商務(wù)禮儀考試題

1、《商務(wù)禮儀》練習(xí)題練習(xí)題（一）（一）單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題（每小（每小題1分，共分，共20分）分）1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為：（）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開(kāi)2.如果開(kāi)車(chē)的是專(zhuān)業(yè)的司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的：（）司機(jī)司機(jī)ABCD3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話(huà)題:（）A、格調(diào)高雅的話(huà)題B、哲學(xué)、歷史話(huà)題C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題D、時(shí)尚流行的話(huà)題4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話(huà)比

2、較:（）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確5.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是:（）A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)6.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:（）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心D、以上都不對(duì)7.打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（）A、對(duì)方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話(huà)D、以上都不對(duì)8.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（）A、先進(jìn)后出B、控制好開(kāi)關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對(duì)9.西方人

3、很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:（）A、當(dāng)面打開(kāi)禮物B、客人走后打開(kāi)禮物C、隨時(shí)都可以打開(kāi)D、以上都不對(duì)10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:（）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部11.無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對(duì)12.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱(chēng)呼應(yīng)該:（）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對(duì)1

4、3.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中在商務(wù)信函的處理上我們應(yīng)該做到：（）A、商業(yè)談判主要是以面談為主信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行其他的不必予以太多重視C、注重寫(xiě)作格式和稱(chēng)呼規(guī)范一絲一毫也不能輕心大意14.在接待客人中(客人第一次來(lái))上下樓梯有時(shí)不可避免下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（）A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)賓走在前方下樓時(shí)將相反B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)賓走在后方下樓時(shí)一樣C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)賓走在前方15.參加日本人的婚禮時(shí)

5、有人送了一束白色的百合花你覺(jué)得這種做法：（）A、符合禮儀規(guī)范因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤蠍?ài)情純潔美好B、不符合禮儀規(guī)范因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r(shí)使用C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類(lèi)型祝愿類(lèi)花就會(huì)更好16.在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí)作為一個(gè)引導(dǎo)者在進(jìn)出電梯時(shí)(有專(zhuān)人控制)你應(yīng)做到：（）A、放慢腳步進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入出電梯則相反B、加快腳步進(jìn)電梯自己先進(jìn)入出電梯則相反C、保持腳步誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂17.在辦公室中員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假這體現(xiàn)了現(xiàn)

6、代商務(wù)禮儀中的：（）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則C、真誠(chéng)原則D、適度原則18.我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題因?yàn)檫@些問(wèn)題違背了：（）A認(rèn)清主客場(chǎng)原則B尊重他人原則C真誠(chéng)原則D適度原則19.下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)：（）A不斷變化B實(shí)用簡(jiǎn)約C嚴(yán)肅規(guī)范D不斷復(fù)雜化20.面對(duì)商務(wù)禮儀交往中世界上各個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同我們應(yīng)該做的是：（）A以各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為主交往中哪個(gè)是主方就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B以綜合國(guó)力為

7、主交往中那個(gè)國(guó)家強(qiáng)就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C經(jīng)過(guò)不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)多項(xiàng)選擇題項(xiàng)選擇題（每?。啃☆}2分，分，錯(cuò)選錯(cuò)選、漏、漏選都不得分，共都不得分，共10分）分）1.一下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）神文明的建設(shè)。3.宴請(qǐng)的籌備（1）確定宴請(qǐng)的對(duì)象、范圍、規(guī)格和形式；（2）確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)；（3）發(fā)出邀請(qǐng)；（4）選定菜譜（5）席位安排a桌次：居中為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上。b位次：面門(mén)為上，以右為上，以遠(yuǎn)

8、為上。4.禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋?zhuān)旱谝?，它是一種包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度；第二，它是一種做人的道德規(guī)范；第三，他是個(gè)人及社會(huì)必須遵守的行為準(zhǔn)則。第四，它是各種正式的儀式。5.交談的態(tài)度：表情自然、舉止得體、遵守慣例（注意交流、注意傾聽(tīng)、謹(jǐn)慎插話(huà)、禮貌退讓?zhuān)?。交談的語(yǔ)言：平易通俗、文明禮貌、簡(jiǎn)潔明確。五、五、論述與案例分析述與案例分析題【參考答案參考答案】1、在曼谷的國(guó)際電訊公司的失禮之處在于公司的大

