以RATER指數(shù)框架分析唐山地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)的改善.pdf

1、納稅服務(wù)是近幾年來稅收理論界與實(shí)際工作部門研究的熱點(diǎn)問題，是世界各國現(xiàn)代稅收征管發(fā)展的新趨勢。在我國傳統(tǒng)的治稅思想中，一直注重強(qiáng)調(diào)監(jiān)控管理和執(zhí)法打擊，而對納稅服務(wù)重視不夠。隨著稅收征管模式的轉(zhuǎn)換，納稅人權(quán)利意識的覺醒，稅收征管工作思路的拓寬，為納稅人服務(wù)開始成為稅務(wù)機(jī)關(guān)積極開展的一項(xiàng)重要工作。2008年國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司的成立，體現(xiàn)出我國稅收管理正從“執(zhí)法監(jiān)督型”向“管理服務(wù)型”
　　 轉(zhuǎn)變,2009年被國家稅務(wù)總局定為“納

2、稅服務(wù)年”，納稅服務(wù)工作日益重要。
　　 本文選取唐山市地稅系統(tǒng)作為研究對象，主要從新公共管理、公共財(cái)政和稅收遵從理論的角度深入分析當(dāng)前納稅服務(wù)的現(xiàn)狀，剖析現(xiàn)階段納稅服務(wù)工作中存在的問題，通過RATER指數(shù)建立評價(jià)指標(biāo)體系，利用一手資料對唐山市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)做實(shí)證分析，從而提出針對性的改善措施。
　　 本文重點(diǎn)是根據(jù)當(dāng)前納稅服務(wù)的理論，結(jié)合當(dāng)前稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)形式，建立RATER指數(shù)評價(jià)指標(biāo)體系，并根據(jù)該體系設(shè)計(jì)問卷來收