共生型IT外包關(guān)系下的IT外包決策研究.pdf

1、近年來，IT外包產(chǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展。然而，IT外包是一把雙刃劍，它給企業(yè)帶來收益的同時也潛藏著巨大的風(fēng)險。發(fā)包方與接包方之間的外包關(guān)系好壞與外包合同的質(zhì)量對外包項目的成功有著至關(guān)重要的影響。企業(yè)要在競爭激勵的商業(yè)浪潮中生存，逐漸意識到“共生”和“共贏”的重要性。
　　共生理論誕生于對生物界的研究，近年來逐漸被應(yīng)用到制造業(yè)供應(yīng)鏈的研究領(lǐng)域?，F(xiàn)如今，幾乎任何行業(yè)中都能看到共生關(guān)系的存在，尤其在外包產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用日趨廣泛。但是維持長期

2、、健康的共生關(guān)系需要彼此信任和承諾，僅僅靠一張合同是不足以保證項目成功的，應(yīng)該將信任機制的培養(yǎng)融入到合同決策中，發(fā)揮它們的合力。此外，在日趨復(fù)雜的IT外包項目環(huán)境下，傳統(tǒng)合同的局限性日愈顯露，項目績效的評價存在困難和偏差，眾多學(xué)者先后提出在外包合同決策中引入發(fā)包方的主觀評價衡量項目績效是一個可行的方法。為了更好的研究外包合同決策對項目績效水平的影響，通過引入接包方努力程度這一變量將外包合同與項目收益值之間建立了聯(lián)系，將傳統(tǒng)合同中的服務(wù)水

3、平協(xié)定(SLA)與關(guān)系型合同中的主觀評價方法結(jié)合起來，將規(guī)范控制機制和關(guān)系機制結(jié)合起來，力求通過合理的設(shè)計合同條款以有效引導(dǎo)接包方投入最大的努力程度，順應(yīng)IT外包產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)之間趨于共生的發(fā)展形勢，有效應(yīng)對IT外包項目的特殊性和復(fù)雜性。
　　通過模型求解以及數(shù)例分析本研究得出結(jié)論，IT外包項目的最大收益值、最大損失值、接包方能力大小以及發(fā)包方對項目績效的滿意度差別均與接包方所能投入的最大努力程度相關(guān)，且呈正相關(guān)關(guān)系。發(fā)包方企業(yè)在共