第一章 市場營銷與市場營銷學(xué)參考答案

1、1楚雄師范學(xué)院經(jīng)管系市場營銷專業(yè)《市場營銷學(xué)》練習(xí)題參考答案市場營銷教研室黎明3值鏈，我們稱之為供銷價值鏈或讓渡系統(tǒng)。5.組織組織知識：是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關(guān)的知識中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識。組織不是所有人知識的簡單相加，而是個體中相關(guān)的和共同的知識，是個人知識的有機(jī)綜合。六、簡答題1.簡答銷售觀念和市場營銷觀念的主要區(qū)別。答：1.銷售觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)驗(yàn)活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心達(dá)企業(yè)營銷哲學(xué)，而

2、市場銷售觀念則是指以市場消費(fèi)需要作為企業(yè)經(jīng)營活動中心的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)。主要區(qū)別表現(xiàn)有：（1）立論基礎(chǔ)不同。銷售觀念的基礎(chǔ)是生產(chǎn)著主權(quán)論，而市場營銷觀念的基礎(chǔ)則是消費(fèi)者主權(quán)論，二者有著本質(zhì)的區(qū)別。（2）開展業(yè)務(wù)的順序不同。銷售觀念采用從內(nèi)到外開展業(yè)務(wù)的順序，，以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品為中心，通過事業(yè)各種推銷手段和技巧，以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大消費(fèi)者需要它從企業(yè)出發(fā)來獲取利潤的企業(yè)目標(biāo)。市場營銷觀念采用從外向內(nèi)開展業(yè)務(wù)的順序，它從市場出發(fā)，以顧客需求為中心，通

3、過協(xié)調(diào)所有影響顧客需求的活動并使顧客滿意是方法及手段來創(chuàng)造利潤。2.簡答企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成。答：所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值的互不相同，但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動的集合。即企業(yè)內(nèi)部各職能部門的每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。一般地說，我們可根據(jù)產(chǎn)品的分配流程把企業(yè)價值鏈劃分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)，其中上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價值，與產(chǎn)品