基于生命周期理論的增值業(yè)務(wù)分析——以中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司為例.pdf

1、隨著移動(dòng)信息化的不斷發(fā)展,增值業(yè)務(wù)日漸龐大,已成為拉動(dòng)運(yùn)營(yíng)商總收入的主要因素和競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。
　　 本文是以生命周期理論為基礎(chǔ),引入模糊數(shù)學(xué)的方法,結(jié)合增值業(yè)務(wù)自身的特點(diǎn),建立增值業(yè)務(wù)生命周期模型,從而科學(xué)客觀的分析跟蹤增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品,有效判斷出各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)所處的生命周期。并根據(jù)客戶反饋情況及戰(zhàn)略需求,合理調(diào)配資源,采取不同的營(yíng)銷策略。
　　 本文分為五章,第一章說明本文的研究背景及意義并界定相關(guān)概念；第二章闡述了產(chǎn)品生命

2、周期相關(guān)文獻(xiàn)的研究現(xiàn)狀及本文涉及的產(chǎn)品生命周期、模糊數(shù)學(xué)等相關(guān)理論；第三章闡述了通過增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品生命周期調(diào)查活動(dòng)獲取增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品生命周期的判定指標(biāo),并運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)法對(duì)產(chǎn)品生命周期指標(biāo)進(jìn)行分析,通過模糊集描述各生命階段,從而建立增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品生命周期模型；第四章闡述了增值業(yè)務(wù)生命周期模型的部署和應(yīng)用情況及部署后的效益驗(yàn)證。基于該模型,中國(guó)移動(dòng)福建公司建立了增值業(yè)務(wù)管理體系,該體系主要包括:生命周期管理、產(chǎn)品優(yōu)化管理及產(chǎn)品策略營(yíng)銷管理。通過該