9、樓高度超過(guò)了對(duì)面的如來(lái)佛像兩層也就是說(shuō)公司的位置在如來(lái)佛像之上.這在一個(gè)信仰佛教的國(guó)家是嚴(yán)重犯忌的沒(méi)有新生當(dāng)?shù)厝藢?duì)佛像的信仰和敬畏他們自然產(chǎn)生感情上的不快及至憤怒當(dāng)然不愿與公司往來(lái)做生意了.所以要在涉外交往中要尊重對(duì)方的宗教文化等習(xí)俗?！渡虅?wù)禮儀》練習(xí)題練習(xí)題（二）（二）一、一、單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題（每?。啃☆}1分，共分，共20分）分）1.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對(duì)上司的稱(chēng)呼上應(yīng)該注意:（）A稱(chēng)其頭銜以示尊重即使上

10、司表示可以用名字呢稱(chēng)相稱(chēng)呼也只能局限于公司內(nèi)部B如果上司表示可以用姓名昵稱(chēng)相稱(chēng)呼就可以這樣做以顯得親切C隨便稱(chēng)呼什么都可以2.在辦公信息化的進(jìn)程中越來(lái)越多的辦公室內(nèi)配備了電腦在對(duì)使用公用電腦上應(yīng)該注意:（）A學(xué)會(huì)保養(yǎng)電腦有時(shí)間對(duì)電腦做殺毒處理B多看同事的文件來(lái)幫助自己學(xué)習(xí)不管是否涉及到有關(guān)隱私問(wèn)題C工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當(dāng)玩會(huì)電腦游戲3.現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺(jué)的習(xí)慣在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急事必須進(jìn)出門(mén)時(shí)你應(yīng)該:（）

11、A開(kāi)門(mén)后將門(mén)半開(kāi)或虛掩避免產(chǎn)生開(kāi)關(guān)門(mén)響聲驚擾休息的員工B每次進(jìn)出門(mén)都要關(guān)上門(mén)養(yǎng)成隨手關(guān)門(mén)的好習(xí)慣C如果有多次進(jìn)出只需最后一次關(guān)上門(mén)其他時(shí)間可將門(mén)保持開(kāi)著4.在辦公室里如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦那么你應(yīng)該:（）A當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜私下四處說(shuō)人不是一吐為快B私下與之面談商量爭(zhēng)取雙方關(guān)系正?；院蜑橘FC不理不睬見(jiàn)面也不說(shuō)話(huà)打招呼形如陌路5.作為一個(gè)年輕的女畢業(yè)生在處理與同一個(gè)辦公室的男同事的關(guān)系上你應(yīng)該:（）A剛來(lái)的時(shí)候一定要少與之交談以

12、免讓人產(chǎn)生輕浮之意B對(duì)同事都要友好顯得彼此間無(wú)所不談千方百計(jì)搞好同事關(guān)系C保持空間距離交談時(shí)要注意用語(yǔ)保持隨和不要過(guò)于隨便6.辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（）A在辦公的時(shí)候打扮自己B借用同事的辦公物品C向同事談?wù)撟约旱墓?jī)經(jīng)歷D辦公時(shí)看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的資料7.在使用公用復(fù)印機(jī)上當(dāng)你需要使用時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障你應(yīng)該:（）A悄悄走開(kāi)不能讓別人誤解是你所為B趕緊請(qǐng)專(zhuān)業(yè)工作人員來(lái)進(jìn)行修理C只和自己親近的人說(shuō)

13、其他人一概不予理睬8.在拜訪別人辦公室的時(shí)候你應(yīng)該:（）A敲門(mén)示意征得允許后再進(jìn)入B推門(mén)而入再作自我介紹C直接闖入不拘小節(jié)9.在辦公室難免會(huì)發(fā)生解用他人設(shè)備在借的時(shí)候你應(yīng)該注意的是:（）A直接拿來(lái)使用既然都是同事他不會(huì)介意的B如果主人不在可以先拿著用反正都是要還的C征求對(duì)方的同意后可以使用而且要做到及時(shí)歸還10.辦公室是我們工作的主要場(chǎng)所因此處理好辦公室里的關(guān)系有一個(gè)良好的工作環(huán)境同樣重要以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是:（）A“時(shí)