民營醫(yī)院企劃部

1、民營醫(yī)院企劃部職責(zé)及工作方向一：首先要理解企劃總監(jiān)工作崗位職責(zé)，應(yīng)該要做什么職位核心概要：在醫(yī)院總經(jīng)理(或分管企劃的副總經(jīng)理)的直接領(lǐng)導(dǎo)下對醫(yī)院進(jìn)行各類企劃工作，可包括活動(dòng)策劃、SP策劃、公關(guān)策劃、營銷策劃、廣告策劃等、還有醫(yī)療市場分析、醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展定位、媒體投放策略、媒體投放、廣告制作等所有對外的宣傳工作及對內(nèi)的企業(yè)文化建立等相關(guān)的工作內(nèi)容。崗位責(zé)任核心內(nèi)容：1、對企劃部門人員，包括設(shè)計(jì)、文案、營銷、客服等崗位人員的工作內(nèi)容、工作職責(zé)

2、、日常工作分工、工作績效考核等進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)規(guī)劃.2、對醫(yī)院所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)、廣告、公關(guān)活動(dòng)、營銷等進(jìn)行整合策劃，并進(jìn)行細(xì)則規(guī)劃及進(jìn)行跟蹤落實(shí)實(shí)施，直至完成達(dá)到既定的目標(biāo)效果.3、對門診導(dǎo)診、電話咨詢、醫(yī)生接診率、病人滿意率、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、營銷等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析并總結(jié)出分析結(jié)論，包括初診量、復(fù)診量、復(fù)診率、病人群體、病人年齡段、區(qū)域病人、目標(biāo)病人特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、了解醫(yī)院病人來源渠道、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等，為醫(yī)院經(jīng)營提供第一手資料，同時(shí)也為企劃方案的

3、制定及決策提供必要的市場情報(bào)信息依據(jù).4、收集競爭對手相關(guān)信息，包括競爭對手的核心科室、開展病種項(xiàng)目、特色治療方法、相關(guān)儀器設(shè)備、醫(yī)務(wù)人員規(guī)模及業(yè)務(wù)職稱水平、媒體投放策略、媒體投放類型、媒體投放內(nèi)容、相關(guān)活動(dòng)策劃內(nèi)容及效果等.5、對區(qū)域主流媒體分別進(jìn)行攻關(guān)，建立良好的合作關(guān)系，一來為能拿到最優(yōu)勢的媒體時(shí)段及媒體價(jià)格打好基礎(chǔ)二來為醫(yī)院的新聞報(bào)道、“軟”性宣傳，鋪平道路所以跟媒體建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。6、不定期給部門內(nèi)人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)

4、務(wù)培訓(xùn)，只有擁有一支專業(yè)的企劃團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，才能真正做出適合自己的企劃方案，才能把方案細(xì)節(jié)執(zhí)行到位，體現(xiàn)效果。具體培訓(xùn)內(nèi)容可包括：醫(yī)院如何做營銷、醫(yī)療文案如何寫及把握技巧、醫(yī)療廣告定位及媒體投放策略、什么樣的廣告算好廣告、電話咨詢?nèi)藛T接聽技巧培訓(xùn)、如何按照病人需求做好各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)等相關(guān)的培訓(xùn)。7、不定期對醫(yī)院階段性發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，分析，哪些做的不足，需要調(diào)整，哪些做的比較好，需要再繼續(xù)鞏固，挖掘可以發(fā)揮的空間及可推廣的形式

5、，力爭取得最大的宣傳效果。擬定可行性文件及建議提報(bào)給總經(jīng)理(或分管企劃的副總經(jīng)理)，供其為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展作戰(zhàn)略決策提供有效信息.二：在了解完，應(yīng)該做什么之后，接下來就要知道，怎么去做的問題，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面著手去做企劃所有的工作方向分二塊：一是對外的宣傳：即針對我們醫(yī)院的目標(biāo)群體(知道、了解我們醫(yī)院、并愿意來我們醫(yī)院看病，且一直都愿意來的這些人)，我們所采取的對外的任何宣傳方式、方法達(dá)到最終讓他們來我們醫(yī)院看病這個(gè)目的等。二是對內(nèi)的宣傳：

6、即讓醫(yī)院所有的醫(yī)務(wù)人員等怎樣以病人愿意接收的方式，滿足他們需要，我們所要考慮達(dá)到此目的要做的種種方式、方法等，這二個(gè)工作方向都是為了一個(gè)目的，就是提高醫(yī)院效益，即力爭醫(yī)院獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益。只有這二點(diǎn)同時(shí)做好了，企劃在醫(yī)院發(fā)展的重要作用才能真正體現(xiàn)出來。3.從企劃論證到項(xiàng)目驗(yàn)收，從設(shè)計(jì)講解到調(diào)查訪談，將企劃的主導(dǎo)思想、重要意圖、方法原則、實(shí)施要點(diǎn)等盡可能準(zhǔn)確、透徹地傳達(dá)給執(zhí)行人員。4.負(fù)責(zé)創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)已確定的品牌計(jì)劃，并開

7、展日常性的品牌戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)研究并隨時(shí)提出建議和方案。5.為集團(tuán)決策者有效提供信息、管理、經(jīng)營、競爭、人際關(guān)系、市場等方面的方案，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。6.為企業(yè)創(chuàng)造鮮明的、突出的、良好的形象。7.培訓(xùn)人員。8.提供咨詢企劃部職責(zé)與權(quán)限：1、編制企業(yè)策劃工作的年度計(jì)劃并實(shí)施2、進(jìn)行策劃并編制各類策劃案(泛指集團(tuán)的各個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目的各種類型策劃案)3、編制可行性研究報(bào)告4、編制項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃(包括責(zé)任分配表、時(shí)間分配表、反饋分配表等)5、發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)

8、的危機(jī)并向決策層及時(shí)提出預(yù)防和消除的意見6、培育和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制7、負(fù)責(zé)企業(yè)專家系統(tǒng)的建立、維護(hù)和使用(包括專業(yè)咨詢公司、廣告公司的協(xié)作關(guān)系)。企劃部業(yè)務(wù)流程：1、策劃課題提出(可由集團(tuán)總裁、總經(jīng)理、企劃部提出)2、創(chuàng)意與策劃案編制3、第一輪決策(由董事長或總經(jīng)理審批)4、可行性研究報(bào)告編制5、第二輪決策(會議制或董事長總經(jīng)理審批制)6、具體實(shí)施計(jì)劃編制7、動(dòng)態(tài)控制(包括隨時(shí)修正計(jì)劃)。企劃部管理制度：1、業(yè)務(wù)制度a.檔案管理制度建