上海銀行暢行卡特色服務(wù)包

1、1上海銀行暢行卡特色服務(wù)包上海銀行暢行卡特色服務(wù)包一、特色服務(wù)包使用須知：一、特色服務(wù)包使用須知：1、持卡人激活本卡后十個(gè)工作日內(nèi)本特色服務(wù)包將自動(dòng)激活，屆時(shí)將以短信形式告知持卡人。服務(wù)期限為：自特色服務(wù)包激活后1年內(nèi)有效。2、本卡年費(fèi)將于本卡激活當(dāng)日生成并從持卡人信用卡賬戶中扣除。自次年起，每年年費(fèi)將在持卡人激活月的賬單日生成。3、即日起，您可尊享暢行卡年費(fèi)優(yōu)惠：核卡后90天內(nèi)，刷卡滿3000元人民幣，即可返還首年年費(fèi)；自卡片激活之日

2、起每12個(gè)月內(nèi)刷卡滿10筆或金額滿2萬元人民幣，即可返還次年年費(fèi)。二、特色服務(wù)包服務(wù)獲取方式：二、特色服務(wù)包服務(wù)獲取方式：持卡客戶可通過撥打我行客服熱線95594或盛大汽車24小時(shí)客戶服務(wù)熱線02131276922進(jìn)入機(jī)構(gòu)VIP專線進(jìn)行特色服務(wù)包的咨詢和預(yù)約。項(xiàng)目項(xiàng)目上海銀行暢行卡特色服務(wù)包服務(wù)內(nèi)容上海銀行暢行卡特色服務(wù)包服務(wù)內(nèi)容備注備注洗車服務(wù)限2次1.車輛養(yǎng)護(hù)18項(xiàng)汽車安全檢測、四輪換位、輪胎動(dòng)平衡各1次2.酒后代駕9城市范圍提供酒

3、后代駕（具體范圍見服務(wù)具體說明）限3次泵電（車輛因電池缺電無法啟動(dòng)）換胎（輪胎因胎壓不足或爆胎，更換正常胎壓的備胎）非事故性拖車（10公里內(nèi)免費(fèi)拖車，僅限車輛在道路上出現(xiàn)故障無法行駛，高架、隧道、高速、大橋或地下車庫除外）3.道路救援救援范圍見服務(wù)具體說明不限次4.全程理賠提供出險(xiǎn)后全程理賠服務(wù)（不含人傷事故）不限次5.短信提醒發(fā)送提醒關(guān)懷服務(wù)短信不定期6.其他車輛服務(wù)優(yōu)惠盛大汽車“車輛維護(hù)保養(yǎng)套餐”9折優(yōu)惠、車險(xiǎn)優(yōu)惠、二手車買賣優(yōu)惠長

4、期上海銀行暢行卡特色服務(wù)包客戶服務(wù)時(shí)間表上海銀行暢行卡特色服務(wù)包客戶服務(wù)時(shí)間表服務(wù)性質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間備注洗車檢測8：0018：00具體網(wǎng)點(diǎn)以服務(wù)商服務(wù)網(wǎng)站更新為準(zhǔn)服務(wù)商網(wǎng)站網(wǎng)址：道路救援24小時(shí)提供全年無休酒后代駕12：0024：00全年無休、需提前2小時(shí)致電預(yù)約服務(wù)包全程理賠車輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)車輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)一、服務(wù)綱要：一、服務(wù)綱要：在服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋汽車美容網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)為上海銀行暢行卡客戶提供洗車及18項(xiàng)安全檢測汽車服務(wù)，客戶服務(wù)期內(nèi)可免費(fèi)享受洗

5、車服務(wù)2次、18項(xiàng)安全檢測服務(wù)1次。（服務(wù)期為服務(wù)包激活之日33)預(yù)定成功后，代駕服務(wù)視為正式生效，客戶不能無故取消服務(wù)。如遇特殊情況需要取消或變更服務(wù)，則至少提前60分鐘撥打服務(wù)熱線告知取消，否則視為預(yù)約服務(wù)完成，并扣除服務(wù)一次。4)代駕專員在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)客戶并等候，等候時(shí)間不超過15分鐘。如15分鐘內(nèi)聯(lián)系不上客戶或客戶不出現(xiàn)，則預(yù)約服務(wù)自動(dòng)取消，并扣除服務(wù)一次。5)代駕專員在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)預(yù)約持卡客戶，如客

6、戶需要代駕專員等待，則需要在預(yù)約時(shí)間起15分鐘內(nèi)現(xiàn)金預(yù)付超時(shí)等待費(fèi)，等候標(biāo)準(zhǔn)：100元小時(shí)。代駕專員最長等待時(shí)間為2小時(shí)，如2小時(shí)后仍未開始接受服務(wù)，則預(yù)約服務(wù)自動(dòng)取消，并扣除服務(wù)一次。6)代駕專員在提供正式酒后代駕服務(wù)前，與上海銀行暢行卡客戶簽訂代駕協(xié)議。7)代駕師傅佩戴服務(wù)商工號卡，攜帶手套、腳墊，規(guī)范操作服務(wù)。上海銀行暢行卡客戶可致電02131276922確認(rèn)其身份。8)代駕服務(wù)過程中，代駕專員按實(shí)際情況合理選擇最為安全、快捷路線

7、，中途不靠停。9)代駕過程中出險(xiǎn)，如因服務(wù)人員在駕車操作中發(fā)生的責(zé)任交通事故，由服務(wù)商承擔(dān)事故責(zé)任，并于客戶協(xié)商進(jìn)行事故后續(xù)處理。10)本服務(wù)中涉及行政道路收費(fèi)需上海銀行暢行卡客戶自理（如通行費(fèi)等）。三、服務(wù)流程：三、服務(wù)流程：四、服務(wù)區(qū)域：四、服務(wù)區(qū)域：省份所在地服務(wù)范疇（目的地與起始地）暢行卡持卡人致電我行客服熱線95594或服務(wù)商客服02131276922進(jìn)入機(jī)構(gòu)VIP專線預(yù)約酒后代駕服務(wù)服務(wù)商客服進(jìn)入CRM系統(tǒng)進(jìn)行身份確認(rèn)，登記