人力資源師二級(jí)實(shí)操歷年真題及答案20102013

1、1二級(jí)企業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師人力資源管理師操作技能考試參考答案操作技能考試參考答案(10.11(10.11—13.05)13.05)20102010年1111月一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題12分，第3小題14分，共42分）1、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容。（16分）2、作為一種績(jī)效評(píng)估方法，評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要采用哪些方法技術(shù)？（12分）3、簡(jiǎn)述企業(yè)如何積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境。（14分）二、綜合體（本題共3題，第1小

2、題20分，第2小題20分，第3小題18分，共58分）1、某大型國(guó)有機(jī)械制造企業(yè)集團(tuán)（公司）下設(shè)5個(gè)分公司，8個(gè)加工廠，以及研究所、試驗(yàn)基地等20個(gè)附屬單位，現(xiàn)有員工16000多人。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，技術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對(duì)人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而且在結(jié)構(gòu)上也出現(xiàn)了根本性的變化。但人事部主任一致對(duì)計(jì)劃主管的工作不甚滿意，認(rèn)為企業(yè)的人員計(jì)劃明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，對(duì)人員招聘、配置、培訓(xùn)等工作起不到

3、積極的作用。如果讓您來(lái)編制企業(yè)的人員計(jì)劃，您認(rèn)為：（1）應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計(jì)劃才能滿足企業(yè)人力資源管理的需求？（6分）（2）這些人員計(jì)劃之間存在著何種關(guān)系？（10分）（3）如何確保上述計(jì)劃的實(shí)施？（4分）2、某地一家知名電子科技研發(fā)公司，每年都要從高等院校的MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研究，公司人力資源部決定通過(guò)資格審查和筆試等辦法，按照一定比例進(jìn)行人員篩選，然后采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式進(jìn)行精選，最終挑選好符合崗位要求

4、的候選人。人力資源部經(jīng)理安排招聘主管線提出一個(gè)具體的實(shí)施方案，并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）在組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（12分）（2）在編制無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？（8分）3、某公司設(shè)有9個(gè)職能部門(mén)和8個(gè)分公司，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有200多種崗位。為了推進(jìn)全新的薪酬管理制度，公司欲對(duì)所有崗位進(jìn)行再設(shè)計(jì)，重新調(diào)整勞動(dòng)分工與協(xié)作的關(guān)系，使組織結(jié)構(gòu)和崗位的設(shè)置更加科學(xué)合理。公司的組織結(jié)構(gòu)圖如圖

5、1所示：請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）應(yīng)該按照怎樣的步驟將該公司的崗位進(jìn)行分類？（8分）（2）按照崗位承擔(dān)著的性質(zhì)和特點(diǎn)，如何對(duì)全公司的崗位進(jìn)行橫向分類？（10分）20102010年1111月二級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試卷月二級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試卷一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題12分，第3小題14分，共42分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P157培訓(xùn)環(huán)境分析是指對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)的環(huán)境與條件進(jìn)行分析，具體內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：①培訓(xùn)的

6、實(shí)際環(huán)境；（2分）②培訓(xùn)的限制條件；（2分）③培訓(xùn)課程的引進(jìn)與整合的步驟和方法；（2分）④課程開(kāi)發(fā)與交付所需的器材與媒體；（2分）⑤學(xué)員參加培訓(xùn)的先決條件；（2分）⑥學(xué)員的報(bào)名條件；（2分）⑦課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序；（2分）⑧學(xué)員培訓(xùn)方式的評(píng)估以及績(jī)效的證明方式。（2分）3①編制討論題目；（2分）②設(shè)計(jì)評(píng)分表；（2分）③編制計(jì)時(shí)表；（2分）④對(duì)考官進(jìn)行培訓(xùn)；（2分）⑤選定場(chǎng)地；（2分）⑥確定討論小組。（2分）（2）在編制討論題目時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意

7、以下問(wèn)題：①首先要對(duì)所招聘崗位進(jìn)行工作分析，了解擬任崗位所需員工應(yīng)該具備的特點(diǎn)、技能；（2分）②討論題目須具有爭(zhēng)論性，題材要為大家所熟悉，且題目不會(huì)誘發(fā)被評(píng)人的防御心理；（2分）③如果采用案例型題目，應(yīng)篩選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性均好的案例；（2分）④對(duì)所編制出的備選答案進(jìn)行甄別、篩選，確定出最符合本崗位工作特點(diǎn)的題目。（2分）3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P300～302（1）可以按照如下步驟對(duì)該公司崗位進(jìn)行分類：①崗位的橫向分類，即根據(jù)

8、崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別；（2分）②崗位的縱向分級(jí)，即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別；（2分）③根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說(shuō)明書(shū)，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)；（2分）④建立公司崗位分類圖表，說(shuō)明各類崗位的分布及其配置狀況，為員工分類管理提供依據(jù)。（2分）（2）按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)公司的崗位進(jìn)行橫向劃分，可按如下步

9、驟：①將公司全部崗位分為生產(chǎn)崗位和管理崗位兩大類；（3分）②按照勞動(dòng)分工的特點(diǎn)，將這兩大類劃分為若干中類或小類。（3分）③可以將管理崗位分為以下幾個(gè)小類：生產(chǎn)管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類、財(cái)務(wù)審計(jì)類、技術(shù)管理類、人事管理類、質(zhì)量管理、綜合管理類及其他；（2分）④可以將生產(chǎn)崗位劃分為以下3個(gè)小類：基本生產(chǎn)崗位、輔助生產(chǎn)崗位、生產(chǎn)生活服務(wù)等。（2分）2011年5月一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分）1企業(yè)

10、組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對(duì)策（14分）P142簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時(shí)，開(kāi)展決策競(jìng)賽的具體步驟（14分）3簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容（16分）P360二、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分共56分)1某知名家用電氣公司每年都要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時(shí)，通常用筆試與面試兩種方式。第一輪面試采取一對(duì)一的方式，面試考官由具有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)面試能培訓(xùn)的部門(mén)經(jīng)理

11、擔(dān)任。第二輪面試是30分鐘的復(fù)試，面試考官由用人部門(mén)高層經(jīng)理組成。試過(guò)程中，面試考官按照預(yù)定的方案向應(yīng)聘者提問(wèn)，應(yīng)聘者按要求作答；隨著討論問(wèn)題的減d面試進(jìn)入尾聲，這時(shí)面試考官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題。面試結(jié)后，面試考會(huì)立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問(wèn)題的情況及總體印象做出最終評(píng)定。在復(fù)試過(guò)程中，面試考官通常提出以下5個(gè)題目：(1)請(qǐng)問(wèn)您在哪些單位實(shí)習(xí)過(guò)(2)您認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么(3)我們發(fā)現(xiàn)您的知識(shí)與技能