血液凈化患者潛在醫(yī)療糾紛的有效防范措施

1、血液凈化患者潛在醫(yī)療糾紛的有效防范措施血液凈化患者潛在醫(yī)療糾紛的有效防范措施王文秋馬玉環(huán)阜新礦業(yè)集團(tuán)總醫(yī)院血液凈化科，遼寧阜新123000[摘要]近年來，隨著人民群眾法律自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生率逐年攀升。防范避免醫(yī)療糾紛，是實(shí)現(xiàn)良好醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。本文結(jié)合臨床實(shí)踐，分析血液凈化治療的醫(yī)療糾紛原因，重點(diǎn)探究防范解決策略。[關(guān)鍵詞]血液凈化醫(yī)療糾紛防范[中圖分類號(hào)]R922.1[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1672565

2、4（2014）05（c）017302隨著人民法制意識(shí)的日益提高，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)提出了更高要求。但由于醫(yī)院目前血液凈化治療過程中存在的主客觀因素制約，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛日益增多，給醫(yī)患雙方都造成了巨大心理壓力。因此，分析醫(yī)療糾紛潛在因素，并提出防范解決措施，對(duì)推動(dòng)血液凈化治療工作的正常開展具有重大意義。1血液凈化潛在醫(yī)療糾紛的原因分析在血液凈化醫(yī)護(hù)工作中，由于醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度欠缺、溝通解釋能力不強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能水平低以及醫(yī)院感染因素，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛

3、頻發(fā)，具體情況報(bào)道如下。1.1醫(yī)護(hù)服務(wù)溝通水平不高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)是產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的首要因素。不少醫(yī)護(hù)在實(shí)際工作中因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)繁重，容易產(chǎn)生煩躁心理，難以保持良好的服務(wù)態(tài)度，有時(shí)沒有充分的時(shí)間就血液凈化的相關(guān)事項(xiàng)與患者進(jìn)行溝通解釋，也未有耐心詢問了解1.3醫(yī)院客觀環(huán)境因素環(huán)境消毒隔離不嚴(yán)導(dǎo)致感染也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的重要因素。環(huán)境管理應(yīng)做到區(qū)域劃分明確，分設(shè)普通透析治療室、急診透析治療區(qū)及隔離透析治療室，各區(qū)使用的設(shè)備和物品及潔具相對(duì)固定、

4、專區(qū)專用、標(biāo)識(shí)明確，如病歷、血壓計(jì)、聽診器、治療車、機(jī)器、抹布、地巾等。血液凈化科是感染的高危區(qū)域，接受治療的患者病情嚴(yán)重，身體免疫功能較差，而且每次進(jìn)行治療都要接受侵入性操作，因此發(fā)生感染的機(jī)率更大，引發(fā)患者及家屬的不滿，從而產(chǎn)生醫(yī)療糾紛事故[3]。2血液凈化醫(yī)療糾紛的有效防范措施針對(duì)以上血液凈化醫(yī)護(hù)工作中潛在的糾紛原因，要強(qiáng)化人員服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)安全意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)院管理，具體報(bào)道如下。2.1強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)2.1.

5、1提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升醫(yī)護(hù)服務(wù)水平可有效避免醫(yī)療糾紛。對(duì)首次接受血液凈化治療的患者要安排專人對(duì)患者和家屬進(jìn)行健康宣傳教育用淺顯直白的語言講解血液凈化的操作原理、方法和作用以及風(fēng)險(xiǎn)等使患者積極配合治療。治療過程中要多與患者溝通關(guān)懷撫慰患者的消極情緒，耐心傾聽意見和建議尊重患者的訴求使患者感到舒心滿意。治療過程中護(hù)理人員要給患者加熱飯菜，幫助解決生活所需。當(dāng)患者出現(xiàn)惡心、抽筋等并發(fā)癥時(shí)，在及時(shí)給予藥物治療的同時(shí)還要倒熱水、按摩等通過細(xì)節(jié)處理