C2C電子商務(wù)用戶信息搜尋行為研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為普通大眾日常生活非常重要的一部分,并且極大地影響和改變著傳統(tǒng)商務(wù)的面貌和規(guī)則,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)漸成網(wǎng)民消費生活的習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兊纳?也增加了消費者購買決策前信息搜尋的一個管道。然而網(wǎng)絡(luò)上的信息量已經(jīng)超過了用戶的負(fù)荷量,消費者如何在無邊無際的網(wǎng)絡(luò)中搜尋信息,以及電子商務(wù)網(wǎng)站如何使消費者信息搜尋更加便利,是本研究欲探討的主題。文章首先介紹了研究背景、研究目的、研究意義；接著綜述了國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于用戶

2、信息搜尋行為的相關(guān)理論觀點及其影響因素模型,提出了C2C電子商務(wù)用戶信息搜尋行為影響因素的研究模型,在分析的基礎(chǔ)上提出假設(shè)；并選取淘寶網(wǎng)的購物用戶為研究對象,用問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù),對研究模型中的假設(shè)采用SPSS統(tǒng)計分析工具進(jìn)行分析驗證,得出結(jié)論。研究發(fā)現(xiàn):(1)不同認(rèn)知需求的用戶,其信息搜尋行為有差異；(2)消費者的主觀知識感受越高,信息搜尋程度越低；(3)消費者感知風(fēng)險越高,信息搜尋程度越高；(4)網(wǎng)站特性規(guī)模構(gòu)面的積極評價與消費