人力資源二級(jí)考試實(shí)操大題匯總

1、第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃一、一、新型組織結(jié)構(gòu)有哪新型組織結(jié)構(gòu)有哪6種模式？各自有什么特點(diǎn)？種模式？各自有什么特點(diǎn)？1超事業(yè)部制超事業(yè)部制——適用于規(guī)模巨大、產(chǎn)品種類多的企業(yè)特點(diǎn)：特點(diǎn)：較大自主權(quán)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，總公司通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制2矩陣制矩陣制——雙道命令系統(tǒng)，將企業(yè)橫向與縱向較好結(jié)合特點(diǎn)：非長(zhǎng)期型或項(xiàng)目型組織機(jī)構(gòu)、橫縱交叉符合組織機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：橫縱結(jié)合、靈活隨組隨充分利用人力資源、互相學(xué)習(xí)技能、執(zhí)行更

2、容易、有效分權(quán)、激勵(lì)水平高缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：雙從領(lǐng)導(dǎo)無(wú)所適從、責(zé)任性不強(qiáng)、可能混亂影響決策3.3.多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織結(jié)構(gòu)——跨國(guó)跨地區(qū)公司典型的：矩陣制和事業(yè)部制相結(jié)合組織分成：產(chǎn)品事業(yè)部即利潤(rùn)中心、職能劃分即參謀機(jī)構(gòu)、地區(qū)劃分即地區(qū)利潤(rùn)中心優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：全局考慮集思廣益、最大滿足客戶需要、既分權(quán)又保障職能目標(biāo)、人力資源靈活共享、能適應(yīng)不確定變化環(huán)境、適應(yīng)跨國(guó)垮地區(qū)的公司缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：三重職權(quán)關(guān)系無(wú)所適從、人際關(guān)系需加強(qiáng)訓(xùn)練、橫向協(xié)調(diào)困

3、難、頻繁協(xié)調(diào)關(guān)系增加管理成本影響效率4模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)：模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)：適用于：化工企業(yè)、大型鋼鐵企業(yè)、鋁業(yè)企業(yè)、等大型生產(chǎn)連續(xù)性的企業(yè)。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：價(jià)格體系不順、生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)難以確定、考核困難、信息交流差、橫向協(xié)調(diào)難度大5.5.流程型組織流程型組織：特點(diǎn)：快速反應(yīng)、管理者職權(quán)很大、橫向關(guān)系加強(qiáng)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：顧客為導(dǎo)向、顧客為中心、組織結(jié)構(gòu)扁平、流程團(tuán)隊(duì)缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：核心流程確定難、配套性變革、加強(qiáng)大量培訓(xùn)6.6.網(wǎng)絡(luò)型組織網(wǎng)絡(luò)型組織分類

4、：分類：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：企業(yè)易失控制權(quán)、企業(yè)相互協(xié)調(diào)困難、對(duì)手容易急速增加、技術(shù)產(chǎn)權(quán)易被侵占、信用問(wèn)題嚴(yán)重二、組織部門設(shè)計(jì)的內(nèi)容二、組織部門設(shè)計(jì)的內(nèi)容1、縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)內(nèi)容（1）管理幅度：經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法、變量測(cè)評(píng)法。（2）管理層次的設(shè)計(jì)：1）按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次；2）有效的管理幅度與管理層次成反比；3）具體的管理層次；4）個(gè)別管理層次做出調(diào)整。2、橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容（1）從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)分

5、為：自上而下法、自下而上法、業(yè)務(wù)流程法（2）按照不同對(duì)象和標(biāo)志分為：1）按時(shí)序劃分法2）按人數(shù)劃分法3）按產(chǎn)品劃分法4）按地區(qū)劃分法5）按職能劃分法6）按顧客劃分法三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆，實(shí)施改革的程序，如三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆，實(shí)施改革的程序，如何減少變革阻力何減少變革阻力有哪些變革方式（有哪些變革方式（2014.5）1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降。如：市場(chǎng)占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見(jiàn)增多等。

6、2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露。如：決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、“扯皮”增多等。3）員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。2、實(shí)施改革的程序1）提出改革方案：提出若干可行的改革方案可供選擇2)確定實(shí)施計(jì)劃：明確方法步驟、具體措施、工作重點(diǎn)3、減少變革阻力的方法1）讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感；2）大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新

7、的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。3）大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。4、變革方式、變革方式1）改良式變革2）爆破式變革3）計(jì)劃式變革四、狹義和廣義的人力資源規(guī)劃包含的內(nèi)容四、狹義和廣義的人力資源規(guī)劃包含的內(nèi)容1、狹義的人力資源規(guī)劃內(nèi)容：人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃2、廣義的人力資源規(guī)劃內(nèi)容：1）人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃2）員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃3）員工職業(yè)生涯規(guī)劃4）其他人力資源計(jì)劃五、企業(yè)人力

