔創(chuàng)建人市場部文檔創(chuàng)建日期201033最終修改日期2019922所屬部門北京益派市場咨詢有限公司北京益派市場咨詢有限公司文檔頁碼18售后服務(wù)成為潛在消費(fèi)者在選車時(shí)重點(diǎn)考慮的因素售后服務(wù)成為潛在消費(fèi)者在選車時(shí)重點(diǎn)考慮的因素伴著汽車消費(fèi)的持續(xù)火暴，2009年的汽車市場劃上了一個(gè)圓滿句號。對于2010年的車市走勢，更多人持樂觀態(tài)度。汽車廠家也都最大限度地調(diào)高

2、新年生產(chǎn)計(jì)劃，幾乎全都開足“馬力”?？梢哉f，2009年車市火暴政策起了決定性作用。2010年購置稅優(yōu)惠幅度減半，加之2009年小排量車消費(fèi)能量釋放過大，車市前景很難預(yù)料。雖然汽車下鄉(xiāng)政策得以延續(xù)，但從去年情況看，這部分消費(fèi)對總量提升貢獻(xiàn)不大，因?yàn)榱枯^少。2010年加大了以舊換新的支持力度，對車市是一大利好，但保有量集中的大城市在2008年、2009年置換力度已達(dá)36%40%，潛力有限。如今更多中國消費(fèi)者仍是沖動消費(fèi)，想買時(shí)就一定得買。如

3、果一時(shí)買不到，過一段時(shí)間情況出現(xiàn)變化，他很可能改變計(jì)劃。因此，對于2010年的車市，需要未雨綢繆，了解消費(fèi)者購車、選車的影響因素，有的放矢，才能推進(jìn)車市的順利發(fā)展。為了了解各種渠道對潛在消費(fèi)者在購車、選車時(shí)造成的影響，北京益派市場咨詢有限公司（簡稱：益派咨詢）近期在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了一次乘用車預(yù)購情況調(diào)查。調(diào)查中，益派咨詢將預(yù)計(jì)三個(gè)月內(nèi)購車的消費(fèi)者定義為潛在消費(fèi)者。本次調(diào)查采用在線調(diào)查方式，目標(biāo)對象為1850歲的乘用車欲購者，來自益派咨詢

4、可訪問樣組。本次調(diào)查從2010年1月15日開始，截止至1月17日，根據(jù)1月4日調(diào)查中乘用車潛在消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)，隨機(jī)抽取1400個(gè)有效樣本?！蹩吹綄?shí)體車依然是對潛在消費(fèi)者造成影響的主要信息獲取渠道看到實(shí)體車依然是對潛在消費(fèi)者造成影響的主要信息獲取渠道對于潛在消費(fèi)者而言，在4S店看到實(shí)車依然是主要的信息獲取渠道，影響程度達(dá)到了81.21%。與2009年10月所做調(diào)查相比，各種渠道對消費(fèi)者的影響程度加強(qiáng)，其中，汽車專業(yè)網(wǎng)站與廠家官方網(wǎng)站對潛在消

5、費(fèi)者的影響度分別提升了11.0%和12.2%，兩項(xiàng)影響程度分別達(dá)到了77.57%和71.86%。而電視對消費(fèi)者產(chǎn)生影響的程度提升有限。文檔名稱售后服務(wù)成為潛在消費(fèi)者在選車時(shí)重點(diǎn)考慮的因素文檔類別中文企業(yè)網(wǎng)站——行業(yè)數(shù)據(jù)文檔創(chuàng)建人市場部文檔創(chuàng)建日期201033最終修改日期2019922所屬部門北京益派市場咨詢有限公司北京益派市場咨詢有限公司文檔頁碼38□售后服務(wù)成為潛在消費(fèi)者在選車時(shí)重點(diǎn)考慮的因素售后服務(wù)成為潛在消費(fèi)者在選車時(shí)重點(diǎn)考慮的因