供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量成本控制研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“質(zhì)量第一”的觀念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)接受，大力開展質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐已經(jīng)成為世界各國(guó)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。然而質(zhì)量成本在發(fā)展過(guò)程中也存在許多的不足。傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理只注重企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量成本的控制和分析，對(duì)外部質(zhì)量成本缺少細(xì)致的研究，雖然考慮供應(yīng)商關(guān)系對(duì)質(zhì)量成本的影響，但是把供應(yīng)商質(zhì)量成本歸類為預(yù)防成本；也考慮顧客滿意關(guān)系對(duì)質(zhì)量成本的影響，但卻把因顧客不滿意而造成的成本分類為不良質(zhì)量成本。傳統(tǒng)質(zhì)量成本控制雖然考慮

2、了供應(yīng)商和顧客對(duì)質(zhì)量成本的影響，但是沒有明確分析它們對(duì)質(zhì)量成本的影響程度，沒有將兩者當(dāng)成一個(gè)相互聯(lián)系又各自獨(dú)立的因素進(jìn)行分析和研究。
　　供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)就是在于提高用戶服務(wù)水平和降低交易的總成本，并且尋找兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。這與質(zhì)量管理中，企業(yè)對(duì)高質(zhì)量的產(chǎn)品的追求以及對(duì)低成本的向往是異曲同工的。在供應(yīng)鏈環(huán)境下對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行研究，可以充分利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)質(zhì)量管理方面在企業(yè)互動(dòng)和相互協(xié)作方面的不足，在整個(gè)鏈上去探討質(zhì)量成本

3、，為追求最低成本下的高質(zhì)量產(chǎn)品提供新的方法，為生產(chǎn)管理中質(zhì)量成本管理的實(shí)踐提供理論依據(jù)。
　　論文首先對(duì)國(guó)內(nèi)外已有的研究成果進(jìn)行分析研究，并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了闡述；對(duì)質(zhì)量成本以及供應(yīng)鏈的產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)行了研究，并對(duì)關(guān)系質(zhì)量成本進(jìn)行了分析。在供應(yīng)鏈環(huán)境下對(duì)供應(yīng)商的管理進(jìn)行了研究，分析了前人對(duì)供應(yīng)商選擇的指標(biāo)設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出了新的指標(biāo)設(shè)計(jì)原則和體系，并利用層次分析法對(duì)它們進(jìn)行了權(quán)重的確定。通過(guò)中通客車有限責(zé)任公司的實(shí)例，對(duì)供應(yīng)商選擇

4、指標(biāo)的設(shè)計(jì)進(jìn)行說(shuō)明。然后，在基于顧客滿意的基礎(chǔ)上，對(duì)顧客質(zhì)量成本給出了參數(shù)估計(jì)，并提出了優(yōu)化設(shè)計(jì)的方法。最后，研究不同生產(chǎn)水平下，供應(yīng)商和顧客滿意度在供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量成本的控制中的關(guān)系，為企業(yè)在不同水平下的選擇提供了理論依據(jù)。
　　本文的創(chuàng)新之處在于將供應(yīng)鏈管理思想與質(zhì)量成本管理思想相結(jié)合，在對(duì)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上企業(yè)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，分別對(duì)供應(yīng)商關(guān)系、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、基于顧客滿意的質(zhì)量成本控制、供應(yīng)商和顧客質(zhì)量成本的關(guān)系進(jìn)行了研究，構(gòu)建了供