電商運(yùn)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客流量數(shù)據(jù)分析

1、【課程名稱】電商運(yùn)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客流量數(shù)據(jù)分析【課程編號(hào)】CPDAEC2014002【授課講師】李玉曼【課時(shí)】2天【開課時(shí)間】7月【課程價(jià)格】？【授課對(duì)象】電商營(yíng)銷人員主管經(jīng)理；電商客戶服務(wù)人員經(jīng)理。電商管理咨詢?nèi)藛T主管經(jīng)理。電商領(lǐng)域調(diào)研人員?！緦W(xué)員知識(shí)背景要求】有一定的excel基礎(chǔ)【課程描述】互聯(lián)網(wǎng)是電商生存的土壤，數(shù)據(jù)流量是電商運(yùn)營(yíng)的命脈。電商運(yùn)營(yíng)過程中針對(duì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)成了每個(gè)網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員，每天的必備功課

2、。如何從單一指標(biāo)分析轉(zhuǎn)向多指標(biāo)綜合分析、如何從靜態(tài)分析轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)分析、如何從描述性分析轉(zhuǎn)向深層建模分析，從而實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng)，把用戶活動(dòng)轉(zhuǎn)化為電商的商業(yè)價(jià)值，是電商數(shù)據(jù)分析人員的基本工作責(zé)任。【課程大綱課程大綱】1、電商數(shù)據(jù)分析概述電商數(shù)據(jù)分析概述1.1電商運(yùn)營(yíng)發(fā)展新特點(diǎn)1.2電商數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀1.3電商運(yùn)營(yíng)對(duì)數(shù)據(jù)分析的新要求2、電商流量數(shù)據(jù)分析電商流量數(shù)據(jù)分析——栽梧桐，引鳳凰栽梧桐，引鳳凰再有錢的掌柜也要注意流量的質(zhì)量！再?zèng)]有錢的

3、掌柜也要買購買流量！沒有流量對(duì)賣家是可怕的，可是流量的大小和精準(zhǔn)，會(huì)直接影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而影響到銷售額。通過該模塊的學(xué)習(xí)，您可以深入了解本店鋪的整體經(jīng)營(yíng)情況，做到心中有數(shù)。本模塊幫您梳理一下問題：網(wǎng)站的流量水平怎么樣？與行業(yè)同類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)相比，根據(jù)我們的市場(chǎng)定位，我們的流量在未來需要有多大的提升？訪客主要來自哪些地方？這用于確認(rèn)與我們制定的市場(chǎng)策略是否匹配。如果有相當(dāng)多的用戶來自一些小語種的國家，我們是否要考慮建設(shè)多語言網(wǎng)站？訪客

4、一般會(huì)通過什么樣的設(shè)備對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行訪問？在移動(dòng)化越來越流行的今天，我們是否要建設(shè)自己的移動(dòng)站點(diǎn)或開發(fā)我們的APP？新老用戶的比例怎么樣？我們?cè)谕卣剐掠脩舻耐瑫r(shí)，是否能夠留住老用戶？流量的未來趨勢(shì)如何？如何預(yù)測(cè)流量，合理安排人員，做好備貨？2.1流量運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析2.1.1流量總量分析（日、小時(shí)、周、月分析）2.1.2流量來源分析（新老客戶、地域、付費(fèi)與非付費(fèi)）5、電商綜合診斷分析、電商綜合診斷分析結(jié)合全店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及市場(chǎng)研究報(bào)告，為商家提供全