8、資源規(guī)劃的基本程序五、企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息；2、根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料；3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，2）非常嚴(yán)重時(shí)，先按結(jié)構(gòu)分解的基本原則和要求重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，在此基礎(chǔ)上再作整合。十二、簡(jiǎn)述崗位工作擴(kuò)大化的主要方法和具體形式。十二、簡(jiǎn)述崗位工作擴(kuò)大化的主要方法和具體形式。（201

9、6.5）1、崗位寬度擴(kuò)大法，具體形式為：1）延長(zhǎng)加工周期2）增加崗位的工作內(nèi)容3）包干負(fù)責(zé)2、崗位深度擴(kuò)大法，具體形式為：1）崗位工作縱向調(diào)整2）充實(shí)崗位工作內(nèi)容3）崗位工作連續(xù)設(shè)計(jì)4）崗位工作輪換設(shè)計(jì)5）崗位工作矩陣設(shè)計(jì)第二章第二章招聘與配置招聘與配置一、一、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理，素質(zhì)測(cè)評(píng)五原則？員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理，素質(zhì)測(cè)評(píng)五原則？1、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理：1）個(gè)體差異原理；2）工作差異原理；3）人崗匹配原理2、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)五

10、原則：1）客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合2）定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合3）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合4）素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合5）分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成（橫向和縱向）二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成（橫向和縱向）1、橫向結(jié)構(gòu)，指將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要求進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目，包括：結(jié)構(gòu)性要素（身體素質(zhì)、心理素質(zhì)）、行為環(huán)境要素、工作績(jī)效要素。2、縱向結(jié)構(gòu)，指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，

11、并按層次細(xì)分。包括：測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)、測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則（與測(cè)評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則、可測(cè)性原則、普遍性原則、獨(dú)立性原則、完備性原則、結(jié)構(gòu)性原則）。三、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建步驟（三、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建步驟（7大點(diǎn)）及實(shí)施（大點(diǎn)）及實(shí)施（4大點(diǎn)及小點(diǎn)）點(diǎn)及小點(diǎn)）1、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建步驟：、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建步驟：1）明確測(cè)評(píng)的客體與目的2）確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素：工作目標(biāo)因素分析法、工作內(nèi)容因素分析法、工作行為特征分析法3）確定素質(zhì)

12、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)4）篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)5）確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重：德?tīng)柗欠ā⒅饔^經(jīng)驗(yàn)法、層次分析法6）規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法7）試測(cè)或完善素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系2、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)施、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)施1）準(zhǔn)備階段，包括：收集必要的資料、組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組、測(cè)評(píng)方案的制定2）實(shí)施階段，包括：測(cè)評(píng)前的動(dòng)員、測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇、測(cè)評(píng)操作程序3）測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整，包括：引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因、測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理4）綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果

13、，包括：測(cè)評(píng)結(jié)果的描述、員工分類、測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法四、筆試的優(yōu)缺點(diǎn)與筆試的實(shí)施步驟四、筆試的優(yōu)缺點(diǎn)與筆試的實(shí)施步驟1、筆試的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1）可以同時(shí)對(duì)大批應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，這樣成本相對(duì)較低，費(fèi)時(shí)少、效率高。2）筆試試題設(shè)計(jì)可以經(jīng)過(guò)深思熟慮，反復(fù)推敲，多方咨詢，具有較高的信度和效度，科學(xué)性強(qiáng)。3）試卷評(píng)判比較客觀，體現(xiàn)出公平、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，成為測(cè)評(píng)應(yīng)聘者素質(zhì)的一個(gè)重要依據(jù)之一。4）應(yīng)聘者的心理壓力相對(duì)較小，較容易發(fā)揮正常水平。5）涵蓋范

14、圍廣泛，測(cè)試內(nèi)容呈多樣性，可以對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)以及通用性能力進(jìn)行多方面的測(cè)試。6）可以構(gòu)建試題庫(kù)長(zhǎng)期使用，其測(cè)試的結(jié)果也可以作為檔案材料長(zhǎng)期保存，以備以后參考查詢。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1）無(wú)法考查應(yīng)聘都的思想品德修養(yǎng)、工作態(tài)度、口頭表達(dá)能力、靈活應(yīng)變能力、組織管理能力、實(shí)際操作能力等。2）可能出現(xiàn)“高分低能”現(xiàn)象，可能使組織真正需要的人才被剔除，而一些不完全符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)行入下一階段的測(cè)試。3）一些應(yīng)聘者可能由于猜題、押題或依靠欺騙、舞弊等不